Hvis Spør om kjøp ikke fungerer

Når Spør om kjøp er aktivert for et barns enhet, skal familiedelingsorganisatoren få varslinger når barnet ber om å kjøpe eller laste ned en app. Les om hva du kan gjøre hvis varslingene for Spør om kjøp mangler, eller hvis barnet ditt ikke kan bruke Spør om kjøp.

Løsninger du kan prøve først

1. Sørg for at både din og barnets enhet har nyeste versjonen av iOS, iPadOS eller macOS.

2. Hvis Fokus er slått på for enheten din, må du kontrollere innstillingene for å sikre at du kan motta tidssensitive varslinger, for eksempel forespørsler for Spør om kjøp. Eller slå av Fokus for å se om det gjør at varslinger kommer gjennom. Les om hvordan du kontrollerer fokusinnstillingene.

3. Sørg for at din og barnets enhet har forskjellige navn. For å endre navnet på en enhet åpner du Innstillinger, trykker på Generelt, trykker på Om og trykker deretter på navnet ditt.

4. Sørg for at barnets kontaktkort har riktig informasjon, herunder navn og e-postadresse eller telefonnummer for Apple-kontoen. Dette bidrar til å sikre at varsler om Spør om kjøp sendes og mottas via Meldinger.

Hvis forespørslene for Spør om kjøp mangler

Hvis forespørslene for Spør om kjøp fortsatt ikke vises, kontrollerer du innstillingene for familiedeling. Kontroller også hvilken Apple‑konto du er logget på.

Hvis barnet fortsatt får melding om at det ikke kan bes om tillatelse

Når Spør om kjøp er slått på, og barnet ber en forelder eller foresatt i familiedeling om å godkjenne et kjøp eller en nedlasting, kan det hende at det vises en melding om at det ikke kan bes om tillatelse fordi du er logget på med iCloud- og iTunes-kontoer som ikke er knyttet til hverandre.

Hvis du får denne meldingen, kontrollerer du innstillingene for familiedeling og hvilken Apple-konto du er logget på.

Kontroller innstillingene for familiedeling

Hvis du er organisatoren for familiedeling, kan du kontrollere om familiemedlemmene dine har slått på Spør om kjøp.

På iPhone eller iPad

1. Åpne Innstillinger.

2. Trykk på Familie.

3. Hvis du er familieorganisatoren, må du sørge for at Deling av kjøp er slått på. Deretter kan du trykke på navnet til et familiemedlem for å se om Spør om kjøp er slått på.

På Mac

1. Velg Apple-menyen  > Systeminnstillinger.

2. Klikk på Familie.

3. Hvis du er familieorganisatoren, klikker du på Deling av kjøp og sørger for at Del mine kjøp er slått på.

4. Klikk på navnet til et familiemedlem, og klikk deretter på Spør om kjøp for å se om det er slått på.

Kontroller Apple-kontoen du bruker til kjøp

Kontroller at du er pålogget på App Store, iTunes Store, Apple TV-appen, Apple Music-appen eller Apple Books med samme Apple-konto som er tilknyttet familiedelingsgruppen.

Les om hvordan du bruker din egen Apple-konto for familiedeling

På iPhone eller iPad

1. Åpne Innstillinger og trykk på Familie.

2. Trykk på navnet ditt.

3. Noter e-postadressen eller telefonnummeret som er oppført for Apple-kontoen.

4. Trykk på Kjøp.

5. Trykk på Apple-konto for kjøp, og kontroller at du er pålogget med samme Apple-konto som du bruker til familiedeling. Hvis ikke trykker du på Del med sekundær Apple-konto og skriv inn påloggingsinformasjonen for denne Apple-kontoen.

På Mac

1. Velg Apple-menyen  > Systeminnstillinger, og klikk deretter på Familie.

2. Klikk på navnet ditt, og klikk deretter på Kjøp.

3. Under Apple-konto for kjøp noterer du e-postadressen eller telefonnummeret som er oppført for Apple-kontoen.

4. Åpne App Store.

5. Velg Butikk > Konto.

6. Klikk på Kontoinnstillinger.

7. Du må være pålogget Apple-kontoen med samme e-postadresse eller telefonnummer som du bruker til familiedeling.

På Apple TV

1. Fra Hjem-skjermen går du til Innstillinger > Brukere og kontoer > iCloud.

2. Velg navnet ditt. Noter e-postadressen eller telefonnummeret for Apple-kontoen.

3. Klikk på menyknappen på Apple TV Remote for å gå tilbake til Brukere og kontoer-skjermen.

4. Velg kontoen til [navnet ditt].

5. Du må bruke samme e-postadresse eller telefonnummer for Apple-kontoen.

Hvis Spør om kjøp er slått på for et barns konto

• Barnet kan ikke kjøpe iTunes Match, iTunes-gaver eller donasjoner.

• Hvis barnet laster ned innhold fra et familiemedlems tidligere kjøp eller løser inn en produktkode, blir barnet bedt om å spørre om tillatelse, og forelderen eller den foresatte får et varsel om Spør om kjøp