Ha nem találja az AppleCare-csomagját
Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha a Saját támogatás oldalon vagy a készüléke beállításaiban nem találja az Apple-termékéhez tartozó AppleCare-csomagját.
Amikor AppleCare-csomagot vásárol a készülékéhez, a csomagot általában automatikusan regisztráljuk, és ezt követően megtalálható a Saját támogatás és a Jogosultság ellenőrzése oldalon, valamint a készülék Beállítások alkalmazásában.
Ha már megpróbálta megkeresni az AppleCare-csomaggal kapcsolatos információkat, akkor olvassa el az alábbi eseteket.
Lehetséges, hogy az AppleCare-csomag nincs összekapcsolva az Apple-fiókjával
Ha be van jelentkezve az Apple-fiókjába a készülékén, akkor lehetséges, hogy be kell fejeznie az AppleCare-csomag beállítását, és össze kell kapcsolnia a csomagot az Apple-fiókjával.
A Saját támogatás lapon
Jelentkezzen be a Saját támogatás oldalon, a Saját készülékek részben válassza ki a készülékét, majd kövesse az utasításokat, és kapcsolja össze az AppleCare-csomagot az Apple-fiókjával.
Az Apple-készüléken
Ha a készülékén szeretné befejezni az AppleCare-csomag beállítását, jelentkezzen be a garancia megvásárlásához használt Apple-fiókba.
iPhone-ján vagy iPadjén lépjen a Beállítások > Általános > AppleCare és jótállás menüpontba, majd koppintson a készülékére.
Macen kattintson az Apple menüre a képernyő sarkában. Válassza ki a Rendszerbeállítások > Általános > AppleCare és jótállás menüpontot.
Kövesse a készüléken megjelenő utasításokat, és kapcsolja össze az AppleCare-csomagot és az Apple-fiókot.
Lehetséges, hogy a csomag egy másik Apple-fiókkal van összekapcsolva
Ha egy másik Apple-fiókkal vásárolta meg az AppleCare-csomagot a készülékhez, akkor előfordulhat, hogy a csomag ezzel a másik fiókkal van összekapcsolva. A Saját támogatás oldalon jelentkezzen be azzal a fiókkal, amellyel megvásárolta az AppleCare-csomagot. Ezután nézze meg, hogy megtalálható-e az AppleCare-csomag a Saját eszközök részben.
Nem sikerült levonni az ismétlődő AppleCare-csomagért esedékes összeget az Ön által megadott fizetési módról
Ha a Apple nem tudja megterhelni az AppleCare-csomagért esedékes összeggel a regisztrált fizetési módot, előfordulhat, hogy a garancia lejár vagy megszűnik. Ön frissítheti az AppleCare-csomaghoz tartozó fizetési módot. Ellenőrizze, hogy az AppleCare-csomag össze van-e kapcsolva az Apple-fiókjával, majd módosítsa az Apple-fiókhoz tartozó fizetési módot.
Ha továbbra sem találja a csomagot
Ha továbbra sem találja az AppleCare-csomagot, forduljon az Apple-támogatáshoz segítségért.
Érdemes előkészíteni a következő információkat, amikor kapcsolatba lép velünk:
Az Apple-készülék sorozatszáma
Az Apple-készülék és az AppleCare-csomag vásárlási bizonylata
Az Ön előnyben részesített Apple-fiókja és az az Apple-fiók, amellyel a csomag össze van kapcsolva