- 1晚
1间, 1位
重庆柏联酒店
4.7分很好
显示所有171条点评
老板热情、温泉舒适
- 41.35公里
- 35.2公里
- 5.62公里
- 1晚
1间, 1位
点评（171真实住客点评）
- 很好4.7/ 5
- 环境4.9
- 卫生4.8
- 服务4.7
- 设施4.6
所有房型推荐排序
M27074****
- 江景精选客房
- 于2025年1月入住
- 家庭亲子
- 39条点评
梅花境
- 柏联江景别墅
- 于2025年2月入住
- 家庭亲子
- 4条点评
3.8/ 5本人于2025年2月13日入住该酒店、 支付房费 12,395 元、 房间内提供的 LE LABO品牌洗护用品（型号： SANTAL 33, 规格： 100ml) 为酒店宣称的"高端品牌备品"之一。争议事实如下： 1. 离店时、 本人将 未使用完的LE LABO洗护用品 （剩余约50ml） 带离、 后与本人 在LELABO上海太古里专柜购买的同款正品对比、 发现显著差异： • 包装差异： 瓶身印刷字体模糊 批次码格 式与正品不符; • 质地差异： 液体粘稱度明显低于正品气味刺鼻; • 酒店里提供的 Le Labo 产品瓶身明确标注了该品牌与柏联酒店的联名标识，但专柜人员明确告知未与柏联合作，且相关官方网站也未曾查实，故贵酒店官网及客房手册均标注"客房配备LELABO高端洗护系列" , 产品涉嫌假冒、 已构成虚假宣传与消费欺诈。 述求： 1、请酒店方出具 LE LABO洗护用品的： • 品牌授权书 （含有效期） ;提供争议批次 • 海关进口报关单及检验检疫证明; • 采购发票或付款凭证。 对于上述情况诉求 酒店客服给到的反馈：做为消费者没有资格看 只能提供给相关职能部门 包括平台也无权 好吧 重庆 TOP1 果然硬气👍 已 12315 投诉受理中！
有用 (12)2025年3月3日 发布于上海酒店回复
发布于重庆尊敬的宾客，感谢您选择重庆柏联酒店并向我们反馈您的疑虑。我们高度重视您提出的问题，并已启动内部核查机制。现就您关注的内容向您说明如下：1.柏联酒店始终将宾客健康安全和体验感放在首位，店内提供给客人使用的备品均为通过正规渠道采购的正品。酒店客房标配的LE LABO洗护用品为品牌**版本，规格为75ml（非100ml），与市售版本在包装、批号、配方参数上可能存在一定差异，瓶身标注的联名标识为LE LABO品牌方与柏联酒店定制合作的特殊标识，酒店宣传品中对该品牌洗护产品的描述均基于品牌授权合作，相关内容真实有效。2.正如酒店客服小管家在电话、微信中向您做出的解释那样，由于供货商资质、授权文件、采购凭证等属于企业内部商业信息，根据合同约定及商业保密原则，我们不便直接向第三方提供，但我们将全力配合市场监管部门的调查，并按要求提交相关书面材料，还望您能予以支持和理解。3.我们相信品牌方的专柜门店工作人员对专柜销售的产品具有足够专业的认知，但专柜门店主要功能是面向个人用户销售市售版本的产品，品牌方B端合作情况的信息或许没有完全同步到专柜，所以可能令您产生了误解。待后续市场监管部门向您做出官方回复后，相信能为您消除相关疑虑。我们理解您对产品真实性的关切，也非常感谢您的监督与反馈，而就此次事件给您带来的不便我们也特向您致以深深的歉意。今后我们将保持初心、不断精进，持续为柏联宾客提供更加舒心惬意的美好假期，全体柏联人也热诚期待您与家人朋友的再次光临！
酒店简介
重庆柏联酒店
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很适合放松，临江的阳台下面是碧绿的嘉陵江水，泡池出水量大，很快就能放满温泉水，半山园林温泉♨️也去体验了，很舒适，真正的森林温泉，溶洞池应该是柏联的独一份，酒店服务也很好，免费升级了套房，便于一家人入住，很喜欢
酒店回复
尊敬的宾客，感谢您选择重庆柏联酒店并给予我们的肯定，嘉陵江的美景、充足的温泉水、舒适的半山园林温泉以及独特的溶洞池，都是我们用心打造的。很高兴您和您的家人能够喜欢，并且享受到放松和舒适。套房的升级也是我们对您的一点心意，希望能为您的入住增添更多的便利和舒适。期待您下次再来，我们将保持初心、不断精进，并期待在不久的将来与您重聚在亲亲北泉、悠悠柏联的峡江日月中。