إذا لم تتمكن من العثور على خطة AppleCare

تعرَّف على ما يجب فعله إذا لم تتمكن من العثور على خطة AppleCare لمنتج Apple في "دعمي" أو في إعدادات جهازك.

عند شراء خطة AppleCare لجهازك، يتم عادةً تسجيل الخطة تلقائيًا ويمكن العثور عليها مدرجة في "دعمي" و"التحقق من التغطية" وفي تطبيق "الإعدادات" بجهازك.

إذا كنت قد حاولت بالفعل الحصول على معلومات حول خطة AppleCare، ففكر في المواقف الآتية.

قد لا تكون خطة AppleCare مرتبطة بحساب Apple

إذا سجلت الدخول إلى حساب Apple على جهازك، فقد تحتاج إلى إنهاء إعداد خطة AppleCare وربط خطتك بحساب Apple.

في "دعمي"

سجل الدخول في "دعمي"، اختر جهازك ضمن "أجهزتي"، واتبع التعليمات لربط خطة AppleCare بحساب Apple.

على جهاز Apple

لإنهاء إعداد خطة AppleCare على جهازك، سجل الدخول إلى حساب Apple الذي استخدمته لشراء التغطية.

  • على iPhone أو iPad، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "AppleCare والضمان"، ثم اضغط على جهازك.

  • على جهازك Mac، انقر على قائمة Apple في زاوية الشاشة. اختر "إعدادات النظام" > "عام" > "AppleCare والضمان".

اتبع التعليمات التي تظهر على الجهاز لربط خطة AppleCare بحساب Apple.

قد تكون خطتك مرتبطة بحساب Apple آخر

إذا اشتريت خطة AppleCare لجهازك باستخدام حساب Apple مختلف، فقد تكون خطتك مرتبطة بهذا الحساب. في "دعمي"، سجل الدخول باستخدام الحساب الذي استخدمته لشراء خطة AppleCare. وبعد ذلك، ابحث عن خطة AppleCare ضمن "أجهزتي".

تعذر تحصيل رسوم من طريقة الدفع مقابل خطة AppleCare المتكررة

إذا لم تتمكن Apple من تحصيل رسوم طريقة الدفع المسجلة لديك مقابل دفعات خطة AppleCare المتكررة، فقد تنتهي صلاحية التغطية أو يتم إلغاؤها. يمكنك تحديث طريقة الدفع لخطة AppleCare. تأكد من ربط خطة AppleCare بحساب Apple، ثم غيّر طريقة الدفع لحساب Apple أو حدّثها.

إذا لم تتمكن بعد من العثور على خطتك

إذا لم تتمكن بعد من العثور على خطة AppleCare،‏ فتواصل مع دعم Apple للحصول على المساعدة.

قد تكون التفاصيل الآتية مفيدة عند التواصل معنا:

تاريخ النشر: