Jeśli znajdziesz problem z aplikacją lub opinią w Google Play, możesz zgłosić to naszemu zespołowi, korzystając z poniższych opcji. Każde takie zgłoszenie traktujemy poważnie i jesteśmy wdzięczni za pomoc w ulepszaniu Google Play.
Przesyłanie opinii na temat aplikacji
Przesyłanie skargi albo zgłaszanie aplikacji lub opinii:
- Cel: ta funkcja służy do zgłaszania problemu lub naruszenia zasad bezpośrednio zespołowi Google w celu sprawdzenia i podjęcia ewentualnych działań.
- Co zgłaszać: zgłaszaj aplikacje, które budzą Twoje zastrzeżenia, a nie po prostu Ci się nie podobają. Może to obejmować m.in. naruszenie zasad programu dla deweloperów w Google Play (np. deweloperzy próbują manipulować pozycją aplikacji za pomocą opinii fałszywych lub publikowanych w zamian za korzyści) albo treści niezgodne z prawem. Możesz też zgłaszać niestosowne komentarze lub opinie innych użytkowników albo odpowiedzi deweloperów, które naruszają zasady publikowania komentarzy przez deweloperów.
Oznaczanie aplikacji jako nieodpowiedniej
- Otwórz aplikację Google Play
.
- Otwórz stronę z informacjami o aplikacji lub grze.
- Kliknij Więcej
Oznacz jako nieodpowiednie.
- Wybierz przyczynę.
- Kliknij Prześlij.
Wskazówka: aby poinformować innych użytkowników o tym, co sądzisz o aplikacji, możesz zamieścić publiczną opinię w Google Play. Więcej informacji o opiniach
Przesyłanie informacji o opinii
Opinie użytkowników:
- Cel: ta funkcja służy do dzielenia się osobistymi uwagami na temat aplikacji lub gry, aby pomóc innym użytkownikom w podjęciu decyzji o pobraniu lub zakupie.
- Odbiorcy: opinie są widoczne publicznie dla innych użytkowników i deweloperów w Google Play. Wyświetlają się przy nich Twoje imię i nazwisko oraz zdjęcie z konta Google.
- Wskazówki dotyczące treści: opinie powinny być przydatne, przemyślane i autentyczne oraz być szczere i bezstronne. Google wyraźnie zabrania publikowania fałszywych i nieprecyzyjnych opinii, wielokrotnego publikowania tych samych postów, wysyłania opinii na temat tych samych treści z różnych kont oraz dodawania opinii wprowadzających w błąd lub fałszujących ocenę. Opinie muszą być też na temat i nie mogą zawierać treści promocyjnych, niezgodnych z prawem ani szerzących nienawiść.
Możesz napisać, co sądzisz o komentarzu lub opinii innego użytkownika Google Play. Poniżej możesz dowiedzieć się więcej o opcjach przesyłania takich informacji. Więcej informacji o tym, jak przetwarzamy opinie o aplikacjach
Oznaczanie komentarza lub opinii- Otwórz aplikację Google Play
- Znajdź komentarz lub opinię do oznaczenia.
- Kliknij Więcej
Deweloperzy czasami publikują odpowiedzi na komentarze i opinie. Jeśli uważasz, że otrzymana odpowiedź jest niezgodna z Zasadami publikowania komentarzy przez deweloperów, wykonaj te czynności:
- W e-mailu z odpowiedzią od dewelopera kliknij Zgłoś odpowiedź dewelopera.
- Wypełnij ten formularz. Pamiętaj, aby podać bezpośredni link do komentarza dewelopera, nazwę dewelopera i krótkie podsumowanie.
Zgłaszanie aplikacji lub opinii w Google Play polega na bezpośrednim zgłaszaniu konkretnego problemu lub naruszenia zasad, np. praktyk manipulacyjnych, fałszywych opinii lub treści niezgodnych z prawem, w celu ich sprawdzenia i podjęcia odpowiednich działań.
Pozostawianie opinii polega na dodawaniu własnych uwag na publicznej platformie, na której można dzielić się swoimi wrażeniami związanymi z aplikacją lub grą. Ma to na celu pomóc innym użytkownikom w podjęciu świadomej decyzji o tym, co pobrać lub kupić.