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Offrez un service haut de gamme et incroyablement simple grâce aux agents Zendesk IA

Plus de 10 000 clients IA, un nombre qui ne cesse d’augmenter

Plus de 100 000 entreprises nous font confiance

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Perfectionnez votre expérience client

Liberty
« Zendesk AI me paraît tout indiqué pour optimiser notre activité au quotidien et décupler notre efficacité. Grâce à cet outil, notre équipe disposera de plus de temps pour se consacrer aux projets de premier plan pour l’entreprise, comme la génération de chiffre d’affaires ou le développement de nouveaux canaux commerciaux. »

Ian Hunt

Directeur de la CX chez Liberty London

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Notre solution de service primée

Reconnue par les leaders du secteur

La solution complète de service client

Regroupez toutes les conversations clients de vos différents canaux et offrez à vos agents les informations contextuelles dont ils ont besoin. Accédez en un clic aux tableaux de bord et aux données pour améliorer la qualité de votre service. Commencez à automatiser la résolution des demandes dès le premier jour grâce à l’IA Zendesk.

Explorez le service client
Femme faisant du yoga, à côté un chat sur la mise à niveau de son abonnement avec une réponse personnalisée.

Simplifiez le service aux employés

Notre solution de service aux employés avec Zendesk IA aide les équipes à obtenir rapidement l’aide dont elles ont besoin et à rester efficaces à grande échelle

Découvrez le service aux employés
Deux personnes regardent ensemble un ordinateur portable, à côté un chat sur la politique de remplacement du matériel.

DÉPLOYEZ VOS OBJECTIFS D’AUTOMATISATION

Automatisez davantage avec le Resolution Learning Loop™

Améliorez l’automatisation en connectant l’IA, les agents humains et les connaissances sur une plateforme unique. En unifiant les données d’interaction et en appliquant l’IA Zendesk, le Resolution Learning Loop™ améliore continuellement le service pour des résolutions plus automatisées et de qualité.

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Ressources supplémentaires

Retour sur investissement

Boostez votre retour sur investissement

Avec Zendesk, vous économisez du temps et de l’argent. C’est également l’avis de Forrester. Leur étude sur l’impact économique total (ou TEI, pour Total Economic Impact™) a révélé un retour sur investissement de plus de 301 % sur 3 ans.

Lire l’étude complète

  • Réduisez votre délai de rentabilisation

    Les solutions Zendesk sont directement prêtes à l’emploi. Résolvez les problèmes de vos clients instantanément, plutôt que de passer du temps à configurer des logiciels complexes.

  • Réduisez vos efforts pour chaque ticket

    L’automatisation et le self-service permettent de réduire de 25 % les contacts avec les agents. Résolvez le reste des tickets plus vite, grâce à des informations clés sur vos clients.

  • Réduisez vos coûts

    Pas besoin d’une équipe de développeurs ni d’un grand nombre d’agents pour utiliser Zendesk. L’efficacité et l’automatisation sont intégrées dès le départ.

301 %

de retour sur investissement moyen

obtenu par les clients sur 3 ans

23 $

millions

de valeur nette obtenue par les clients sur 3 ans

6

mois

de délai d’amortissement pour les clients

La solution de service n° 1

Zendesk propulse plus de 100 000 expériences clients et collaborateurs d’exception.

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Deux femmes travaillent ensemble sur une tablette, en bas un homme avec casque à l’ordinateur.
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