如果找不到 AppleCare 專案

本文說明在「我的支援」或裝置設定中找不到 Apple 產品的 AppleCare 專案時，該如何處理。

為裝置購買 AppleCare 專案後，該專案通常會自動註冊，並列在「我的支援」、「查看保固範圍」和裝置的「設定」App 中。

如果你已試過尋找 AppleCare 專案的相關資訊，請參考以下可能的情況。

AppleCare 專案可能未連結至「Apple 帳號」

如果已在裝置上登入「Apple 帳號」，你可能需要完成 AppleCare 專案設定，並將專案連結至「Apple 帳號」。

在「我的支援」中

登入「我的支援」、在「我的裝置」下方選取裝置，然後依照指示將 AppleCare 專案連結至「Apple 帳號」。

在 Apple 裝置上

若要在裝置上完成 AppleCare 專案設定，請登入你用於購買保固的「Apple 帳號」。

• 在 iPhone 或 iPad 上，前往「設定」>「一般」>「AppleCare 與保固」，然後點一下你的裝置。

• 在 Mac 上，按一下螢幕角落的 Apple 選單。選擇「系統設定」>「一般」>「AppleCare 與保固」。

依照裝置上的指示，將 AppleCare 專案連結至「Apple 帳號」。

專案可能已連結至其他「Apple 帳號」

如果你是使用其他「Apple 帳號」來為裝置購買 AppleCare 專案，你的專案可能已連結至該帳號。請在「我的支援」中，以你用於購買 AppleCare 專案的帳號登入，然後在「我的裝置」下方，看看是否有你的 AppleCare 專案。

無法透過你的付款方式收取 AppleCare 專案的定期付款

如果 Apple 無法透過你登記的付款方式收取 AppleCare 專案的定期付款，你的保固可能會到期或取消。你可以更新 AppleCare 專案的付款方式。請確認 AppleCare 專案已連結至「Apple 帳號」，然後更改或更新「Apple 帳號」付款方式。

如果仍然找不到你的專案

如果仍然找不到你的 AppleCare 專案，請聯絡 Apple 支援尋求協助。

聯絡我們時，建議備妥以下詳細資訊：

• AppleCare 合約編號

• Apple 裝置的序號

• Apple 裝置和 AppleCare 專案的收據

• 你常用的「Apple 帳號」，以及專案所連結的「Apple 帳號」