如找不到你的 AppleCare 服務計劃

本文說明如果你在「我的支援」或裝置設定中找不到你 Apple 產品的 AppleCare 服務計劃應怎樣做。

當你為裝置購買 AppleCare 服務計劃，計劃一般會自動註冊，並可在「我的支援」、「檢查保養範圍」和裝置「設定」app 的列表中找到。

如果你曾嘗試尋找關於 AppleCare 服務計劃的資料，請考慮以下情況。

你的 AppleCare 計劃可能沒連結至你的 Apple 帳户

如果你已在裝置登入 Apple 帳户，你可能需要完成 AppleCare 服務計劃設定，並將計劃連結至你的 Apple 帳户。

在「我的支援」

登入「我的支援」，在「我的裝置」下方選擇裝置，然後按照指示將 AppleCare 服務計劃連結至 Apple 帳户。

在 Apple 裝置

要在裝置完成設定 AppleCare 服務計劃，請登入你用來購買保養的 Apple 帳户。

  • 在 iPhone 或 iPad 上，前往「設定」>「一般」>「AppleCare 與保養」，然後點一下你的裝置。

  • 在 Mac 上，按一下畫面角落的 Apple 選單。選擇「系統設定」>「一般」>「AppleCare 與保養」。

按照裝置上的指示將 AppleCare 服務計劃連結至 Apple 帳户。

你的計劃可能連結至其他 Apple 帳户

如果你使用另一個 Apple 帳户為裝置購買 AppleCare 服務計劃，計劃可能已連結至該帳户。在「我的支援」使用你用來購買 AppleCare 服務計劃的帳户登入。接著在「我的裝置」下方尋找你的 AppleCare 服務計劃。

你的付款方式無法用來為你的定期 AppleCare 服務計劃付款

如果 Apple 無法就你的定期 AppleCare 服務計劃向你登記的付款方法收款，相關保養便可能會過期或取消。你可更新 AppleCare 服務計劃的付款方法。請確定你的 AppleCare 服務計劃已連結至你的 Apple 帳户，然後更改或更新 Apple 帳户付款方法。

如果仍找不到服務計劃

如果仍然找不到你的 AppleCare 服務計劃，請聯絡 Apple 支援尋求協助。

以下詳細資料在你聯絡我們時可能會有用：

  • AppleCare 合約編號

  • Apple 裝置的序號

  • Apple 裝置和 AppleCare 服務計劃的收據

  • 你想使用的 Apple 帳户和計劃連結的 Apple 帳户

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