TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP BẮC NINH

KHOA KHOA HỌC - KINH TẾ - CNTT

---oOo---

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
XÂY DỰNG GIAN HÀNG TRÊN TRANG
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ AMAZON CỦA
CÔNG TY TNHH GOD GROUP

GVHD: Th.S NGUYỄN ĐỨC LƯU

SVTH: NGUYỄN THỊ NGỌC QUYÊN
TRẦN ANH TUẤN
NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
KHÓA: 12

BẮC NINH - 2024

Đồ án tốt nghiệp Trường Cao đẳng Công nghiệp Bắc Ninh

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc tới các thầy cô
của trường cao đẳng công nghiệp Bắc Ninh đã tận tình truyền đạt những kiến thức
quan trọng và bổ ích không chỉ là nền tảng cho quá trình thực hiện khóa luận mà còn
là hành trang cho chặng đường phía trước em xin chân thành cảm ơn các thầy cô Khoa
KH – KT – CNTT của trường đã tạo điều kiện cho em đi thực tập và có nhiều thời
gian làm đồ án tốt nghiệp. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Đức Lưu
đã nhiệt tình hướng dẫn chỉ bảo và giúp đỡ em hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp.

Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công Ty TNHH God Group và các
anh chị trong công ty đã hết sức tạo điều kiện, giúp đỡ và có những ý kiến đóng
góp cho em trong quá trình thực tập và làm việc tại công ty.

Trong quá trình thực tập và làm khóa luận tốt nghiệp, do trình độ lý luận và
kinh nghiệm thực tế của em còn nhiều hạn chế nên khoản bản khóa luận không
tránh khỏi được những thiếu sót, nên em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của
thầy cô để em học thêm được nhiều kinh nghiệm và hoàn thành tốt bài khóa luận
tốt nghiệp.

Em xin chân thành cảm ơn!

Người thực hiện

Nguyễn Thị Ngọc Quyên

Trần Anh Tuấn

i
Đồ án tốt nghiệp Trường Cao đẳng Công nghiệp Bắc Ninh

TÓM TẮT ĐỒ ÁN

I – Phần thông tin chung

Họ và tên sinh viên 1: Nguyễn Thị Ngọc Quyên

MSSV: 2063401221998 Lớp: TMĐT - CĐK12
E-mail: [email protected]
Ngành: Thương Mại Điện Tử
Họ và tên sinh viên 2: Trần Anh Tuấn
MSSV: 2163401221999 Lớp: TMĐT - CĐK12
E-mail: [email protected]
Ngành: Thương Mại Điện Tử
Tên đề tài: Xây dựng gian hàng trên trang thương mại điện tử Amazon của
Công ty TNHH God Group
Giảng viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Đức Lưu

II - Nội dung đề cương:

1. Tính cấp thiết của đề tài/ Lý do chọn đề tài:

ii
Đồ án tốt nghiệp Trường Cao đẳng Công nghiệp Bắc Ninh

Thế giới bước sang thế kỷ 21, nhiều người gọi đó là ‘‘kỷ nguyên số’’. Các ứng
dụng công nghệ số, dữ liệu lớn và mạng toàn cầu dần trở nên phổ biến trong mọi
hoạt động của xã hội. Từ hoạt động quản lý nhà nước đến lĩnh vực sản xuất kinh
doanh đều có sự thay đổi mạnh mẽ theo hướng công nghệ 4.0. Ngành TMĐT và
các ứng dụng về mua bán của các trang TMĐT đã ra đời và ngày càng phát triển.
Với việc thị trường tiêu thụ rộng lớn sẵn có, các nhà bán hàng theo lối truyền thống
phải thuê cửa hàng, phải ra siêu thị đăng ký gian hàng để trưng bày sản phẩm thì
hiện nay có một mô hình bán hàng mới đó là bán hàng trên các nền tảng TMĐT.
Hiện nay trên thế giới đã có các trang mua sắm trực tuyến như: Amazon, Etsy,
Ebay, Alibaba. Và ở Việt Nam đã có các trang TMĐT như: Shopee, Lazada,
Sendo, Tiki. Hiện nay nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã thành công trong lĩnh vực
này. Tuy nhiên việc mở các gian hàng và tiến hành kinh doanh dịch vụ trên các
trang TMĐT cũng là vấn đề mới và không phải ai cũng biết rõ, trang nào cũng tối
ưu, trang nào thì có thì giúp người mua hàng có nhiều trải nghiệm tốt nhất. Chính
vì vậy, nhóm chúng em đã chọn hoàn thành đồ án với đề tài ‘‘Mở một gian hàng
trên trang TMĐT Amazon’’. Đây là đề tài không mới mẻ nhưng lại được hầu hết
các nhà kinh doanh quan tâm với mong muốn sở hữu một gian hàng tối ưu đáp ứng
được nhu cầu của khách hàng.

Amazon là sàn thương mại điện tử phổ biến lớn nhất thế giới với số lượng
giao dịch mua hàng mua bán khổng lồ. Đó là lý do tại sao thị trường màu mỡ này
đã được nhiều người kinh doanh tận dụng để kiếm tiền và đang phát triển không
ngừng.

Việc mở gian hàng trên trang Thương mại điện (TMĐT) Amazon đã trở thành
một xu hướng ngày càng phát phổ biến trong thế giới kinh doanh hiện đại.

iii
Đồ án tốt nghiệp Trường Cao đẳng Công nghiệp Bắc Ninh

Amazon với quy mô toàn cầu và hàng triệu người mua hàng trực tuyến, cung
cấp một nền tảng mạnh mẽ để các doanh nghiệp có thể tiếp cận cận thụy thị trường
rộng lớn và tận dụng tiềm năng kinh doanh trực tuyến. Tuy nhiên, việc mở gian
hàng trên Amazon không chỉ đơn giản là đăng sản phẩm và chờ khách hàng mua
hàng mà còn đòi hỏi bởi rất nhiều yếu tố để đảm bảo thành công trong môi trường
cạnh tranh khốc liệt này.

2. Mục đích Đồ án tốt nghiệp:

Tìm hiểu về các bước tiến hành những công việc và các điều kiện cần thiết để
mở một trang thương mại điện tử trên trang Amazon.

3. Phạm vi nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu

Phương pháp mở gian hàng TMĐT trên nền tảng Amazon.
Bộ máy nhân sự, cơ cấu tổ chức, loại hình kinh doanh và sản phẩm kinh
doanh.
Phạm vi nghiên cứu

Dựa trên cơ sở nghiên cứu thực tế tại công ty TNHH God Group trong năm 2023

Các quy định, phạm vi kinh doanh trên trang thương mại điện tử Amazon

4. Phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp khảo sát

Phương pháp phỏng vấn
Phương pháp đọc tài liệu
Phương pháp điều tra
Phương pháp quan sát

iv
Đồ án tốt nghiệp Trường Cao đẳng Công nghiệp Bắc Ninh

5. Cấu trúc của Đồ án tốt nghiệp:

Chương 1: Tổng quan về đề tài

Chương 2: Cơ sở lý luận
Chương 3: Mở gian hàng và kinh doanh trên trang TMĐT Amazon
Chương 4: Kết luận và kiến nghị

v
Đồ án tốt nghiệp Trường Cao đẳng Công nghiệp Bắc Ninh

6. Kế hoạch thực hiện Đồ án tốt nghiệp trong 6 tuần:

Tuần Công việc dự kiến Ghi chú

1 Nhận đề tài và tìm tài liệu tham khảo
Nghiên cứu sơ bộ tài liệu và đề tài, sau đó viết đề cương
2
thông qua giáo viên hướng dẫn
Tiến hành nghiên cứu lý thuyết và thực nghiệm theo nội dung
đề tài
Báo cáo với Giáo viên hướng dẫn tình hình thực hiện đề
3+4+
cương và kết quả nghiên cứu
5
Hoàn chỉnh Đồ án tốt nghiệp
Nộp Đồ án tốt nghiệp cho giảng viên hướng dẫn duyệt lần
cuối
Hoàn thiện Đồ án tốt nghiệp và nộp cho khoa
6
Chuẩn bị bảo vệ đồ án

Bắc Ninh, ngày … tháng … năm 2024

Ý kiến giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện
(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)

Nguyễn Thị Ngọc Quyên

Trần Anh Tuấn

Ý kiến của trưởng Khoa

(Ký và ghi rõ họ tên)

vi
Đồ án tốt nghiệp Trường Cao đẳng Công nghiệp Bắc Ninh

vii
Đồ án tốt nghiệp Trường Cao đẳng Công nghiệp Bắc Ninh

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN.............................................................................................................i

TÓM TẮT ĐỒ ÁN....................................................................................................ii
I – Phần thông tin chung............................................................................................ii
II - Nội dung đề cương:..............................................................................................ii
1. Tính cấp thiết của đề tài/ Lý do chọn đề tài:..........................................................ii
2. Mục đích Đồ án tốt nghiệp:..................................................................................iii
3. Phạm vi nghiên cứu:.............................................................................................iii
4. Phương pháp nghiên cứu:......................................................................................iv
5. Cấu trúc của Đồ án tốt nghiệp:..............................................................................iv
6. Kế hoạch thực hiện Đồ án tốt nghiệp trong 6 tuần:...............................................v
DANH SÁCH HÌNH VẼ..........................................................................................ix
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.....................................................................................x
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI.................................................................1
1.1. Đặt vấn đề............................................................................................................1
1.2. Xác định điều kiện và nguồn lực.........................................................................2
1.3. Sản phẩm thương hiệu Việt Nam được bán trên Amazon..................................2
1.4. Xác định mục tiêu...............................................................................................3
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN...............................................................................5
2.1. Tổng quan về Amazon........................................................................................5
2.1.1. Giới thiệu về Amazon......................................................................................5
2.1.2. Ưu điểm và hạn chế của Amazon.....................................................................6
2.1.2.1. Ưu điểm.........................................................................................................6
2.1.2.2. Hạn chế..........................................................................................................6

viii
Đồ án tốt nghiệp Trường Cao đẳng Công nghiệp Bắc Ninh

2.2. Đối thủ cạnh tranh của Amazon..........................................................................7

2.3. Đặc điểm thị trường Bắc Mỹ...............................................................................7
2.3.1. Điểm nổi bật của Thị trường Mỹ......................................................................8
2.3.2. Điểm nổi bật của Thị trường Canada...............................................................9
2.3.3. Điểm nổi bật của Thị trường Mexico...............................................................9
2.4. Tệp khách hàng trên Amazon............................................................................10
2.5. Các mô hình kinh doanh hiện có trên Amazon.................................................11
2.6. Những chú ý khi mở trang thương mại điện tử trên Amazon...........................12
2.6.1. Quy định về sản phẩm bán ra trên Amazon...................................................12
2.6.1.1. Chính sách đánh giá chất lượng sản phẩm..................................................12
2.6.1.2. Những sản phẩm không được bán trên Amazon.........................................12
2.6.2. Chi phí bán hàng trên Amazon.......................................................................13
2.6.2.1. Phí duy trì tài khoản....................................................................................14
2.6.2.2. Phí liên quan đến bán hàng.........................................................................14
2.6.2.3. Phí trên mỗi đơn vị sản phẩm......................................................................15
2.6.2.4. Phí bán hàng trên Amazon - Phí quản lý trả hàng.......................................15
2.6.2.5. Phí hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon (FBA)..............................................15
2.6.3. Loại quảng cáo phổ biến trên Amazon...........................................................16
2.6.3.1. Amazon Sponsored Ads..............................................................................16
2.6.3.2. Amazon Display Ads..................................................................................17
2.6.3.3. Amazon Video Ads.......................................................................................17
2.6.4. Hồ sơ đăng ký gian hàng trên Amazon..........................................................18
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON................................................................................................................51
3.1. Thực trạng doanh nghiệp...................................................................................51

ix
Đồ án tốt nghiệp Trường Cao đẳng Công nghiệp Bắc Ninh

3.1.1. Thông tin chung:............................................................................................51

3.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH God Group.............................................53
3.1.3. Một số sản phẩm và đối tác của công ty........................................................54
3.1.3.1. Mội số sản phẩm chính của God Group......................................................54
3.1.3.2. Đối tác của công ty......................................................................................55
3.1.4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của God Group (Customer Services)............56
3.2. Tạo tài khoản bán hàng trên Amazon................................................................59
3.3. Đưa gian hàng và kinh doanh trên trang thương mại Amazon.........................68
3.3.1. Idea sản phẩm:................................................................................................69
3.3.2. Tùy chỉnh gian hàng.......................................................................................69
3.3.3. Tạo danh sách sản phẩm.................................................................................70
3.3.3.1. Chuẩn bị trước cho việc đăng tải hàng loạt (Mẫu tệp lưu kho)...................71
3.3.3.2. Thao tác cụ thể............................................................................................72
3.3.4. Bán hàng và theo dõi đơn hàng......................................................................75
3.3.5. Chạy quảng cáo sản phẩm..............................................................................77
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...........................................................81
4.1. Kết quả đề tài.....................................................................................................81
4.2. Tồn tại...............................................................................................................82
4.3. Giải pháp, kiến nghị..........................................................................................82
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................83

x
Đồ án tốt nghiệp Trường Cao đẳng Công nghiệp Bắc Ninh

DANH SÁCH HÌNH VẼ

Hình 1. 1: Sản phẩm, thương hiệu Việt Nam trên sàn Amazon................................2
Hình 2. 1: Thống kê về giá trị vốn hóa của công ty Amazon từ năm 1998 đến năm
2024............................................................................................................................5
Hình 2. 2: Tệp khách hàng của Amazon..................................................................11
Hình 3.1: Trụ sở chính công ty TNHH God Group.................................................51
Hình 3.2: Văn phòng đại diện công ty TNHH God Group......................................52
Hình 3.3: Nhà máy sản xuất công ty TNHH God Group........................................52
Hình 3.4: Logo công ty và khẩu hiệu.......................................................................53
Hình 3.5: Cơ cấu và tổ chức của Công ty TNHH God Group.................................53
Hình 3.6: Sản phẩm về áo hướng tới ngày lễ Giáng sinh của công ty.....................54
Hình 3.7: Sản phẩm về đồ trang trí Ornament.........................................................54
Hình 3.8: Tiến trình công việc chăm sóc khách hàng..............................................58
Hình 3.9: Sản phẩm ưa chuộng trên thị trường Amazon.........................................69
Hình 3.10: Giao diện chính của gian hàng...............................................................70
Hình 3.11: File upload listing sản phẩm..................................................................72
Hình 3.12: Theo dõi kết quả chiến dịch quảng cáo sản phẩm..................................80

xi
Đồ án tốt nghiệp Trường Cao đẳng Công nghiệp Bắc Ninh

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Từ hoàn chỉnh Ý nghĩa

TMĐT Thương mại điện tử

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

KH&CN Khoa học và công nghệ

HĐND Hội đồng nhân dân

UBND Uỷ ban nhân dân

ĐMST Đổi mới sáng tạo

R&D Research And Development Nghiên cứu và phát triển

HCNS Administrative Personnel Hành chính nhân sự

BGĐ Ban giám đốc

xii
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1. Đặt vấn đề

Thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu của nền kinh tế
hiện đại vì nó mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho cả người tiêu dùng và doanh
nghiệp. Dưới đây là một số lý do tại sao thương mại điện tử trở nên quan trọng.
Thương mại điện tử trở nên quan trọng rất nhiều lý do. Thương mại điện tử cho
phép người tiêu dùng mua sắm và tiêu dùng sản phẩm dịch vụ một cách dễ dàng
và thuận tiện. Bất kỳ đâu cũng có thể kết nối internet họ có thể mua hàng 24/7
mà không bị ràng buộc bởi thời gian hoặc địa điểm.

Mặt khác, thương mại điện tử cho phép mở rộng thị trường không giới hạn.
Đối với doanh nghiệp, thương mại điện tử mở ra cơ hội tiếp cận với một lượng
khách hàng rộng lớn, không chỉ ở địa phương mà còn quốc tế. Điều này giúp tăng
doanh số bán hàng và mở rộng thị trường tiềm năng. Vấn đề tiết kiệm chi phí cũng
được đánh giá cao. So với việc duy trì cửa hàng vật lý, việc kinh doanh trực tuyến
có thể giảm nhiều chi phí thuê mặt bằng, nhân viên và các chi phí vận hành khác.
Điều này có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận. Mặt khác thương mại điện
tử làm tăng trải nghiệm người dùng. Các nền tảng thương mại điện tử thường cung
cấp trải nghiệm mua sắm tốt hơn, bao gồm mô tả sản phẩm chi tiết, đánh giá từ
người dùng, các khuyến mãi, chương trình giảm giá và quy trình thanh toán thuận
tiện.

Tóm lại, thương mại điện tử không chỉ đem lại sự thuận tiện cho người tiêu
dùng mà còn mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp mở rộng thị trường và tối ưu
hóa hoạt động kinh doanh của mình.

Việc nghiên cứu và mở trang web thương mại điện tử có nhiều ý nghĩa lớn
trong nhiều khía cạnh: Hiểu thị trường và khách hàng, xác định mục tiêu kinh
doanh tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả,
tạo ra sản phẩm dịch vụ chất lượng…

Trang 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

Nói chung, nghiên cứu khi mở trang thương mại điện tử giúp chúng ta hiểu
rõ hơn về thị trường, người tiêu dùng và cách tốt nhất để xây dựng, quảng bá
phát triển kinh doanh của mình trên môi trường trực tuyến.

1.2. Xác định điều kiện và nguồn lực

Để mở một trang thương mại điện tử sẽ phụ thuộc vào quy mô và phạm vi
hoạt động của doanh nghiệp. Dưới đây là một số nguồn lực phổ biến để mở một
trang thương mại điện tử trên Amazon:

Vốn đầu tư: đủ vốn để xây dựng và vận hành trang thương mại điện tử,
mua hàng tồn kho, tiếp thị sản phẩm và quảng cáo.

Nhân lực: nhân viên để quản lý, vận hành và phát triển một trang thương
mại điện tử, bao gồm nhân viên kỹ thuật, nhân viên bán hàng và quản lý.

Hỗ trợ công nghệ: Thiết bị máy tính, phần mềm, hệ thống quản lý hàng tồn
kho và hệ thống thanh toán để hỗ trợ hoạt động của trang thương mại điện tử.

Hàng tồn kho: Nếu chúng em kinh doanh sản phẩm vật phẩm chúng em cần
có nguồn cung cấp hàng tồn kho đủ để đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Dịch vụ bên ngoài: Chúng em có thể cần sử dụng các dịch vụ bên ngoài
như dịch vụ vận chuyển, dịch vụ lưu trữ web dịch vụ tiếp thị quảng cáo để hỗ
trợ hoạt động của trang thương mại điện tử.

Trang 2
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.3. Sản phẩm thương hiệu Việt Nam được bán trên Amazon

Hình 1. 1: Sản phẩm, thương hiệu Việt Nam trên sàn Amazon

Amazon Global Selling vừa chính thức công bố báo cáo tình hình kinh
doanh thương mại điện tử xuyên biên giới trên Amazon. Theo đó, bất chấp
những thách thức của tình hình kinh tế thế giới, thương mại điện tử xuyên biên
giới vẫn cho thấy nhiều tín hiệu tăng trưởng tích cực, đóng góp cho sự phục hồi
của doanh nghiệp địa phương.

Cụ thể, số lượng đối tác bán hàng Việt Nam trên Amazon tăng hơn 80%,
trong đó phần lớn là doanh nghiệp vừa và nhỏ. Sự tham gia đa dạng của các đối
tác bán hàng từ nhiều quy mô và ngành hàng khác nhau.

Trong năm 2022, các đối tác bán hàng Việt Nam đã bán gần 10 triệu sản
phẩm trên các gian hàng trực tuyến của Amazon trên toàn cầu, giá trị xuất khẩu
của các đối tác bán hàng Việt Nam trên Amazon đã tăng hơn 45%, góp phần
nâng tầm vị thế hàng hóa và giá trị thương hiệu “Made-in-Vietnam”, thúc đẩy
các doanh nghiệp Việt nâng cao trách nhiệm xã hội đồng thời hỗ trợ tạo ra công
ăn việc làm tại nhiều địa phương.

Trang 3
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

Nhiều doanh nghiệp vừa & nhỏ Việt Nam như AnEco, Lafooco, Sunhouse
hay God Group tiếp tục thành công khi vừa đón sóng TMĐT xuyên biên giới
cùng Amazon, vừa tạo ra thêm nhiều việc làm cho người dân tại địa phương.

90% doanh nghiệp Việt Nam tận dụng Dịch vụ Hoàn thiện đơn hàng bởi
Amazon (FBA), doanh số bán hàng qua FBA cũng tăng hơn 50%. Trong đó, top
danh mục các ngành hàng bán chạy hàng đầu của các đối tác bán hàng Việt Nam
trên Amazon có thể kể đến như Nhà bếp, Nhà cửa, Dệt may, Sản phẩm chăm sóc
sức khỏe và cá nhân, Tiện ích gia đình. Những ngành hàng bán chạy này không chỉ
góp phần thúc đẩy sự phát triển của các ngành sản xuất chủ lực tại Việt Nam mà
còn chứng minh cho sự tăng trưởng bền vững của doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt
Nam.

1.4. Xác định mục tiêu

Khi nghiên cứu để mở một trang thương mại điện tử trên trang Amazon cần
xác định được các mục tiêu để đảm bảo tính hướng đích nhất quan sát của dự án.

Xác định thị trường và đối tượng khách hàng nghiên cứu và hiểu rõ về thị
trường sẽ tham gia trên Amazon xác định đối tượng khách hàng là ai, nhu cầu,
sở thích và hành vi mua sắm trực tuyến trực.

Trang 4
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

Xem xét cạnh tranh nghiên cứu các đối thủ và cạnh tranh trong lĩnh vực
kinh doanh của chúng ta trên Amazon. Tìm hiểu về sản phẩm, giá cả, chiến lược
tiếp thị và đánh giá của họ. Điều này sẽ giúp chúng ta có cái nhìn tổng quan về
thị trường và phát triển chiến lược cạnh tranh.

Hiểu quy tắc và chính sách của Amazon: Tìm hiểu và nắm vững các quy tắc,
chính sách và yêu cầu của Amazon cho người bán. Điều này bao gồm quy định về
danh mục sản phẩm, quảng cáo, bảo vệ khách hàng và các yêu cầu về chất lượng
sản phẩm. Hiểu rõ những quy định này giúp chúng em tuân thủ và tránh vi phạm.

Nghiên cứu từ khóa: Tìm hiểu về từ khóa quan trọng trong lĩnh vực của
mình để tối ưu hóa trang sản phẩm và nội dung. Nghiên cứu từ khóa giúp chúng
em định hình chiến lược SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và tăng khả năng
xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của Amazon.

Đánh giá khả năng cung ứng và vận chuyển: Xem xét khả năng cung ứng
sản phẩm và quản lý vận chuyển. Nghiên cứu các nhà cung cấp, quy trình vận
chuyển và chi phí liên quan để đảm bảo rằng bạn có khả năng cung cấp hàng
hóa cho khách hàng một cách hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của họ.

Định rõ mục tiêu tài chính: đặt mục tiêu tài chính cụ thể cho việc mở trang
thương mại điện tử trên Amazon. Xác định nguồn vốn ban đầu cần thiết, dự tính
doanh thu và lợi nhuận dự kiến. Điều này giúp chúng em có kế hoạch tài chính
và đánh giá khả năng sinh lời của doanh nghiệp.

Trang 5
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.1. Tổng quan về Amazon

2.1.1. Giới thiệu về Amazon

Amazon là một công ty công nghệ quốc gia của Mỹ được thành lập vào năm
1994 tại Bellevue, Washington do Jeff Bezos sáng lập, tập trung chủ yếu vào các
hoạt động thương mại điện tử, trí tuệ nhân tạo cũng như điện toán đám mây. Ngày
nay, Amazon được xem là một trong 4 ông lớn của công nghệ thế giới, bên cạnh
Google, Apple và Facebook. Từ một nhà sách trực tuyến phục vụ nhu cầu mua bán
và trao đổi hàng hóa trên internet, sau nhiều năm phát triển, hiện nay, “Amazon” đã
trở thành một trong những tập đoàn bán lẻ trực tuyến hàng đầu, nổi tiếng trên toàn
thế giới. Theo thống kê của trang Stock Analysis tính đến ngày 8 tháng 1 năm
2024, Amazon có vốn hóa thị trường hay giá trị ròng đạt 1,53 nghìn tỷ USD, tăng
đáng kể khoảng 83,09% chỉ trong vòng một năm. Hiện giá trị ròng của công ty này
đang xếp thứ 4 trên thế giới, chỉ sau các ông lớn bao gồm Apple, Microsoft và
Alphabet.

Hình 2. 1: Thống kê về giá trị vốn hóa của công ty Amazon từ năm 1998 đến

Trang 5
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

năm 2024.

2.1.2. Ưu điểm và hạn chế của Amazon

Ưu điểm

Tiếp cận thị trường rộng lớn: Amazon là một trong những nền tảng thương
mại điện tử lớn nhất và phổ biến nhất trên thế giới, với hàng triệu khách hàng tiềm
năng. Bằng cách sử dụng Amazon chúng em có thể tiếp cận đến một lượng lớn
khách hàng và sản và mở rộng phạm vi kinh doanh của mình.

Hạ tầng và dịch vụ hỗ trợ: Amazon đã xây dựng một hạ tầng mạnh mẽ từ ngày
và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đa dạng như lưu trữ giao hàng quảng cáo và dịch vụ
khách hàng. Bằng cách sử dụng những dịch vụ này, bạn có thể tận dụng các tiện ích
và giảm bớt khối lượng công việc quản lý.

Tiếp cận công cụ tiếp thị và quảng cáo: Amazon cung cấp chắc công cụ tiếp
thị và quảng cáo hiệu quả như Amazon Advertising, cho phép bạn quảng cáo sản
phẩm và tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng điều này giúp tăng khả
năng nhìn tìm thấy và bán hàng của bạn trên nền tảng.

Hạn chế

Cạnh tranh khốc liệt: Môi trường kinh doanh trên Amazon rất cạnh tranh, với
hàng ngàn người bán cung cấp các sản phẩm tương tự. Điều này đòi hỏi bạn phải
cạnh tranh với các đối thủ và tạo ra lợi thế cạnh tranh để thu hút khách hàng.

Phí và chi phí: sử dụng nền tảng Amazon không miễn phí và có thể gây ra một
số chi phí. Bạn cần tính toán và đánh giá kỹ lưỡng các tài khoản như phí đăng ký
gói người bán, phí giao dịch và phí quảng cáo để đảm bảo rằng mô hình kinh doanh
của bạn có thể sinh lời.

Trang 6
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

Hạn chế kiểm soát: khi bạn trở thành người bán trên Amazon, bạn phải tuân
theo các quy định và chính sách trên của Amazon. Điều này có thể giới hạn sự
kiểm soát của bạn về trải nghiệm mua hàng, quy trình vận hành và quản lý khách
hàng. bạn cần bảo đảm rằng bạn có thể và tuân thủ các quy định này.

2.2. Đối thủ cạnh tranh của Amazon

Tập đoàn Alibaba là một nền tảng Thương mại điện tử của Trung Quốc hoạt
động tại khoảng 200 quốc gia thông qua Alibaba, AliExpress, Taobao và Tmall.
Alibaba là một thị trường B2B cung cấp khả năng tiếp cận trực tiếp với các nhà sản
xuất, trong khi AliExpress là một nền tảng B2C với các dịch vụ dropshipping.
Taobao và Tmall hoạt động về B2B và B2C cho thị trường Trung Quốc. Những thị
trường này có hàng trăm triệu người dùng và có hàng triệu nhà bán lẻ và sản phẩm.

Bay là công ty tiên phong trong lĩnh vực bán hàng C2C, eBay có đủ kinh
nghiệm và danh tiếng để lôi kéo người bán và người mua trên Amazon. Nó được sử
dụng để mua và bán hàng hóa mới hoặc đã qua sử dụng. Theo thời gian, nền tảng
này đã mở rộng các dịch vụ của mình ra ngoài C2C bao gồm cả bán hàng B2C.

Rakuten là một công ty Thương mại điện tử của Nhật Bản. Được mệnh danh là
'Amazon của Nhật Bản', Rakuten đã mở rộng ra toàn cầu thông qua các thương vụ
mua lại chiến lược và hiện tạo ra khoảng 14% doanh số bán lẻ Thương mại điện tử
toàn cầu.

2.3. Đặc điểm thị trường Bắc Mỹ

Amazon là trang thương mại điện tử hàng đầu ở cả 3 quốc gia Bắc Mỹ (Hoa
Kỳ, Canada, Mexico)

Tổng doanh số thương mại điện tử dự kiến ở khu vực Bắc Mỹ vào năm 2022

Trang 7
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

là 1 nghìn tỷ đô

Lượng truy cập trang thương mại điện tử Amazon.com khổng lồ ( 2 tỷ lượt
truy cập hàng ngày)

Nội thất/đồ gia dụng; Thời trang; Thực phẩm là những ngành hàng có xu
hướng tăng trưởng mạnh mẽ.

Ba ngành hàng tiềm năng. Những ngành hàng có xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ:

Nội thất/đồ gia dụng: sản phẩm trang trí nhà cửa, chăn nệm/ga giường, trang
trí nội thất, dụng cụ nhà bếp

Thời trang: thời trang nam/nữ, đồ công sở, đồ thể thao

Thực phẩm: cà phê, thực phẩm khô, nước mắm,…

Điểm nổi bật giữa 3 quốc gia Bắc Mỹ

Thông tin chung

Nền kinh tế với quy mô khổng lồ, sôi động, và tăng trưởng ổn định.

Thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ và Amazon là thương hiệu đi đầu.

Dân số đông, văn hóa đa dạng, bốn mùa rõ rệt, nhu cầu cũng đa dạng

Trang 8
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.3.1. Điểm nổi bật của Thị trường Mỹ

Dân số (người): 328 triệu

Doanh số thương mại điện tử (năm 2018): 586,93 tỷ USD

Đặc điểm người tiêu dùng

Amazon đứng đầu tiên trong Top 10 Website được yêu thích nhất tại Mỹ.

Trong lĩnh vực thương mại điện tử năm 2017, Amazon chiếm 28% trên tổng
doanh số bán hàng thương mại điện tử của Mỹ.

75% các gia đình trung lưu đều là thành viên Prime và trung bình mỗi năm họ chi
tới 1.400 đô USD trên Amazon.com, cao hơn gấp đôi so với người dùng thông
thường.

Dân số đông, thu nhập cao, nền văn hóa đa dạng, môi trường khí hậu bốn mùa
phân hóa rõ ràng, ngành thương mại điện tử vẫn đang phát triển nhanh, dịch vụ
marketing phát triển, chỉ cần nắm bắt chính xác cơ hội, thì Mỹ sẽ trở thành thị
trường “màu mỡ” để tạo ra những mặt hàng bán chạy.

2.3.2. Điểm nổi bật của Thị trường Canada

Thông tin chung

Kinh tế phát triển với nhiều cơ hội phát triển tiềm năng trong TMĐT.

Vị trí địa lý, thói quen tiêu dùng tương tự Mỹ, giảm khó khăn khi vận hành.

Đất rộng người thưa, yêu cầu về dịch vụ hoàn thiện đơn hàng cao.

Dân số (người): 37 triệu

Doanh số thương mại điện tử (năm 2018): 24 tỷ USD

Trang 9
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

Đặc điểm người tiêu dùng

Thời trang là danh mục được ưa thích nhất, tổng doanh thu ước đạt 10,14 tỷUSD;
Điện tử & Truyền thông (Electronics & Media), doanh thu ước đạt 7,61 tỷ USD.

Người tiêu dùng Canada rất coi trọng việc bảo vệ môi trường, quan tâm đến thực
phẩm hàng ngày, và sẽ không ngần ngại mua thực phẩm hữu cơ, sạch và tốt cho sức
khỏe.

Có một bộ phận người dân sử dụng tiếng Pháp ở Canada, nhưng người bán có
thể yên tâm sử dụng tiếng Anh để tạo thông tin sản phẩm, công cụ phiên dịch của
Amazon sẽ tự động chuyển thành giao diện tiếng Pháp.

Văn hóa, vị trí địa lý, mức độ phát triển kinh tế và xã hội của Canada có nhiều
nét tương đồng với Mỹ, sẽ giúp việc mở gian hàng trên Amazon Canada
(Amazon.ca) đơn giản, nhanh chóng và có ít rào cản khi gia nhập.

2.3.3. Điểm nổi bật của Thị trường Mexico

Thông tin chung

Nền kinh tế còn khiêm tốn nhưng tốc độ tăng trưởng nhanh, tiềm năng phát
triển thương mại điện tử dồi dào.

Sản phẩm bán chạy hay mua sắm có tính thời vụ tương tự Mỹ

Dân số đông và trẻ, thích thứ mới mẻ, chú trọng chất lượng sản phẩm

Dân số (người): 130 triệu

Doanh số thương mại điện tử (năm 2018): 14.8 tỷ USD

Đặc điểm người tiêu dùng

Amazon là trang web bán hàng trực tuyến được ưa thích nhất ở Mexico có

Trang 10
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

lượng truy cập 11.5 triệu lượt/tháng.

Do áp lực cạnh tranh của Amazon Mexico khá thấp, người bán Việt Nam có
nhiều cơ hội phát triển. Nhiều người bán hàng Việt Nam, đặc biệt là các chủ
thương hiệu, do có khả năng lựa chọn sản phẩm độc đáo, nên việc tăng trưởng kinh
doanh vô cùng thuận lợi.

Người tiêu dùng đang dần ưa chuộng các sản phẩm có phần mô tả là tiếng Tây Ban Nha.

Sản phẩm chất lượng tốt giá thành hợp lý là một trong những tiêu chí mà
người tiêu dùng coi trọng.

Người tiêu dùng Mexico bị ảnh hưởng bởi quan niệm tiêu dùng trước/thanh
toán trả góp sau khá sâu sắc, nếu họ mua đồ dùng có giá cao, họ thường chọn thanh
toán trả góp.

2.4. Tệp khách hàng trên Amazon

Được hưởng lợi từ chính quy mô khổng lồ của mình, vì vậy Amazon có tệp
khách hàng vô cùng rộng lớn.

Người tiêu dùng: Đây là những khách hàng cá nhân mua sắm trên Amazon.
Các sản phẩm được nhóm khách hàng này mua chủ yếu nhằm phục vụ cho chính
họ hoặc cho gia đình.

Doanh nghiệp vừa và nhỏ: Amazon cung cấp các công cụ và nền tảng để các
doanh nghiệp vừa và nhỏ bán các sản phẩm của mình trên trang web của Amazon.

Các doanh nghiệp có quy mô lớn: Các khách hàng loại này thường sử dụng
Amazon để mua các sản phẩm/dịch vụ phục vụ cho các hoạt động kinh doanh của
họ. Ví dụ như dịch vụ điện toán đám mây của Amazon (AWS) đang được nhiều
doanh nghiệp tin dùng.

Trang 11
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

Người bán hàng trên sàn Amazon: Amazon cung cấp một nền tảng bán hàng
cho các nhà bán lẻ và các nhà sản xuất để bán sản phẩm của họ.

Hình 2. 2: Tệp khách hàng của Amazon

Có thể thấy khách hàng của Amazon rất đa dạng, trải dài từ những người mua
nhỏ lẻ đến các doanh nghiệp vừa và lớn. Điều này giúp Amazon đảm bảo được
nguồn thu và phát triển bền vững.

2.5. Các mô hình kinh doanh hiện có trên Amazon

Private Label (Thương hiệu cá nhân): Tạo sản phẩm và thương hiệu độc đáo
của riêng bạn.

Wholesale (Bán buôn): Mua sản phẩm với số lượng lớn trực tiếp từ một
thương hiệu hoặc nhà phân phối để bán lại trên Amazon.

Retail Arbitrage (Bán lẻ chênh lệch giá): Mua các sản phẩm giảm giá tại các
nhà bán lẻ khác và bán lại chúng trên Amazon.

Online Arbitrage (Kinh doanh chênh lệch giá trực tuyến): Mua các sản phẩm
giảm giá từ các nhà bán lẻ trực tuyến và bán lại chúng trên Amazon.

Trang 12
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

Dropshipping (Bán hàng không vận chuyển): Nhờ nhà cung cấp hoặc nhà sản
xuất thay mặt bạn thực hiện các đơn đặt hàng của Amazon mà không cần mua sản
phẩm với số lượng lớn.

2.6. Những chú ý khi mở trang thương mại điện tử trên Amazon

2.6.1. Quy định về sản phẩm bán ra trên Amazon

Khác với những sàn thương mại điện tử khác, Amazon làm việc với tiêu chí
luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, cho nên họ rất khắt khe về những sản
phẩm được bày bán trên sàn và luôn cố gắng để kiểm soát chúng tốt nhất có thể.

2.6.1.1. Chính sách đánh giá chất lượng sản phẩm

Chính sách về nhãn chứng nhận tuân thủ của Amazon: làm việc với nhà cung
cấp phòng thí nghiệm để kiểm tra các yêu cầu về sản phẩm, bạn sẽ cần cung cấp
các hình ảnh về chứng nhận tuân thủ yêu cầu sản phẩm của Amazon rõ ràng.

Chính sách đối với chỉ dẫn dành cho sản phẩm và hướng dẫn sử dụng: chứa
mọi nội dung như công bố an toàn sử dụng, hay cảnh báo nguy hiểm khi dùng sai
cách, nhãn chứng nhận tuân thủ,..

Chính sách về thẻ đăng ký: tên nhà sản xuất/đơn vị dán nhãn và thông tin liên
hệ của họ, tên model/số model

Chính sách về nhãn theo dõi của sản phẩm: gồm tên của nhà sản xuất hoặc đơn vị
nhãn dán riêng, địa điểm và ngày sản xuất, thông tin chi tiết về quy trình sản xuất,…

2.6.1.2. Những sản phẩm không được bán trên Amazon

Danh mục thực phẩm: Thực phẩm đông lạnh, thực phẩm có chứa xyanua, thực vật,
sản phẩm thực vật và hạt giống, Sản phẩm không đạt chuẩn tiêu chí của USDA và FSIS

Trang 13
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

Danh mục đồ uống: Đồ uống có cồn

Danh mục thiết bị điện tử: Sản phẩm điện tử tái chế, sách điện tử miễn phí
không dùng trên Kindle (ngoại trừ Seller Central), các sản phẩm tạo điều kiện cho
việc xâm phạm/truy cập trái phép vào nội dung có bản quyền, thiết bị đóng dấu bưu
chính và tem

Danh mục dược phẩm, sức khỏe và làm đẹp: Kem bôi ăn mòn, sản phẩm đốt
mỡ, ngăn và giảm mỡ, thuốc lá và các sản phẩm liên quan, thuốc trừ sâu, động vật
và sản phẩm liên quan đến động vật

Danh mục vũ khí: Thuốc súng, cầu chì nổ, nắp đậy súng đồ chơi, súng trường
phát nổ, pháo hoa

Danh mục thiết bị y tế: Thủy ngân lỏng và các sản phẩm có chứa thủy ngân

Danh mục sản phẩm khiêu dâm và nhạy cảm: Ấn phẩm, sản phẩm đồi trụy, nhạy
cảm

Danh mục thiết bị bảo mật và giám sát: Sản phẩm laze, thiết bị chiếu sáng,
thiết bị phá khóa và ăn trộm

Danh mục tiền tệ, tiền ảo: Tiền tệ, tiền xu, sản phẩm tương đương quy đổi ra
tiền mặt và thẻ quà tặng

Mặt hàng bị kiểm soát xuất khẩu

Ô tô và xe thể thao

Danh mục tâm linh và các sản phẩm liên quan: Bùa chú, Ấn phẩm xuyên tạc,
tuyên truyền tà giáo, bộ phận con người và cổ vật chôn cất

Trang 14
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.6.2. Chi phí bán hàng trên Amazon

Chi phí bán hàng trên Amazon bao gồm 4 loại phí chính sau:

2.6.2.1. Phí duy trì tài khoản

Trang 15
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.6.2.2. Phí liên quan đến bán hàng

2.6.2.3. Phí trên mỗi đơn vị sản phẩm

Phí bán hàng trên Amazon bao gồm phí trên mỗi đơn vị sản phẩm. Loại phí
này chỉ tính trên tài khoản người bán hàng cá nhân với mức phí 0.99$/ 1 sản phẩm
bán ra. Với tài khoản bán hàng doanh nghiệp không phải trả chi phí này.

2.6.2.4. Phí bán hàng trên Amazon - Phí quản lý trả hàng

Đây là chi phí bán hàng trên Amazon sẽ tính trong trường hợp khách hàng yêu
cầu hoàn trả đơn hàng. Phí quản lý trả hàng nhằm vận chuyển đơn hàng về lại kho
hàng của Amazon. Cụ thể, phí quản lý trả hàng được quy định như sau:

2.6.2.5. Phí hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon (FBA)

Hai loại hàng hóa ảnh hưởng đến chi phí FBA mà người bán cần lưu ý như

Trang 16
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

sau:

Với sản phẩm có kích thước tiêu chuẩn: Phải được đóng gói đầy đủ, phải nặng
dưới 20 pound và không vượt quá 18” x14” x8”.

Sản phẩm Oversize: bất kỳ mặt hàng nào trên 20 pound, vượt quá 18” x14”
x8” hoặc cả hai.

2.6.3. Loại quảng cáo phổ biến trên Amazon

2.6.3.1. Amazon Sponsored Ads

Quảng cáo tài trợ là quảng cáo hiển thị sản phẩm hoặc thương hiệu trả tiền cho
mỗi lần người tiêu dùng click chuột. Mục tiêu khách hàng hướng tới dựa trên từ
khoá.

Amazon đề xuất từ khoá để đặt giá bid hoặc hướng tới mục tiêu như các sản
phẩm gần tương tự với sản phẩm của nhà bán hàng.

Báo cáo chi tiết thông tin về hiệu suất quảng cáo, khi cần có thể thay đổi từ
khoá, điều chỉnh giá bid.

Sponsored Products

Nhà bán hàng có thể thực hiện thiết lập quảng cáo dựa trên các loại từ khoá:

Trang 17
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

Từ khóa chung/rộng

Từ khoá cụm từ: hiển thị các từ khóa liên quan, trong lĩnh vực, ngành nghề mà
người dùng nhập.

Từ khóa chuẩn xác: quảng cáo chỉ hiển thị khi người dùng nhập chuẩn xác từ khoá này.

Sponsored Brands (Headline Search Ads)

Chúng ta hoàn toàn có thể nhắm tới mục tiêu dựa trên 3 loại từ khoá:

Từ khóa sản phẩm có thương hiệu.

Từ khoá đi kèm: một nhóm gồm có 2 sản phẩm riêng lẻ thông thường sẽ được
bán cùng với nhau vì nó đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Tự động: từ khoá đã thành công khi chạy chiến dịch quảng cáo sản phẩm tài
trợ.

Amazon Product Display Ads

Đặc điểm của quảng cáo này đó là nó thường xuất hiện trên các trang bán
hàng của đối thủ mỗi khi người dùng click vào thông qua việc tìm kiếm từ khóa cụ
thể.

Loại quảng cáo phổ biến trên Amazon là Amazon Sponsored Ads

2.6.3.2. Amazon Display Ads

Thông thường loại hình quảng cáo này thường xuất hiện trên nền tảng
website, thiết bị, ứng dụng của Amazon và các website của bên thứ 3. Các nhà bán
hàng thường quản lý các chiến dịch thông qua Amazon DSP.

Trang 18
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.6.3.3. Amazon Video Ads

Các quảng cáo video đều hướng tới mục đích quảng bá thương hiệu. Thông
qua các câu chuyện trên video thì nhà bán hàng sẽ dễ dàng kết nối cảm xúc của
khách hàng ở giai đoạn đầu. Quảng cáo video thường xuất hiện trên nền tảng mua
sắm Amazon và các website khác.

2.6.4. Hồ sơ đăng ký gian hàng trên Amazon

Trang 19
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT

AMAZON

3.1. Thực trạng doanh nghiệp

3.1.1. Thông tin chung

Tên công ty: CÔNG TY TNHH GOD GROUP

Tên nước ngoài: GOD GROUP COMPANY LIMITED

Tên viết tắt: GOD GROUP

Websites: https://www.godgroup.com

Email: [email protected]

Tổng giám đốc: Nguyễn Trọng Long

Năm thành lập: Ngày 29/6/2020

Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 2 tòa nhà Việt Long Complex, số 30 Lý Thái Tổ,
Phường Ninh Xá, TP. Bắc Ninh, Bắc Ninh

Hình 3.1: Trụ sở chính công ty TNHH God Group

Văn phòng tại Hà Nội: Tòa Trung Hòa Nhân Chính, Đường Lê Văn Lương,
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

quận Thanh Xuân, Hà Nội.

Hình 3.2: Văn phòng đại diện công ty TNHH God Group

Nhà máy sản xuất: Số 226, Nguyễn Đăng Đạo, P. Đại Phúc, Tp Bắc Ninh.

Hình 3.3: Nhà máy sản xuất công ty TNHH God Group

Trang 21
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Hình 3.4: Logo công ty và khẩu hiệu

Lĩnh vực và phạm vi hoạt động: GOD Group chuyên về lĩnh vực thương mại
điện tử (E-commerce), lên ý tưởng thiết kế đồ họa in trên các sản phẩm Print-on-
Demand nền áo thun, cốc, gối, chăn, thảm… cho thị trường USA, Australia, Anh,
các nước EU. Ngoài ra công ty còn tập trung vào lập trình và sản xuất phần mềm.

3.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH God Group

Hình 3.5: Cơ cấu và tổ chức của Công ty TNHH God Group

Trang 22
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

3.1.3. Một số sản phẩm và đối tác của công ty

3.1.3.1. Mội số sản phẩm chính của God Group

Thời trang:

Thời trang là một trong những sản phẩm thiết yeensu mà ai ai cũng cần phải
có. Đây cũng chính là sản phẩm mà công ty hướng tới khách hàng để qua đó khách
hàng có thể lấy đó làm quà tặng cho người thân, bạn bè,…

Hình 3.6: Sản phẩm về áo hướng tới ngày lễ Giáng sinh của công ty

Hình 3.7: Sản phẩm về đồ trang trí Ornament

Trang 23
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Sản phẩm trang trí cây thông Noel: Dịp lễ Giáng sinh là một trong những
truyền thống thú vị mà mọi người đều thích thú tham gia. God Group chọn cung
cấp cho khách hàng những vật trang trí nhỏ được treo lên cây thông, ví dụ như quả
cầu xanh, đỏ; những bông hoa tuyết trắng, những ngôi sao mạ vàng được cá nhân
hóa,…

Sản phẩm thời trang cá nhân (Ornament): Trong nhiều 5 trở lại đây, các gia
đình ở mỹ bắt đầu chọn những món đồ trang trí đại diện cho sở thích, cá tính của
họ:

Ornament được in theo phong cách cá nhân hóa với ngày tháng kỷ niệm, ngày sinh.

Ornament các mốc quan trọng của gia đình.

Ornament với những thông điệp yêu thương gửi gắm cho gia đình,...

Đây cũng là sản phẩm mà công ty hướng tới để kinh doanh cho ngày lễ Giáng

Bên cạnh một số sản phẩm được bên trên thì Công ty God Group còn rất nhiều
sản phẩm khác hướng tới người tiêu dùng: Chăn (Blanket), Gối (Pillow), Ốp điện
thoại (Phone case), Mũ,…

3.1.3.2. Đối tác của công ty

Trang 24
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Trang 25
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

3.1.4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của God Group (Customer Services)

Chăm sóc khách hàng qua các kênh thương mại Amazon của God Group

Chăm sóc khách hàng qua các kênh thương mại trực tuyến Amazon và các nền
tảng thương mại điện tử khác là một phần quan trọng của việc duy trì và phát triển
của God Group. Dưới đây là một số chiến lược mà God Group đã áp dụng để chăm
sóc khách hàng qua các nền tảng này:

Tạo môi trường mua sắm trực tuyến thuận tiện:

Đảm bảo rằng web của Công ty God group trên Amazon, Etsy hoặc bất kỳ nền
tảng nào khác là dễ sử dụng và có thiết kế hấp dẫn.

Cung cấp mô tả sản phẩm chi tiết, ảnh chất lượng cao và thông tin vận chuyển
rõ ràng để giúp khách hàng tự tin mua sắm.

Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng:

Trả lời nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng trước khi họ mua sản phẩm.

Cung cấp hỗ trợ trong quá trình mua hàng, bao gồm theo dõi đơn hàng và giải
quyết vấn đề liên quan đến vận chuyển.

Theo dõi và đảm bảo dịch vụ sau mua hàng mạnh mẽ, bao gồm giải quyết đổi
trả, bảo hành và hoàn tiền.

Giao dịch một cách đáng tin cậy:

Đảm bảo tính minh bạch trong việc xác định giá cả, phí vận chuyển và thời
gian giao hàng.

Cung cấp nhiều phương thức thanh toán an toàn cho khách hàng.

Thu tập phản hồi và đánh giá từ khách hàng:

Trang 26
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá và phản hồi sản phẩm sau khi họ mua hàng.

Sử dụng thông tin này để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của Công ty.

Tạo nội dung và tiếp thị chất lượng:

Sử dụng các công cụ tiếp thị trực tuyến để quảng cáo sản phẩm của Công ty và
tạo nội dung chất lượng để thu hút khách hàng.

Sử dụng kĩ thuật SEO để đảm bảo sản phẩm của Công ty xuất hiện trong kết
quả tìm kiếm.

Bộ phận chăm sóc khách hàng (Customer Services) chia thành 2 mảng chính:

Chăm sóc khách hàng

Customer Satisfaction (Sự hài lòng của khách hàng): Customer Satisfaction là
dịch vụ khách hàng tập trung vào việc đảm bảo rằng khách hàng có một trải
nghiệm tích cực và hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này có thể bao gồm:

Giải quyết sự phàn nàn: Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết mọi sự phàn
nàn hoặc một vấn đề mà họ có thể gặp phải. Điều này đòi hỏi người cung cấp dịch
vụ phải. Điều này đòi hỏi người cung cấp dịch vụ phải lắng nghe và đáp ứng một
cách hiệu quả.

Đáp ứng nhanh chóng: Hồi đáp yêu cầu hoặc câu hỏi của khách hàng một
cách nhanh chóng để thể hiện sự quan tâm đến họ.

Trang 27
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Giải quyết vấn đề: cung cấp giải pháp mọi vấn đề hoặc thách thức mà khách
hàng có thể gặp phải.

Theo dõi sự hài lòng: Thu thập phản hồi từ khách hàng để hiểu mức độ hài
lòng của họ và cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi.

Fulfillment (Đáp ứng nhu cầu khách hàng): Fulfillment tập chung vào việc
đảm bảo rằng nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng một cách hiệu quả.

Chỉnh sửa, đặt hàng theo yêu cầu của khách

Chỉnh sửa và đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng là một dịch vụ quan trọng
trong nhiều lĩnh vực, bao gồm thiết kế đồ họa, in ấn, thời trang, sản xuất sản phẩm
thủ công và nhiều doanh nghiệp khách. Đây là công đoạn chỉnh sửa theo yêu cầu
của khách hàng một dịch vụ quan trọng của God group bao gồm: Thiết kế đồ họa,
in ấn thời trang, sản xuất thủ công. Dưới đây là một số bước mà God Goup thực
hiện điều này một cách hiệu quả.

Hình 3.8: Tiến trình công việc chăm sóc khách hàng

Tương tác và hiểu rõ yêu cầu của khách hàng: Bắt đầu bằng việc tương tác với
khách hàng để hiểu rõ mục tiêu và yêu cầu cụ thể của họ thông qua các cuộc họp
trực tuyến, cuộc trò chuyện qua email hoặc qua điện thoại.

Xác định phạm vi và chi tiết công việc: Sau khi hiểu yêu cầu của khách hàng,

Trang 28
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

hãy xác định rõ phạm vi công việc và các chi tiết cụ thể. Điều này giúp tránh hiểu
nhầm và tạo dựng kế hoạch cụ thể cho việc chỉnh sửa hoặc sản xuất theo yêu cầu.

Cung cấp mẫu và thông tin cần thiết: Yêu cầu khách hàng cung cấp mẫu (nếu có)
và thông tin liên quan để Công ty có thể thực hiện công việc dễ dàng và chính xác.

Thỏa thuận về giá cả và thời gian: Đàm phán với khách hàng về giá cả và thời
gian hoàn thành. Đảm bảo cả hai bên đều hiểu và đồng tình với điều khoản hợp
đồng.

Chỉnh sửa hoặc sản xuất theo yêu cầu: Thực hiện công việc chỉnh sửa hoặc
sản xuất sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng theo đúng quy trình đã thỏa thuận.

Kiểm tra và xác nhận với khách hàng: Trước khi giao sản phẩm hoặc dịch vụ
cho khách hàng, công ty có nhân viên kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo rằng nó đáp
ứng yêu cầu của họ. Nhân viên liên hệ khách hàng để xác nhận rằng họ hài lòng kết
quả. Sau đó, tiến hành việc thanh toán theo điều khoản hợp đồng.

Thu thập phản hồi: Nhân viên chăm sóc khách hàng của Công ty tiến hành thu
thập phản hồi của khách hàng.

3.2. Tạo tài khoản bán hàng trên Amazon

Bước 1: Đăng ký bán hàng

Truy cập vào Amazon.com Kéo xuống cuối trang web và nhấp vào “Sell
products on Amazon” (Bán sản phẩm trên Amazon).

Trang 29
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Nhấp vào “Sign up” (Đăng ký) để tiến hành đăng ký tài khoản.

Sau khi nhấp vào “Sign up”, bạn sẽ được đưa tới liên kết Trung tâm bán hàng
của Amazon. Bên trái là thông tin khái quát về quá trình đăng ký bán hàng trên
Amazon, bên phải sẽ là những gì bạn cần có để đăng ký tài khoản. Nhấp chọn
“Begin” (Bắt đầu) để tiếp tục.

Trang 30
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Bước 2: Điền thông tin

Đầu tiên bạn cần điền thông tin kinh doanh và loại hình kinh doanh. Có 5 loại
hình kinh doanh cho bạn lựa chọn, đó là:

Trang 31
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp niêm yết công khai, doanh nghiệp tư
nhân, tổ chức từ thiện hoặc cá nhân. Sau khi lựa chọn đúng loại hình doanh nghiệp,
bạn sẽ phải cung cấp tên doanh nghiệp hoặc tên cá nhân nếu kinh doanh cá nhân.

Trang 32
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Đọc kỹ thỏa thuận giải pháp kinh doanh dịch vụ của Amazon và thông báo
về quyền riêng tư của Amazon trước khi nhấp vào “Agree and continue” (Đồng ý
và tiếp tục).

Sau khi nhấp vào, bạn sẽ được chuyển đến liên kết khác để điền đầy đủ thông

Trang 33
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

tin về người bán.

Điền đầy đủ thông tin và nhấp vào “Next” (Tiếp theo) để chuyển đến thông tin

Trang 34
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

thanh toán.

Tiếp tục hoàn thiện thông tin thanh toán và chọn “Next” (Tiếp theo) để chuyển
tới thông tin cửa hàng và sản phẩm.

Trang 35
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Đặt tên cho cửa hàng của bạn và trả lời một số câu hỏi sau:

“Bạn có mã sản phẩm chung (UPCs) cho tất cả các sản phẩm của mình
không?”.

“Bạn có phải là nhà sản xuất hay chủ sở hữu thương hiệu (hoặc đại lý hay đại
diện của thương hiệu) cho bất kỳ sản phẩm nào bạn muốn bán trên Amazon?”.

“Bạn có sở hữu nhãn hiệu đã đăng ký của chính phủ cho các sản phẩm mà
thương hiệu bạn muốn bán trên Amazon không?”.

Sau khi lựa chọn câu trả lời, bấm “Next” để chuyển tới phần xác minh danh
tính và địa chỉ.

Trang 36
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Tại đây bạn sẽ thấy các thông tin mà mình đã nhập tại các bước trước. Tải lên
theo yêu cầu biểu mẫu, bao gồm giấy tờ tùy thân và bản sao kê tài khoản ngân hàng
hoặc bản sao kê thẻ tín dụng.

Hoàn thành tải lên và nhấp vào “Next” để đến phần xác minh danh tính.

Bước 3: Xác minh danh tính

Tại đây bạn sẽ phải kết nối với cộng tác viên hiện có của Amazon để hoàn tất
quy trình xác minh danh tính bằng cách sử dụng cuộc gọi video. Thơi gian chờ cho

Trang 37
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

cộng tác viên khả dụng sẽ từ 1 đến 6 phút.

Ngoài ra, bạn cũng sẽ cần chuẩn bị những tài liệu sau trước khi bắt đầu cuộc gọi:

Máy tính hoặc điện thoại di động có camera trước.

Trình duyệt tương thích.

Giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh.

Bản sao kê được phát hành trong 180 ngày vừa qua.

Ngôn ngữ cho cuộc gọi là tiếng Anh. Nếu đây không phải ngôn ngữ bạn thông
dụng, hãy chuẩn bị người phiên dịch nếu cần thiết.

Cuộc gọi này có thể sẽ được ghi lại nhằm mục đích kiểm tra.

Sau khi chuẩn bị đầy đủ theo yêu cầu, tích vào các ô tương ứng và tham gia
cuộc gọi video.

Nếu cuộc gọi thành công, bạn sẽ nhận được phản hồi để xác minh lần cuối
trong 2 đến 3 ngày tới.

3.3. Đưa gian hàng và kinh doanh trên trang thương mại Amazon

Trang 38
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

3.3.1. Idea sản phẩm:

Tìm kiếm sản phẩm:

Để tìm kiếm 1 sản phẩm có xu hướng và nhu cầu trên thị trường, cần dung
những trang thương mại như Amazon, Etsy, Google, …

Nghiên cứu cạnh tranh để hiểu về các sản phẩm phổ biến và đang được ưa
chuộng

Ví dụ: sản phẩm baby blanket đang là 1 sản phẩm đang được ưa chuộng và
phổ biến trên thị trường Amazon.

Hình 3.9: Sản phẩm ưa chuộng trên thị trường Amazon

Idea sản phẩm

Dựa trên thông tin thu thập được, phát triển ý tưởng sản phẩm sáng tạo và phù
hợp với điều kiện công ty đề ra.

3.3.2. Tùy chỉnh gian hàng

Sau khi đã được thông qua đăng ký tài khoản bán hàng, giờ là lúc cung cấp

Trang 39
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

cho gian hàng của bạn 1 diện mạo phù hợp. Bạn có thể chọn mẫu thiết kế sẵn nếu
muốn.

Hình 3.10: Giao diện chính của gian hàng

Bạn cũng có thể tùy chỉnh nó theo loại sản phẩm và thị trường ngách của
mình. Bạn có thể xem trước tùy chỉnh để xem nó trông như thế nào từ quan điểm
của khách hàng. Bạn có thể thêm bao nhiêu sản phẩm mà bạn muốn bán. Tuy
nhiên, bạn có thể thực hiện quá trình tùy chỉnh sau.

3.3.3. Tạo danh sách sản phẩm

Với tư cách là người bán trên Amazon, đăng tải sản phẩm (Listing) là cách
trực quan nhất để hiển thị sản phẩm của bạn và cũng là cách hiệu quả nhất để người
mua hiểu đầy đủ về những sản phẩm đó. Sổ tay

hướng dẫn này sẽ giới thiệu tổng quan về đăng tải sản phẩm trên Amazon
(Listing) và mô tả ngắn gọn giúp bạn hiểu tầm quan trọng của trang này (Listing)
thông qua quy trình mua hàng của người mua. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về
công việc cần chuẩn bị trước khi đăng tải sản phẩm (Listing), các thao tác cụ thể
cũng như tiêu chuẩn tự kiểm tra đánh giá.

Trang 40
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Để bắt đầu bán hàng trên Amazon, bạn sẽ cần đăng tải thông tin sản phẩm tại
Seller Central (hoặc thông qua API). Một thông tin đăng tải sản phẩm bao gồm:

Mã sản phẩm, như GTIN (Mã số thương phẩm toàn cầu), UPC, ISBN, hoặc
EAN.Amazon sử dụng các mã này để xác định chính xác mặt hàng bạn đang bán.

SKU là mã hàng hoá để bạn phân loại và theo dõi hàng hoá trong kho.

Tiêu đề sản phẩm

Mô tả sản phẩm và các điểm nhấn, tên thương hiệu, danh mục sản phẩm

Hình ảnh sản phẩm

Cụm từ tìm kiếm và từ khóa liên quan giúp người mua có thể tìm thấy sản phẩm của
bạn

3.3.3.1. Chuẩn bị trước cho việc đăng tải hàng loạt (Mẫu tệp lưu kho)

Cài đặt chương trình bảng tính trên máy tính của bạn (nếu chưa có), ví dụ như
Microsoft Excel.

Xác định phân loại cụ thể cho sản phẩm của bạn.

Yêu cầu phê duyệt (nếu cần) để bán sản phẩm trong những phân loại đặc biệt
dưới đây.

Đối sánh các sản phẩm của bạn với danh mục Amazon. Amazon sẽ dựa trên thông
tin trong tài liệu của bạn để tạo thông tin tương ứng cho các sản phẩm theo thứ tự sau.

Đối sánh ISBN, UPC hoặc EAN: Nếu tệp của bạn chứa mã sản phẩm (ISBN,
UPC hoặc EAN) của tất cả các sản phẩm và có chuỗi khớp trong lưu trữ của
Amazon,

Amazon sẽ cố gắng sử dụng thông tin bạn cung cấp để tìm chuỗi khớp tương ứng.

Trang 41
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Đối sánh nhà sản xuất hoặc thông tin hồ sơ cá nhân: Nếu tệp của bạn không
chứa mã ISBN, UPC hoặc EAN của một sản phẩm cụ thể, Amazon sẽ cố gắng đối
sánh dựa trên thông tin nhà sản xuất hoặ cá nhân mà bạn cung cấp. Tạo thông tin
sản phẩm yêu cầu sử dụng chuỗi khớp chính xác.

Tạo thông tin sản phẩm mới: Nếu Amazon không thể sử dụng mã sản phẩm
hoặc thông tin nhà sản xuất / hồ sơ cá nhân để tìm ra chuỗi khớp tương ứng trong
danh mục hiện có, nhưng bạn đã cung cấp đầy đủ dữ liệu trong tệp tải lên, Amazon
sẽ tạo trang chi tiết sản phẩm mới cho những sản phẩm đủ dữ liệu này.

Bật macro trong Excel để thực hiện xác thực dữ liệu, sửa lỗi và tự động thực
hiện một số nhiệm vụ khi điền và tải tệp lên. Các mẫu tệp được áp dụng cho những
công cụ tải lưu trữ, tải hình ảnh, tải nhạc và video đều chứa macro để giúp đơn giản
hóa quy trình tạo tệp lưu trữ. Bạn có thể tìm thấy các macro này trong danh sách
marco Excel tại thanh công cụ ngay phần đầu mẫu: Xác minh, tải tệp lên, nhập tệp,
cập nhật mẫu

Hình 3.11: File upload listing sản phẩm

Trang 42
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

3.3.3.2. Thao tác cụ thể

Từ menu thả xuống "Hàng lưu kho", hãy chọn "Thêm sản phẩm qua chức
năng Tải lên".

Chọn loại sản phẩm bạn muốn bán và loại mẫu.

Điền vào mẫu tệp lưu kho.

Trang 43
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Tải tệp lưu kho của bạn lên sau khi kiểm tra xong.

Kiểm tra trạng thái tải lên tệp lưu kho.

Nếu có bất kỳ lỗi nào trong báo cáo xử lý, vui lòng sửa đổi tệp lưu kho của
bạn và tải lên lại.

Trang 44
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Sau khi điền đầy đủ thông tin về sản phẩm của mình vào Excel, việc tiếp theo
là upload file Excel lên acc Amazon bán hàng. Sau khi upload cần đợi 24h để sản
phẩm được Amazon duyệt và bán trên trang thương mại đó. (khi list lên sản phẩm
sẽ có trong inventory acc Amazon)

3.3.4. Bán hàng và theo dõi đơn hàng

Khi bán được 1 đơn hàng, sẽ nhận được thông báo về đơn hàng đó ở Amazon Ads

Sau đó sẽ được đưa vào quá trình Fulfillment và khi fulfill xong thì sẽ được
giao cho bên vận chuyển để ship đến địa chỉ của khách.

Trang 45
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Sau khi đơn hàng được giao, mình có thể theo dõi đơn hàng qua hệ thống quản
lý đơn hàng

Trang 46
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

3.3.5. Chạy quảng cáo sản phẩm

Amazon cung cấp một loạt các loại quảng cáoSponsored Ads bao gồm:
Sponsored Products, Sponsored Brands, và Sponsored Display.

Để có thể bán được 1 sản phẩm, cần tạo tiêu đề và hình ảnh hấp dẫn cho quảng cáo,
sử dụng từ khoá liên quan đến sản phẩm để tiếp cận được đối tượng khách hàng phù hợp

Cách thiết lập và quản lý chiến dịch quảng cáo trên Amazon Sponsored Ads

Để thiết lập và quản lý chiến dịch quảng cáo trên Amazon Sponsored Ads, các
nhà bán hàng nên tuân thủ một số bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản bán hàng của mình trên Amazon và
chọn “Advertising”

Khi đăng nhập vào tài khoản bán hàng trên Amazon, người dùng sẽ thấy một
danh sách các dịch vụ liên quan đến bán hàng và quảng cáo. Chọn “Advertising” để
truy cập vào các công cụ quảng cáo trên Amazon.

Bước 2: Chọn "Campaign Manager" (Trình quản lý chiến dịch) và bấm

nút "Create Campaign" (Tạo chiến dịch).

Trang 47
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Sau khi truy cập vào trang quảng cáo, chọn "Campaign Manager" và bấm nút
"Create Campaign" để tạo một chiến dịch mới.

Bước 3: Chọn loại chiến dịch mà bạn muốn tạo, bao gồm Sponsored
Products (Sản phẩm được tài trợ), Sponsored Brands (Thương hiệu được tài
trợ) và Sponsored Display (Hiển thị được tài trợ).

Sau khi bấm nút "Create Campaign", người dùng sẽ được yêu cầu chọn loại
chiến dịch mà mình muốn tạo. Mỗi loại chiến dịch có các tính năng và đặc điểm
riêng,

Trang 48
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Bước 4: Chọn mục tiêu chiến dịch của bạn, bao gồm tăng doanh số bán
hàng, tăng nhận thức thương hiệu hoặc tăng lượt truy cập trang web.

Sau khi chọn loại chiến dịch, người dùng sẽ được yêu cầu chọn mục tiêu của
chiến dịch, tùy thuộc vào mục đích kinh doanh của mình, ví dụ như tăng doanh số
bán hàng, tăng nhận thức thương hiệu hoặc tăng lượt truy cập trang web.

Bước 5: Chọn từ khóa và sản phẩm mà bạn muốn quảng cáo, cũng như đặt
giá cho các từ khóa đó.

Sau khi chọn mục tiêu, người dùng sẽ được yêu cầu chọn từ khóa và sản phẩm
mà mình muốn quảng cáo.

Việc chọn từ khóa đúng sẽ giúp tăng khả năng hiển thị quảng cáo trên trang
kết quả tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng.

Người dùng cũng cần đặt giá cho các từ khóa này, để Amazon sắp xếp và hiển
thị quảng cáo dựa trên giá đặt của từ khóa.

Bước 6: Thiết lập ngân sách cho chiến dịch quảng cáo.

Sau khi chọn từ khóa và sản phẩm, người dùng cần thiết lập ngân sách cho
chiến dịch quảng cáo. Ngân sách này sẽ quy định số tiền tối đa mà người dùng sẽ
chi cho quảng cáo mỗi ngày.

Nếu chiến dịch đạt đến ngân sách đã đặt trước, quảng cáo sẽ ngừng hiển thị
cho đến khi ngân sách được cập nhật hoặc đến ngày kế tiếp.

Bước 7: Chọn thời gian hiển thị quảng cáo.

Người dùng cần chọn thời gian hiển thị quảng cáo để đảm bảo quảng cáo được
hiển thị đúng thời điểm, tránh phí chi tiêu không cần thiết.

Trang 49
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Chọn thời gian hiển thị phù hợp, đảm bảo quảng cáo được hiển thị trong khoảng
thời gian đông khách nhất hoặc đúng thời điểm khách hàng tiềm năng thường truy
cập.

Bước 8: Xác nhận và đăng ký chiến dịch quảng cáo.

Sau khi hoàn thành các bước trên, xác nhận lại thông tin chiến dịch và đăng ký
chiến dịch quảng cáo.

Amazon sẽ kiểm tra thông tin và thông báo cho người dùng biết khi chiến dịch
được chấp thuận.

Bước 9: Quản lý và theo dõi chiến dịch quảng cáo.

Sau khi chiến dịch được đăng ký, người dùng có thể quản lý và theo dõi chiến
dịch trên trang Campaign Manager.

Điều này cho phép người dùng điều chỉnh chiến dịch và cập nhật các thông tin
quảng cáo để tối ưu hóa kết quả và giảm chi phí.

Trang 50
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Hình 3.12: Theo dõi kết quả chiến dịch quảng cáo sản phẩm

Trang 51
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

4.1. Kết quả đề tài

Hiện nay, trong bối cảnh Việt Nam đang hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới,
thương mại điện tử đã trở nên phổ biến. Người tiêu dùng trong và ngoài nước đã có
thể thực hiện quá trình mua bán hàng hóa chỉ với vài click chuột. Thông qua đề tài
nghiên cứu trong thời gian thực tập tại Công ty. Chúng em nhận thấy Công ty God
Group đã nắm bắt được xu hướng của thị trường đặc biệt là của giới trẻ. Nhiều người
bắt đầu hình thái thói quen mua sắm mới, việc mua hàng trên mạng vừa nhanh, rẻ,
tiện lợi mà cũng là một cách thư giãn sau những giờ làm việc vất vả. Việc đặt mua
hàng rất dễ dàng, hàng hóa được vận chuyển đến tận nơi. Mua sắm trực tuyến là một
hình thức mua sắm tiện lợi, tiết kiệm chi phí và đa dạng sản phẩm. Công ty God
Group đã nhắm trúng mảng kinh doanh dựa trên nền tảng thương mại điện tử không
chỉ đem lại sự thuận tiện cho người tiêu dùng mà còn mở ra cơ hội lớn cho doanh
nghiệp mở rộng thị trường và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình. Khi mở
trang thương mại điện tử God Group đã tổ chức tìm hiểu rõ về thị trường, người tiêu
dùng và phương pháp tốt nhất để xây dựng, quảng bá và phát triển kinh doanh của
mình trên môi trường trực tuyến. Việc mở gian hàng thành công trên trang thương
mại điện tử và bán hàng xuyên biên giới đang mở ra những cơ hội và thăng tiến lớn,
giúp công ty tiếp vận nhiều khách hàng trên toàn quốc và thậm chí là trên toàn thế
giới thế à, điều này mở rộng thị trường tiêu thụ và tạo ra nguồn thu nhập lớn cho
God Group.
CHƯƠNG 3: MỞ GIAN HÀNG VÀ KINH DOANH TRÊN TRANG TMĐT
AMAZON

Với kiến thức đã được học và bằng sự cố gắng của mình, chúng em đã hoàn
thành đề tài ‘‘Mở một gian hàng trên trang TMĐT Amazon’’. Mặc dù đã tìm hiểu
nhiều tài liệu và có cơ hội học tập tại Công ty nhưng chúng em vẫn còn rất nhiều
thiếu sót. Em rất mong nhận được sự thông cảm và góp ý của quý thầy cô cùng các
bạn để bài Đồ án của chúng em hoàn thiện hơn. Với ý tưởng mở một gian hàng trên

Trang 21
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

trang thương mại điện tử Amazon tuy không phải là mới nhưng phần nào cũng giúp
cho các nhà kinh doanh quan tâm với mong muốn sở hữu một gian hàng tối ưu, đáp
ứng được nhu cầu của nhiều khách hàng.

4.2. Tồn tại

Nhiều mẫu sản phẩm cần điều chỉnh thiết kế để phù hợp với yêu cầu của
khách vẫn chưa đáp ứng đủ so với số lượng đơn đặt hàng. Vậy nên việc nhiều đơn
hàng sẽ bị chậm, bị tồn dẫn đến việc đơn hàng sẽ bị giao chậm trễ đến tay khách
hàng.

Trên gian hàng sản phẩm chưa được đa dạng chủ yếu tập trung vào lĩnh vực may
mặc. Thị trường chưa được mở rộng trọng tâm phát triển thị trường Mỹ.

4.3. Giải pháp, kiến nghị

Đa dạng hóa sản phẩm và tích cực đẩy mạnh các hoạt động quảng bá sản
phẩm. Không ngừng nâng cao hình ảnh thương hiệu của công ty và từng bước hoàn
thiện công tác marketing.

Không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại các phòng ban, đặc
biệt là các phòng ban tạo ra sản phẩm kinh doanh cho công ty như phòng thiết kế,
đội ngũ sale…

Tiếp nhận những đánh giá tích cực và tiêu cực của khách hàng, không ngừng
tâng nâng cao chất lượng sản phẩm.

Công ty thực hiện sắp xếp các công việc khoa học hơn để các phòng ban thực
hiện các công việc theo đúng tiến độ và chính xác.
Đồ án tốt nghiệp Trường Cao đẳng Công nghiệp Bắc Ninh

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Sở công thương - Cổng thông tin điện tử bắc ninh (syt.bacninh.gov.vn)

[2] Tạp chí Kinh tế Việt Nam (phaha.vn)

[3] Tạp chí Công Thương điện tử - cơ quan thông tin lý luận của bộ công

thương (tapchicongthuong.vn)

[4] Mua sắm trực tuyến: Xu hướng hiện đại và rủi ro đi kèm (moit.gov.vn)

[5] Tạo gian hàng trực tuyến (sell.amazon.vn)

[6] Website: www.amazon.com

Đồ án tốt nghiệp Trường Cao đẳng Công nghiệp Bắc Ninh

XÁC NHẬN CỦA TRƯỞNG TIỂU BAN

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

.............................................................................................................................

Bắc Ninh, ngày……tháng……..năm 20…

TRƯỞNG TIỂU BAN

(Ký và ghi rõ họ tên)