Wenn du deinen AppleCare-Vertrag nicht finden kannst
Hier erfährst du, wie du vorgehst, wenn du deinen AppleCare-Vertrag für dein Apple Produkt unter „Mein Support“ oder in deinen Geräteeinstellungen nicht findest.
Wenn du einen AppleCare-Vertrag für dein Gerät kaufst, wird der Vertrag in der Regel automatisch registriert und ist unter „Mein Support“, „Abdeckung prüfen“ und in der App „Geräteeinstellungen“ aufgeführt.
Wenn du bereits versucht hast, Informationen zu deinem AppleCare-Vertrag zu finden, erwäge die folgenden Situationen.
Dein AppleCare-Vertrag ist möglicherweise nicht mit deinem Apple Account verknüpft
Wenn du auf deinem Gerät bei deinem Apple Account angemeldet bist, musst du möglicherweise die Einrichtung deines AppleCare-Vertrags abschließen und deinen Vertrag mit deinem Apple Account verknüpfen.
In „Mein Support“
Melde dich bei „Mein Support“ an, wähle dein Gerät unter „Meine Geräte“ aus, und befolge die Anweisungen, um den AppleCare-Vertrag mit deinem Apple Account zu verknüpfen.
Auf deinem Apple Gerät
Um die Einrichtung deines AppleCare-Vertrags auf deinem Gerät abzuschließen, melde dich bei dem Apple Account an, mit dem du die Abdeckung erworben hast.
Wähle auf deinem iPhone oder iPad „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „AppleCare & Garantie“, und tippe auf dein Gerät.
Klicke auf deinem Mac auf das Apple-Menü in der Bildschirmecke. Wähle „Systemeinstellungen“ > „Allgemein“ > „AppleCare & Garantie“.
Befolge die Anweisungen auf dem Gerät, um deinen AppleCare-Vertrag mit deinem Apple Account zu verknüpfen.
Dein Vertrag ist möglicherweise mit einem anderen Apple Account verknüpft
Wenn du deinen AppleCare-Vertrag für dein Gerät mit einem anderen Apple Account abgeschlossen hast, ist dein Vertrag möglicherweise mit diesem Account verknüpft. Melde dich bei „Mein Support“ mit dem Account an, mit dem du den AppleCare-Vertrag erworben hast. Suche dann unter „Meine Geräte“ nach deinem AppleCare-Vertrag.
Deine Zahlungsmethode konnte nicht von deinem AppleCare-Vertrag mit wiederkehrenden Leistungen belastet werden.
Wenn Apple wiederkehrende AppleCare-Zahlungen nicht über deine hinterlegte Zahlungsmethode belasten kann, läuft dein Versicherungsschutz möglicherweise ab oder wird gekündigt. Du kannst die Zahlungsmethode für deinen AppleCare-Vertrag aktualisieren. Vergewissere dich, dass dein AppleCare-Vertrag mit deinem Apple Account verknüpft ist, und ändere danndie Zahlungsmethode deines Apple Accounts oder aktualisiere sie.
Wenn du deinen Vertrag immer noch nicht finden kannst
Wenn du deinen AppleCare-Vertrag immer noch nicht finden kannst, kontaktiere den Apple Support, um Unterstützung zu erhalten.
Die folgenden Angaben können bei der Kontaktaufnahme mit uns hilfreich sein:
Die Seriennummer deines Apple Geräts
Den Kaufbeleg für dein Apple Gerät und deinen AppleCare-Vertrag
Dein bevorzugter Apple Account und der Apple Account, mit dem dein Plan verknüpft ist