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Imagen: Escuela Tecnológica Instituto T&eacutecnico Central. Establecimiento Público de Educación.
Escuela Tecnológica Instituto T&eacutecnico Central. Establecimiento Público de Educación.
Colombia

En esta sección usted puede formular:

1. Peticiones de información, documentación y/o consultas que tengan relación directa con las funciones del ETITC.
2. Sugerencias para el mejoramiento de nuestros servicios.
3. Quejas con respecto a la conducta o actuar de un funcionario del ETITC.
4. Reclamos sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por el ETITC.

A través de este canal puede realizar las siguientes acciones:

1. Registrar sus datos y enviar su PQRSD para la atención y respuesta personalizada (Por favor escriba sus datos y el detalle de su petición, sugerencia, queja o reclamo. Asegúrese de dejar la información necesaria para brindarle o remitirle una respuesta).
2. Enviar una PQRSD de forma anónima, en este caso debe registrar los datos solicitados y conservar el código de solicitud para consultar la respectiva respuesta.
3. Consultar su PQRSD, tenga a mano su código de solicitud.

Definiciones

PETICIÓN

Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resulución.

QUEJA

Es la manifestación e protesta, censura, descontento o inconformidad, que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular, de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.

RECLAMO

Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio, o falta de atención de una solicitud.

SUGERENCIA

Se entiende por sugerencia, aquella propuesta que formula el ciudadano, y que tiene como propósito mejorar la prestación del servicio en cualquiera de las áreas académicas o administrativas de la institución.

DENUNCIA

Es la puesta de conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal disciplinaria, fiscal, administrativa, sancionatoria o ético profesional. Es necesario que se indiquen las circuenstancias de tiempo, modo y lugar, con el objetivo de que se establezca posibilidades.