Trend Tracker

Trend Tracker, или Трекер трендов — формат ретроспективы для регулярного анализа работы команды. Он помогает отслеживать динамику — успехи и трудности каждого участника. Команда, которая использует Trend Tracker, не оценивает себя по шкале и не спорит о формулировках; участники рефлексируют над прошедшим периодом и отмечают, как изменилась их работа.

Формат хорошо подходит для регулярного использования — например, раз в неделю или раз в две недели. Проведение такого ретро занимает меньше часа и не требует долгой подготовки. При этом дает важный эффект: помогает заметить негативные паттерны до того, как они превратятся в проблемы.

Метод подойдет:

• Командам с постоянным составом и регулярной совместной работой.

• Продуктовым и сервисным сотрудникам.

• Руководителям и тимлидам, которым важно понимать состояние команды.

Trend Tracker можно использовать, чтобы:

• Отслеживать изменения в работе участников со временем.

• Замечать повторяющиеся сложности и устойчивые хорошие результаты.

• Понимать, какие процессы требуют внимания.

• Разговаривать о развитии без поиска виноватых.

Как работать с шаблоном

Откройте шаблон Trend Tracker на доске. Выберите области работы, которые хотите обсудить. Это должны быть понятные и конкретные темы: коммуникация внутри команды, соблюдение сроков, качество решений, работа с клиентами, вовлеченность. Не стоит брать слишком много пунктов — обычно хватает трех—шести, чтобы фокусироваться без проблем.

Поясните участникам, как заполнить таблицу. Строки соответствуют участникам команды, столбцы — выбранным областям. Каждый участник заполняет только свою строку. Напротив каждого пункта он ставит стрелку: вверх, если за последнее время стало лучше; прямо, если изменений не заметно; вниз, если появились проблемы или стало сложнее работать. Важно заранее договориться, что это не объективная оценка и не отчет — стрелка отражает личное ощущение динамики.

Дайте команде несколько минут на заполнение таблицы в тишине. Так каждый сможет подумать самостоятельно, не ориентируясь на мнение коллег. После этого переходите к обсуждению. Сначала посмотрите на картину в целом: где чаще всего появляются стрелки вниз, где все стабильно, а где заметен рост. Затем выберите одну—две области для обсуждения. Не нужно пытаться разобрать все сразу.

Сосредоточьтесь на причинах выявленных трендов: почему в одной области наблюдается рост, а в другой — спад? Попросите участников поделиться конкретными примерами из рабочей практики, которые подтверждают их стрелки.

Зафиксируйте 1–2 ключевых инсайта и наметьте 1–2 конкретных шага для улучшения ситуации в выбранной области. Например: если много стрелок вниз в графе «соблюдение сроков», обсудите, что именно тормозит процессы — нехватка ресурсов, неясные приоритеты, технические сбои. Предложите решение — новый инструмент планирования, еженедельные чек‑поинты. Завершите сессию определением ответственного за реализацию шагов и сроков их выполнения.

Пример использования Trend Tracker

Представим ивент-агентство, которое готовит корпоративные мероприятия для крупных клиентов. Команда ведет несколько проектов параллельно: конференции, выездные мероприятия, внутренние праздники. Ретроспективу проводят раз в неделю, по пятницам, когда основные задачи уже закрыты.

Для Trend Tracker выбирают области, которые сильнее всего влияют на результат: работа с клиентом, координация внутри команды, соблюдение сроков, качество подготовки площадки и работа подрядчиков. Каждый участник заполняет свою строку. Аккаунт-менеджер ставит стрелку вверх в «работе с клиентом» — за неделю удалось заранее согласовать правки и избежать ночных созвонов. В «сроках» — стрелка вниз: подрядчик по свету сорвал дедлайн, и команде пришлось в последний момент переделывать схему зала. Продюсер отмечает стабильность в координации команды, но снижение по работе с подрядчиками: слишком много уточнений всплывало уже на монтаже.

Когда команда смотрит на таблицу, становится видно общее место напряжения — подрядчики и финальные этапы подготовки. Это не один случай, а повторяющаяся история. В обсуждении вспоминают конкретные эпизоды: кто-то не прислал финальный тайминг, кто-то подтвердил оборудование устно, без фиксации на бумаге. Команда договаривается о простом правиле: все ключевые договоренности с подрядчиками фиксируются в одном чате и дублируются чек-листом за два дня до мероприятия. На следующей неделе Trend Tracker покажет, сработало ли новое правило и снизилось ли количество проблем на финальных этапах.

Советы

Используйте шаблон Trend Tracker в Unidraw. Он бесплатный и простой в работе.

Если тема перестала быть актуальной, замените ее. Шаблон должен отражать реальную работу.

Фиксируйте выводы на доске, чтобы к ним можно было вернуться. Экспортируйте холст в формате PDF или откройте доступ и поделитесь ссылкой со стейкхолдерами.

Обращайте внимание на повторы. Если стрелка вниз появляется из раза в раз, это сигнал к изменениям.