Formularz kontaktowy w sklepie umożliwia klientowi szybkie zadanie pytania lub nawiązanie kontaktu ze sprzedającym, bez konieczności pisania tradycyjnej wiadomości e-mail.
Wykorzystaj go, aby być w lepszym kontakcie z klientami.
Jak uruchomić formularz kontaktowy w sklepie Shoper?
Istnieją dwa sposoby, aby wyświetlić formularz kontaktowy kupującemu i ułatwić mu wysłanie wiadomości do obsługi sklepu.
1. Dodanie modułu formularza do strony kontaktowej
Ustawienia ogólne
- Tytuł modułu – możesz wpisać nazwę, która będzie wyświetlana nad modułem
- Wyświetl dodatkowy opis pod tytułem modułu – po zaznaczeniu tej opcji możesz dodać dodatkowy opis modułu
Pola formularza
- Możesz decydować o wyświetlaniu konkretnych pół formularza tj. Imię i nazwisko, Temat, Dodatkowe pola
Możesz dodać własne, dodatkowe pola formularza w panelu administracyjnym sklepu.
Pola: Adres e-mail oraz Treść są wyświetlane na stałe w formularzu kontaktowym
Widoczność na urządzeniach
Możesz decydować czy chcesz wyświetlać Formularz na każdym z czterech urządzeń: Telefon, Tablet, Laptop, Desktop
Moduł formularza kontaktowego możesz umieścić na dowolnej stronie dostępnej w edytorze szablonu.
2. Dodanie formularza do strony informacyjnej
Jak podlinkować stronę z formularzem kontaktowym do nagłówka lub stopki?
Gdzie są wysyłane wiadomości z formularza kontaktowego?
Wiadomości z formularza kontaktowego wysyłane są na adres e-mail sklepu, podany w zakładce Panelu administracyjnego sklepu: Ustawienia > Ogólne > Dane firmy > Dane podstawowe > Główny adres e-mail. Odpowiedź na wiadomość prześlij bezpośrednio z Twojego adresu e-mail wskazanego w formularzu.
WAŻNE! Jeżeli obserwujesz dużą liczbę pytań z formularza kontaktowego, które nie pochodzą od potencjalnych klientów, a wyglądają na SPAM lub działalność botów, aktywuj zabezpieczenie reCAPTCHA. Więcej informacji, jak włączyć zabezpieczenie reCAPTCHA między innymi dla formularza kontaktowego, znajdziesz w instrukcji: Zabezpiecz formularze w sklepie za pomocą reCAPTCHA.
Warto zapamiętać!
- Jak dodać formularz do kontaktu z klientami w sekcji nagłówka/stopki sklepu?
- Jak dodać formularz do kontaktu z klientami na stronie informacyjnej?
- Na jaki adres e-mail wysyłane są wiadomości z formularza kontaktowego?