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Opiniões recentes
Douglas Moreira
Realizei a locação de um veículo na unidade de Bento Gonçalves, tendo contratado e pago previamente a limpeza simples. No momento da contratação, fui informado de que somente haveria cobrança de taxa adicional caso o veículo fosse devolvido com forte odor de cigarro ou presença de pelos de animais, situações que não se aplicavam ao estado do carro no momento da devolução. No ato da entrega, fui informado verbalmente sobre uma taxa extra no valor de R$ 88,00. Contudo, ao verificar posteriormente a fatura do meu cartão de crédito, constatei que foi realizado um débito de R$ 264,00, valor superior ao informado, sem qualquer aviso prévio ou explicação formal. Considero essa conduta uma falta de transparência e respeito com o cliente, especialmente porque, em locações anteriores, já recebi veículos em condições inferiores sem realizar reclamações, bem como já devolvi veículos em situações semelhantes sem jamais ter sido cobrado qualquer valor adicional. Diante do ocorrido, registro minha insatisfação e solicito esclarecimentos sobre a divergência de valores, bem como a revisão da cobrança efetuada. Ressalto que essa experiência impacta negativamente minha decisão de voltar a utilizar os serviços da empresa ou recomendá-la a terceiros.
Vivzie
Honestamente eu não percebo o porque das pessoas tanto criticarem a Ecoscooting, porque para mim eles sao totalmente o contrario do que descrevem, eles preocupam se e entregam a tempo. Quando eu vi que minha encomenda seria entregue por essa empresa eu fiquei um bocado preocupada, até porque foi a minha primeria vez a receber um pacote por eles. Houve um atraso na entrega pois o veículo sofreu danos, realmente fiquei nervosa nessa hora, mas quando penso que não, no dia seguinte o carteiro toca a minha campainha com o meu pacote em perfeito estado. Eu tambem havia contactado o apoio ao cliente da Ecoscooting para tratar o assunto do atraso que tinha ocorrido e posso dizer que a pessoa responsável por ajudar me foi imensamente simpática e que fez os possíveis para conseguir ajudar me. Fiquei extremamente feliz quando recebi o pacote, a Ecoscooting foi espetacular comigo pois eles podiam entregar no dia cinco (o começo do prazo de entrega) mas ao inves disso eles entregam me em 31 de Dezembro. Estou muito satisfeita pelo serviço desta empresa:)
Jorge G
