Quando a conexão c/ a internet é perdida e em seguida estabelecida os usuários aparecem em duplicata. O mesmo acontece quando o usuário coloca o computador pra dormir sem fechar o browser.

O pusher lança um evento unavailable nesses casos. Mais informações no doc do pusher.

Especulação: o problema das mensagens de chat duplicadas/triplicadas pode ser por causa disso.