Services

Part 2
Super Connect
‫‪Super connect‬‬

‫دلوقتى مع اتصاالت باقات كونكت ‪ X‬بقت سوبر كونكت‪ .‬باقات جديدة اكبر‪ ,‬اشتراكات ترفيهية ‪,‬ميجابايتس يوتيوب‪ ,‬بتعدي السلفة و معاها دقائق اتصاالت‬

‫صالحية الباقة‬ ‫وحدات مكالمات‬ ‫البرامج الترفيهية‬ ‫سعة الباقة‬ ‫أسعار الباقات‬ ‫الباقات‬

‫تويست ميوزك‬ ‫‪ 7‬جنية‬ ‫سوبر كونكت ‪7‬‬

‫‪ 250‬ميجا‬

‫‪ 15‬جنية‬ ‫سوبر كونكت ‪15‬‬

‫‪ 750‬ميجا‬

‫تويست ميوزك ‪ +‬فيو‬ ‫‪ 25‬جنية‬ ‫سوبر كونكت ‪25‬‬

‫‪ 1400‬ميجا‬

‫‪ 40‬جنية‬ ‫سوبر كونكت ‪40‬‬

‫‪ 2500‬ميجا‬
‫‪ 30‬دقيقة مكالمات ألرقام‬
‫‪ 28‬يوم‬
‫اتصاالت‬
‫‪ 60‬جنية‬ ‫سوبر كونكت ‪60‬‬
‫‪ 4250‬ميجا‬

‫تويست ميوزك ‪ +‬فيو ‪+‬‬

‫جوى‬‫تويست ‪ّ TV+‬‬
‫‪ 80‬جنية‬ ‫سوبر كونكت ‪80‬‬
‫‪ 6000‬ميجا‬

‫‪ 10500‬ميجا‬ ‫‪ 125‬جنية‬ ‫سوبر كونكت ‪125‬‬

‫‪18000‬ميجا‬ ‫‪ 200‬جنية‬ ‫سوبر كونكت ‪200‬‬
‫تويست ميوزك ‪ +‬فيو ‪+‬‬ ‫‪ 29000‬ميجا‬ ‫‪ 300‬جنية‬ ‫سوبر كونكت ‪300‬‬
‫جوى ‪ +‬تود‬
‫تويست ‪ّ TV+‬‬
‫موبايل‬ ‫‪ 45000‬ميجا‬ ‫‪ 400‬جنية‬ ‫سوبر كونكت ‪400‬‬
‫‪Super connect‬‬

‫خدمة ترحيل الميجا الغير مستخدمة للشهر القادم متاحة لكل الباقات وبيتم االشتراك فيها بشكل‬
‫تلقائي مع تفعيل الباقة‪ .‬والباقة صالحيتها ‪ 28‬يوم‪.‬‬
‫ترحيل الميجا‬
‫يمكن للعميل الغاء خدمة ترحيل الميجا عن طريق االتي ولكن الباقة ستصبح صالحيتها ‪ 30‬يوم‬
‫بدل ‪ 28‬يوم ‪-:‬‬

‫‪*566#‬‬ ‫الكود‬
‫تطبيق ‪My Etisalat‬من صفحة "إدارة الباقة"‪.‬‬ ‫الـ ‪Digital Channel‬‬

‫مع باقات سوبر كونكت لو عليك سلفة وشحنت في نفس معاد تجديد الباقة هتتجدد الباقة األول‬
‫تعدية السلفة‬
‫وبعد كده يتخصم السلفة الموجودة علي الخط‪.‬‬
‫‪Super connect‬‬

‫•دلوقتى لعمالء حكاية فقط لو جددت باقة سوبر كونكت وهو مجدد باقت حكاية‪ ,‬باقة سوبر كونكت هتبقى اكبر ‪ ,‬من اول باقة‬
‫سوبر كونكت ‪ 7‬لغاية سوبر كونكت ‪. 80‬‬

‫•الزم باقة حكاية تكون متجددة ويجدد بعدها باقة سوبر كونكت عشان العميل يحصل علي العرض ‪ ,‬بس مش الزم التجديد يكون نفس‬ ‫عمالء حكاية‬
‫اليوم‪.‬‬

‫وتقدر تراجع تفاصيل العرض من هنا‪:‬‬

‫صالحية الباقة‬ ‫قيمة الباقة مع نظام حكاية‬ ‫قيمة الميجا الهدية‬ ‫قيمة الباقة االصلية‬ ‫سعر الباقة‬ ‫اسم الباقة‬

‫‪ 350‬ميجا‬ ‫‪ 100‬ميجا‬ ‫‪ 250‬ميجا‬ ‫‪ 7‬جنيه‬ ‫سوبر كونكت ‪7‬‬

‫‪ 1000‬ميجا‬ ‫‪ 250‬ميجا‬ ‫‪ 750‬ميجا‬ ‫‪ 15‬جنيه‬ ‫سوبر كونكت ‪15‬‬

‫‪ 1750‬ميجا‬ ‫‪ 350‬ميجا‬ ‫‪ 1400‬ميجا‬ ‫‪ 25‬جنيه‬ ‫سوبر كونكت ‪25‬‬

‫‪ 28‬يوم‬
‫‪ 3250‬ميجا‬ ‫‪ 750‬ميجا‬ ‫‪ 2500‬ميجا‬ ‫‪ 40‬جنيه‬ ‫سوبر كونكت ‪40‬‬

‫‪ 5500‬ميجا‬ ‫‪ 1250‬ميجا‬ ‫‪ 4250‬ميجا‬ ‫‪ 60‬جنيه‬ ‫سوبر كونكت ‪60‬‬

‫‪ 7500‬ميجا‬ ‫‪ 1500‬ميجا‬ ‫‪ 6000‬ميجا‬ ‫‪ 80‬جنيه‬ ‫سوبر كونكت ‪80‬‬

‫‪Super connect‬‬

‫•دلوقتى مع باقات سوبر كونكت لو جددت باقة سوبر كونكت بدري او في ميعادها‪ ,‬هينزللك ميجابايتس تستخدمهم علي يوتيوب صالحة‬
‫لمدة ‪ 3‬أيام‬
‫‪YouTube‬ميجا بايتس‬
‫•الزم تستلم الهدية من تطبيق ‪My Etisalat‬من صفحة "مكافئات ماي اتصاالت"‪.‬‬
‫•يتم استخدام الميجا بايتس الهدية قبل ميجا ‪X‬الباقة األساسية‬

‫وتقدر تراجع تفاصيل العرض من هنا‪:‬‬

‫صالحية الهدية‬ ‫الميجابايتس الهدية مع نظام اهال و حكاية و دماغ تانية‬ ‫الباقة األساسية‬ ‫سعر الباقة‬ ‫اسم الباقة‬

‫‪ 50‬ميجابايتس‬ ‫‪ 750‬ميجا‬ ‫‪ 15‬جنيه‬ ‫سوبر كونكت ‪15‬‬

‫‪ 100‬ميجابايتس‬ ‫‪ 1400‬ميجا‬ ‫‪ 25‬جنيه‬ ‫سوبر كونكت ‪25‬‬
‫‪ 100‬ميجابايتس‬ ‫‪ 2500‬ميجا‬ ‫‪ 40‬جنيه‬ ‫سوبر كونكت ‪40‬‬
‫‪ 200‬ميجابايتس‬ ‫‪ 4250‬ميجا‬ ‫‪ 60‬جنيه‬ ‫سوبر كونكت ‪60‬‬
‫‪ 3‬أيام‬ ‫‪ 200‬ميجابايتس‬ ‫‪ 6000‬ميجا‬ ‫‪ 80‬جنيه‬ ‫سوبر كونكت ‪80‬‬
‫‪ 300‬ميجابايتس‬ ‫‪ 10500‬ميجا‬ ‫‪ 125‬جنيه‬ ‫سوبر كونكت ‪125‬‬
‫‪ 300‬ميجابايتس‬ ‫‪ 18000‬ميجا‬ ‫‪ 200‬جنيه‬ ‫سوبر كونكت ‪200‬‬
‫‪ 300‬ميجابايتس‬ ‫‪ 29000‬ميجا‬ ‫‪ 300‬جنيه‬ ‫سوبر كونكت ‪300‬‬
‫‪ 300‬ميجابايتس‬
‫‪ 45000‬ميجا‬ ‫‪ 400‬جنيه‬ ‫سوبر كونكت ‪400‬‬
Super Sa3at
‫‪Super Sa3at‬‬

‫اتصاالت بتقدم باقات انترنت جديدة "سوبر ساعات السوشيال‬

‫دي باقات بتتحاسب فيها بالدقائق اللي بتقضيها على مواقع السوشيال فقط‪ ،‬و ممكن تشتريها او تشحنها عن طريق اقوي كارت‬ ‫•‬
‫الباقات صالحة لالستخدام علي "فيسبوك‪ ،‬تيك توك‪ ،‬خرائط جوجل‪ ،‬انستجرام‪ ،‬واتساب‪ ،‬ماسنجر‪ ،‬سناب شات‪ ،‬تويتر"‬ ‫•‬

‫سعر الباقة غير شامل‬

‫صالحية الباقة‬ ‫سعة الباقة‬ ‫سعر الباقة شامل الضريبة‬
‫الضريبة‬
‫يوم واحد‬ ‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫‪ 3.5‬جنيه‬ ‫جنيه‪2.5‬‬
‫يوم واحد‬ ‫‪ 125‬دقيقة‬ ‫‪ 5‬جنيه‬ ‫‪ 3.5‬جنيه‬
‫‪ 3‬أيام‬ ‫‪ 180‬دقيقة‬ ‫‪ 7‬جنيه‬ ‫‪ 4.90‬جنيه‬
‫‪ 240‬دقيقة ‪ 200 +‬ميجا‬
‫‪ 4‬أيام‬ ‫‪ 9‬جنيه‬ ‫‪ 6.30‬جنيه‬
‫واتساب‬
‫‪ 7‬أيام‬ ‫‪ 300‬دقيقة‬ ‫‪ 10‬جنيه‬ ‫‪ 7‬جنيه‬
‫‪ 7‬ايام‬ ‫‪ 340‬دقيقة‬ ‫‪.13‬جنيه‬ ‫‪ 9.45‬جنيه‬
‫‪ 10‬أيام‬ ‫‪ 360‬دقيقة‬ ‫‪ 15‬جنيه‬ ‫‪ 10.5‬جنيه‬
 ‫‪Super Sa3at‬‬

‫اتصاالت بتقدم باقات انترنت جديدة "سوبر ساعات الفيديو‬

‫دي باقات جديدة بتتحاسب فيها بالدقائق اللي بتقضيها على مواقع الفيديو فقط‪ ،‬و ممكن تشتريها او تشحنها عن طريق اقوي كارت‪.‬‬

‫الباقات صالحة لالستخدام علي يوتيوب وشاهد و ‪ Netflix‬و ‪ VIU‬و اتصاالت ‪TV‬‬

‫خلي بالك ان تطبيق ‪ Watch It‬دلوقتي متاح من ضمن المواقع الخاصة بالفيديو لما العميل يشترك علي باقة الفيديو بالوقت الجديدة اللي بتجدد تلقائيا‬

‫سعر الباقة شامل‬ ‫سعر الباقة غير شامل‬

‫صالحية الباقة‬ ‫سعة الباقة‬
‫الضريبة‬ ‫الضريبة‬
‫يوم واحد‬ ‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫‪ 3.5‬جنيه‬ ‫جنيه‪2.5‬‬
‫يوم واحد‬ ‫‪ 125‬دقيقة‬ ‫‪ 5‬جنيه‬ ‫‪ 3.5‬جنيه‬
‫‪ 3‬أيام‬ ‫‪ 180‬دقيقة‬ ‫‪ 7‬جنيه‬ ‫‪ 4.90‬جنيه‬
‫‪ 4‬أيام‬ ‫‪ 240‬دقيقة‬ ‫‪ 9‬جنيه‬ ‫‪ 6.30‬جنيه‬
‫‪ 7‬أيام‬ ‫‪ 300‬دقيقة‬ ‫‪ 10‬جنيه‬ ‫‪ 7‬جنيه‬
‫‪ 7‬ايام‬ ‫‪ 340‬دقيقة‬ ‫‪.13‬جنيه‬ ‫‪ 9.45‬جنيه‬
‫‪ 10‬أيام‬ ‫‪ 360‬دقيقة‬ ‫‪ 15‬جنيه‬ ‫‪ 10.5‬جنيه‬
 ‫‪Super Sa3at‬‬

‫اتصاالت بتقدم باقات انترنت جديدة "سوبر ساعات االلعاب‬

‫دي باقات جديدة بتتحاسب فيها بالدقائق اللي بتقضيها على مواقع األلعاب فقط‬

‫الباقات صالحة لالستخدام علي موقع ‪Etisalat Games، Clash Royale ، Clash Of Clans، Call Of Duty ، Asphalt 9 ،Pubg‬‬

‫سعر الباقة غير شامل‬

‫صالحية الباقة‬ ‫سعة الباقة‬ ‫سعر الباقة شامل الضريبة‬
‫الضريبة‬

‫يوم واحد‬ ‫‪ 90‬دقيقة‬ ‫‪ 3.5‬جنيه‬ ‫جنيه‪2.5‬‬

‫يوم واحد‬ ‫‪ 190‬دقيقة‬ ‫‪ 5‬جنيه‬ ‫‪ 3.5‬جنيه‬
‫‪ 3‬أيام‬ ‫‪ 360‬دقيقة‬ ‫‪ 7‬جنيه‬ ‫‪ 4.90‬جنيه‬
‫‪ 4‬أيام‬ ‫‪ 440‬دقيقة‬ ‫‪ 9‬جنيه‬ ‫‪ 6.30‬جنيه‬
‫‪ 7‬أيام‬ ‫‪ 480‬دقيقة‬ ‫‪ 10‬جنيه‬ ‫‪ 7‬جنيه‬
‫‪ 7‬ايام‬ ‫‪ 560‬دقيقة‬ ‫‪.13‬جنيه‬ ‫‪ 9.45‬جنيه‬
‫‪ 10‬أيام‬ ‫‪ 600‬دقيقة‬ ‫‪ 15‬جنيه‬ ‫‪ 10.5‬جنيه‬
‫‪Super Sa3at‬‬

‫اتصاالت بتقدم باقات انترنت جديدة "سوبر ساعات مزيكا‬

‫دي باقات جديدة بتتحاسب فيها بالدقائق اللي بتقضيها على مواقع المزيكا فقط‬
‫الباقات صالحة لالستخدام علي مواقع ساوند كالود‪ ,‬انغامى‪ ,‬ديزر‪ ,‬سبوتيفي‪ ,‬أي تونز و اتصاالت ميوزك‬

‫سعر الباقة غير شامل‬

‫صالحية الباقة‬ ‫سعة الباقة‬ ‫سعر الباقة شامل الضريبة‬
‫الضريبة‬

‫يوم واحد‬ ‫‪ 90‬دقيقة‬ ‫‪ 3.5‬جنيه‬ ‫جنيه‪2.5‬‬

‫يوم واحد‬ ‫‪ 190‬دقيقة‬ ‫‪ 5‬جنيه‬ ‫‪ 3.5‬جنيه‬
‫‪ 3‬أيام‬ ‫‪ 360‬دقيقة‬ ‫‪ 7‬جنيه‬ ‫‪ 4.90‬جنيه‬
‫‪ 4‬أيام‬ ‫‪ 440‬دقيقة‬ ‫‪ 9‬جنيه‬ ‫‪ 6.30‬جنيه‬
‫‪ 7‬أيام‬ ‫‪ 480‬دقيقة‬ ‫‪ 10‬جنيه‬ ‫‪ 7‬جنيه‬
‫‪ 7‬ايام‬ ‫‪ 560‬دقيقة‬ ‫‪.13‬جنيه‬ ‫‪ 9.45‬جنيه‬
‫‪ 10‬أيام‬ ‫‪ 600‬دقيقة‬ ‫‪ 15‬جنيه‬ ‫‪ 10.5‬جنيه‬
 ‫‪Super Sa3at‬‬

‫اتصاالت بتقدم باقات انترنت جديدة "سوبر ساعات التسلية‬

‫باقات التسلية بالوقت الجديدة‪ ,‬هي باقات من اتصاالت بتسمحلك باستخدام االنترنت بالوقت مش بالميجا عشان تحسبها أسهل ‪ ,‬مع العلم ان الباقة ال تجدد تلقائي‬

‫مواقع التسلية هي ( شاهد‪ ، Netflix،WatchiT ،‬فيسبوك‪ ،‬انستجرام‪ ،Tiktok ،‬اتغامي‪ ،‬ساوند كالود‪ ، Google Maps،PUBG ،‬اتصاالت ‪،music‬‬
‫اتصاالت‪ ،TV‬اتصاالت ‪ ،sports‬اتصاالت ‪)games‬‬

‫سعر الباقة غير شامل‬

‫صالحية الباقة‬ ‫سعة الباقة‬ ‫سعر الباقة شامل الضريبة‬
‫الضريبة‬

‫يوم واحد‬ ‫‪60‬‬ ‫‪ 3.5‬جنيه‬ ‫جنيه‪2.5‬‬

‫يوم واحد‬ ‫‪125‬‬ ‫جنيه‪5‬‬ ‫‪ 3.5‬جنيه‬
‫‪ 3‬أيام‬ ‫‪180‬‬ ‫جنيه ‪7‬‬ ‫‪ 4.90‬جنيه‬
‫‪ 4‬أيام‬ ‫‪240‬‬ ‫جنيه ‪9‬‬ ‫‪ 6.30‬جنيه‬
‫‪ 7‬أيام‬ ‫‪300‬‬ ‫جنيه ‪10‬‬ ‫‪ 7‬جنيه‬
‫‪ 7‬ايام‬ ‫‪340‬‬ ‫جنيه ‪13.5‬‬ ‫‪ 9.45‬جنيه‬
‫‪ 10‬أيام‬ ‫‪360‬‬ ‫جنيه ‪15‬‬ ‫‪ 10.5‬جنيه‬
Tesla
 ‫‪Tesla‬‬

‫وحدات الميكس‬
‫دقائق مكالمات‬
‫الصالحية‬ ‫دقائق نت سوشيال‬ ‫ميجابايت انترنت‬ ‫دقائق نت فيديو‬ ‫دقائق نت تسلية‬ ‫وواتساب‬ ‫الرصيد‬ ‫سعر الكارت‬
‫لكل الشبكات‬
‫ميجابايت‬
‫‪ 45‬ميجابايت‪20 +‬‬ ‫‪45‬ميكس ‪20+‬‬
‫اخر اليوم‬ ‫‪--‬‬
‫ميجابايت واتساب‬
‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪45‬دقيقة‬
‫ميجابايت واتساب‬
‫‪-‬‬ ‫‪3‬‬

‫اخر اليوم‬ ‫دقيقة ‪125‬‬ ‫ميجابايت ‪225‬‬ ‫‪ 125‬دقيقة‬ ‫‪ 125‬دقيقة‬ ‫‪225‬دقيقة‬ ‫ميكس ‪225‬‬ ‫‪4.2‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪ 340‬ميجابايت‬
‫‪ 340‬ميكس ‪10+‬‬
‫‪ 3‬ايام‬ ‫دقيقة ‪180‬‬ ‫‪ 10+‬ميجابايت‬ ‫‪ 180‬دقيقة‬ ‫‪ 180‬دقيقة‬ ‫‪ 340‬دقيقة‬
‫ميجابايت واتساب‬
‫‪5.6‬‬ ‫‪8‬‬
‫واتساب‬

‫‪ 400‬ميجابايت ‪+‬‬
‫‪ 400‬ميكس ‪50+‬‬
‫‪ 4‬ايام‬ ‫‪ 240‬دقيقة‬ ‫‪50‬ميجابايت‬ ‫‪ 240‬دقيقة‬ ‫‪ 240‬دقيقة‬ ‫‪ 400‬دقيقة‬
‫ميجابايت واتساب‬
‫‪7.35‬‬ ‫‪10.5‬‬
‫واتساب‬

‫‪ 7‬ايام‬ ‫دقيقة ‪300‬‬ ‫ميجابايت ‪450‬‬ ‫‪ 300‬دقيقة‬ ‫‪ 300‬دقيقة‬ ‫‪ 450‬دقيقة‬ ‫ميكس ‪450‬‬ ‫‪8.05‬‬ ‫‪11.5‬‬
‫‪ 7‬ايام‬ ‫دقيقة ‪340‬‬ ‫ميجابايت ‪625‬‬ ‫‪ 340‬دقيقة‬ ‫‪ 340‬دقيقة‬ ‫‪ 625‬دقيقة‬ ‫‪ 625‬ميكس‬ ‫‪10.85‬‬ ‫‪15.5‬‬
‫‪ 10‬ايام‬ ‫دقيقة ‪360‬‬ ‫ميجابايت ‪650‬‬ ‫‪ 360‬دقيقة‬ ‫‪ 360‬دقيقة‬ ‫‪ 650‬دقيقة‬ ‫‪ 650‬ميكس‬ ‫‪12.25‬‬ ‫‪17.5‬‬
‫‪ 14‬يوم‬ ‫‪ 1100‬دقيقة‬ ‫‪ 1100‬ميكس‬ ‫‪20.3‬‬ ‫‪29‬‬
‫‪ 28‬يوم‬ ‫‪ 700‬دقيقة‬ ‫‪ 700‬ميكس‬ ‫‪21‬‬ ‫‪30‬‬
‫‪ 28‬يوم‬ ‫‪ 1300‬دقيقة‬ ‫‪ 1300‬ميكس‬ ‫‪35‬‬ ‫‪50‬‬
 ‫‪Tesla‬‬
‫فئات جديدة من باقات‪Tesla‬‬

‫اقوى كارت في مصر بتشحن زي ما تحب رصيد او دقائق لكل الشبكات أو ميكس (دقائق لجميع الشبكات والخط االرضي ‪ ،‬رسائل ألرقام اتصاالت أو موبايل‬
‫انترنت)‪.‬‬

‫يحصل العميل علي ‪ %20‬إضافية من قيمة الكارت‬

‫باقات ساعات السوشيال أو‬
‫باقات ساعات السوشيال أو الفيديو أو‬ ‫مكالمات أو ميكسات أو ميجابايت‬ ‫مكالمات أو ميكسات أو‬
‫صالحية الباقة‬ ‫الفيديو أو التسلية ‪+‬عرض ال‬ ‫الرصيد‬ ‫سعر‬
‫التسلية‬ ‫‪+‬عرض ال ‪ %20‬اضافية‬ ‫ميجابايت‬
‫‪ %20‬اضافية‬
‫‪425‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪ 5‬أيام‬ ‫‪360‬‬ ‫‪ 300‬دقيقة‬ ‫‪ 50 + 510‬ميجا واتس اب‬ ‫‪ 8.4‬جنيه‬
‫‪ 50 +‬ميجا واتساب‬ ‫جنيه‬
‫‪15‬‬
‫‪ 7‬أيام‬ ‫‪385‬‬ ‫‪ 320‬دقيقة‬ ‫‪660‬‬ ‫‪550‬‬ ‫‪ 10.5‬جنيه‬
‫جنيه‬
‫‪20‬‬
‫‪ 10‬أيام‬ ‫‪480‬‬ ‫‪ 400‬دقيقة‬ ‫‪900‬‬ ‫‪750‬‬ ‫‪ 14‬جنيه‬
‫جنيه‬

‫اكواد الباقات‪:‬‬
‫اطلب ‪#‬الكود الشحن*‪ *556*1‬لـ ميكس‬
‫اطلب ‪#‬الكود الشحن*‪ *556*2‬ل دقيقة‬
‫اطلب ‪#‬الكود الشحن*‪ *556*3‬ل انترنت ميجابايت‬
‫اطلب ‪#‬الكود الشحن*‪ *556*4‬ل دقايق نت تسلية‬
‫اطلب ‪#‬الكود الشحن*‪ *556*5‬ل دقايق نت سوشيال‬
‫اطلب ‪#‬الكود الشحن*‪ *556*7‬ل دقايق نت فيديو‬
Sim Swap
‫‪Sim Swap‬‬
‫‪SIM SWAP‬‬

‫بالنسبة لألفراد تستبدل الشريحة مرتين في‬

‫الشهر و‪ 7‬مرات في السنة وتكلفة تغيير‬
‫الشريحة ‪ 20‬جنيه‬
 ‫‪Sim Swap‬‬

‫‪Standard/Silver/Golden/Golden plus Dials without Attention flags‬‬

‫‪Dial Type‬‬ ‫‪Scenario‬‬ ‫‪Handling Process‬‬

‫اذا كانت بيانات العميل غير واضحه مثل‬

‫‪Missing data / Wrong data / inaccurate‬‬

‫العميل الزم يحضّر معاه وهو رايح الفرع المستندات االتية‪:‬‬
‫‪data / corrupted data‬‬

‫‪Standard/Silver/Gold‬‬
‫‪en/Golden plus Dials‬‬ ‫البطاقة سارية والباسبور لألجانب‬ ‫‪.1‬‬
‫‪without Attention‬‬ ‫عقد شراء الخط كامل بيانات العميل‬ ‫‪.2‬‬
‫‪flags‬‬ ‫مكتوبه‪ ,‬مطبوع عليه الـ ‪SIM Serial‬ومختوم بختم الفرع‬
‫وامضاء موظف الفرع‬

‫في حالة توافر المستندات‪ :‬سيقوم موظف الفرع بتسجيل‬

‫البيانات‬
‫في حالة عدم توافر المستندات‪ :‬سيقوم موظف الفرع بعمل‬
‫الـ ‪Hard Verification‬في الفرع للتحقق من ملكية‬
‫العميل للخط وبعد ذلك يوقع العميل على استمارة اثبات‬
‫ملكيه الخط‬
 ‫‪Sim Swap‬‬

‫‪Diamond & Platinum Plus Dials without Attention flags‬‬

‫‪Dial Type‬‬ ‫‪Scenario‬‬ ‫‪Handling Process‬‬

‫اذا كانت بيانات العميل غير واضحه مثل‬

‫‪Missing data / Wrong data / inaccurate‬‬ ‫العميل الزم يحضّر معاه وهو رايح‬
‫‪data / corrupted data‬‬ ‫الفرع المستندات االتية‪:‬‬

‫‪Diamond & Platinum‬‬ ‫البطاقة سارية والباسبور لألجانب‬ ‫‪.1‬‬

‫‪Plus Dials without‬‬ ‫عقد شراء الخط كامل بيانات العميل‬ ‫‪.2‬‬
‫‪Attention flags‬‬ ‫مكتوبه‪ ,‬مطبوع عليه الـ ‪SIM Serial‬ومختوم بختم‬
‫الفرع وامضاء موظف الفرع‬

‫في حالة توافر المستندات‪ :‬سيقوم موظف الفرع بتسجيل‬

‫البيانات‬
‫في حالة عدم توافر المستندات‪ :‬سيقوم موظف الفرع بعمل‬
‫الـ ‪Hard Verification‬في الفرع للتحقق من ملكية‬
‫العميل للخط وارسال الطلب الى الـ ‪Fraud Team‬‬
 Sim Swap

Platinum / Platinum plus/ diamond with Attention flags & VIP

Dial Type Scenario Handling Process

‫اذا كانت بيانات العميل غير واضحه مثل‬

Platinum / Platinum
plus/ diamond with
Fraud Team ‫غير مسموح بتغيير البيانات ويجب الرجوع الى الـ‬
Attention flags &
Missing data / Wrong data /
VIP
inaccurate data / corrupted data
‫‪Sim Swap‬‬
‫‪Hard Verification‬‬

‫‪ 5‬اتصاالت (محلية أو دولية) بمدة تزيد عن‬ ‫‪.1‬‬

‫دقيقة واحدة أقدم من ‪ 30‬يو ًما أو ‪3‬‬
‫اتصاالت متكررة (محلية أو دولية) بمدة‬
‫تزيد عن دقيقة واحدة أقدم من ‪ 30‬يو ًما‬
‫باإلضافة إلى ‪ 3‬شحنات أقدم من شهر مضى‬ ‫‪.2‬‬
‫باإلضافة إلى خطط األسعار الحالية والسابقة‬ ‫‪.3‬‬
‫باإلضافة إلى تاريخ استبدال الشرائح‬ ‫‪.4‬‬
‫‪Sim Swap‬‬
‫‪Declaration Form‬‬

‫يجب توقيع العميل على ال ‪ Declaration Form‬المرفقة بعد عمل‬ ‫•‬

‫الـ ‪Verification‬‬

‫يجب على موظف الفرع عمل الـ ‪ "1924032"FCR‬و ارفاق بطاقة العميل‬ ‫•‬
‫و الـ‪Declaration Form‬‬
‫‪Sim Swap‬‬
‫‪SIM SWAP FORM‬‬

‫خلى بالك ان دلوقتي عند عمل استبدال شريحة يقوم موظف الفرع‬
‫بعمل ‪Scan‬للـ‪SIM Swap Form‬‬
‫و بعدين يقوم بعمل ‪Scan‬مرة أخري لبطاقة العميل او جواز‬
‫السفر‪ ،‬بحيث تكون الـ ‪SIM Swap Form‬منفصلة عن بطاقة‬
‫العميل أو جواز السفر‬
MNP
 ‫‪MNP‬‬
‫تغير الشبكة‬

‫> خدمة ‪ MNP‬مجانا في حالة التحويل التصاالت علي نظام الكارت وعلى أنظمة ايميرالد‬
‫> و مقابل ‪ 25‬جنيه لو العميل هيحول ألنظمة ‪Primo‬‬
‫> ال يوجد تحويل لخطوط الداتا‬
‫> العميل بيدفع ‪SDF 3.57‬‬
‫> يجب أن يكون العميل نش ً‬
‫طا لمدة ‪ 4‬أشهر على األقل في المشغل القديم‪.‬‬
‫> ‪-‬تستغرق العملية يوم عمل واحد بدالً من ‪ 4‬أيام عمل‬

‫> ‪-‬يجب على عمالء الفواتير دفع جميع الفواتير المستحقة في المشغل اآلخر‪.‬‬
‫> سيدفع العميل قيمة الفاتورة الحالية ( قيمه االستهالك الحالي ( في غضون ‪ 30‬يو ًما بعد تحويل الخط إلى اتصاالت أو سيعود إلى المشغل القديم‬

‫في حاله التحويل ألحد انظمه الفواتير ال داعى لتوفر‪ATP‬ولكن بداية من التحويل لنظام ‪Emerald 750‬البد من وجود ‪ATP‬‬
 ‫‪MNP‬‬

‫• برجاء العلم ان بداية من دلوقتي يجب توافر ‪ ATP‬عند عمل ‪ Postpaid MNP‬بداية من ‪Emerald 750‬‬

‫حتي لو العميل لديه ‪ Existing Account‬في اتصاالت‬

‫في حالة ان العميل طلب تحويل خطه لشركة اتصاالت على نظام ‪ Emerald 750‬فيما اعلي‪ ،‬و العميل لديه ‪ Existing Account‬في اتصاالت‬ ‫•‬

‫فيجب تقديم الـ ‪ ATP‬العادية أو دفع مبلغ تأميني على الـ ‪Existing Account‬‬

‫في حالة عدم وجود ‪ Existing Account‬و عدم توافر ‪ ،ATP‬هيقوم موظف الفرع بعمل الـ ‪ MNP Port In Request‬بشكل طبيعي و‬ ‫•‬

‫هيبلغ العميل بزيارة الفرع خالل ‪ 48‬ساعة بعد تفعيل الخط إلضافة مبلغ التأمين على الحساب باستخدام "‪ "100200‬على الـ ‪ Wincash‬لتجنب‬
‫عمل ‪ Suspension‬للخط‬

‫ال يتم إضافة مبلغ التامين اثناء البيع‪ ،‬و يتم اضافته بعد تفعيل الخط باستخدام "‪ "100200‬على الـ ‪Wincash‬‬ ‫•‬

‫عند زيارة العميل للفرع لدفع مبلغ التأمين‪ ،‬هيقوم موظف الفرع بعمل الـ ‪ SR‬التالية "‪ "1944013‬و ارفاق‬ ‫•‬

‫الـ ‪ ،SD Receipt‬و اذا كان الخط ‪ suspended‬هيقوم موظف الفرع بإعادة تشغيل الخط مرة أخري‬
 ‫‪MNP‬‬

‫‪MNP Port in‬‬

‫خلى بالك من باإلجراءات التالية عند عمل ‪MNP Port In Request‬‬

‫بجب كتابة بيانات العميل كما هي مكتوبة في البطاقة ‪ /‬جواز السفر‬ ‫•‬
‫يجب كتابة الرقم القومي كما هو مكتوب و بالنسبة للبطاقة فيجب كتابة الـ "‪ 14‬رقم" الموجودين على البطاقة‬ ‫•‬

‫و خلي بالك ان في حالة وجود رفض بسبب البيانات الغير كاملة او الخاطئة يعتبر ‪Violation‬ويؤدي إلى ‪NTRA Penalties‬‬ ‫‪-‬‬

‫عند طلب العميل لـ ‪ Port In Request‬يقوم الموظف بإبالغ العميل ان في حالة لديه محفظة يقوم بإلغائها من خالل ‪ Mezza link‬ثم استكمال‬
‫إجراءات الـ ‪ MNP Port In Request‬في نفس الزيارة‬
 ‫‪MNP‬‬

‫‪MNP Port Out‬‬

‫• حالة عميل قام بعمل طلب تحويل لشركه أخرى ‪:‬‬

‫• هيستقبل العميل مكالمة من الـ ‪Retention Team‬‬

‫• و عند موافقة العميل على العرض هيقوم بزيارة الشركة األخرى للتوقيع على ‪MNP Cancelation Form‬‬

‫• ثم يقوم العميل بزيارة فرع اتصاالت للتوقيع على الـ ‪ Cancelation Form‬و يقوم الموظف بإرفاقها في ‪SR#1944022‬لحصول العميل على‬
‫العرض‬
Kol El Donia
Kol El Donia

‫ جنية‬8 ‫دي خدمة هتقدر من خاللها تستفيد بأقل سعر موحد للدقيقة الدولي ب‬

Min Price 8 for Minutes

Monthly fees 30 L.E monthly

Call Setup 4.5 L.E call Setup + 8 Min

price
Call Keeper
‫‪Call Keeper Bundle‬‬

‫هي خدمة مقدمة من اتصاالت بتخليك تعرف مين حاول يكلمك و انت غير متاح و األرقام اللي حاولت تكلمها و كانت غير متاحة حاليا‬
‫و ممكن تشترك في كل خدمة منفصلة او تستمتع بالخدمتين‬

‫الخدمة متاحة ألنظمة الكارت‪ ،‬حكاية و دماغ تانية‬ ‫•‬

‫الخدمة مجانية ألنظمة الفاتورة‬ ‫•‬

‫االشتراك في خدمة الكول كبير من خالل *‪#5665‬او من خالل خدمة‬ ‫•‬

‫العمالء‬
‫‪Call Keeper Bundle‬‬

‫الصالحية‬ ‫السعر‬
‫‪ 14‬يوم‬ ‫‪ 140‬قرش‬
‫‪ 7‬ايام‬ ‫‪ 70‬قرش‬
‫‪ 1‬يوم‬ ‫‪ 10‬قروش‬

‫سوف تتمتع ب ‪ 10‬رسائل مجانية يومية ألرقام اتصاالت‬ ‫•‬

‫• و من حكاية هيتخصم وحدتين يوميا و لو اشتركت في خدمة واحدة بس تكلفة الخدمة ‪10‬‬
‫قروش يوميا‬

‫• لو مش معاك رصيد هيتخصم من سلفني او وحدات حكاية‬

Virtual SIM
‫‪Virtual SIM‬‬

‫✓ دلوقتى مع اتصاالت تقدر تشغل خطين على نفس الشريحة و على أي جهاز موبايل مش بس كده ممكن كمان‬
‫ممكن ترسل و تستقبل مكالمات أو رسائل على أي رقم فيهم‪.‬‬

‫✓ الخدمة متاحة لكل عمالء اتصاالت الكارت والفاتورة "أفراد وشركات" و ‪Emerald Family‬الـ‬
‫‪Parent‬فقط‬

‫✓ تكلفه الخدمة بتكون ‪ 5‬جنينه في حاله الفاتورة و بتكون ‪ 0.17‬قرش يوميا في حاله كروت الشحن‬

‫✓ و فيه مصاريف تشغيل بتكون ‪ 5‬تدفع مرة واحده‬

‫✓ العميل يقدر يشترك عن طريق ‪:‬‬

‫‪ .1‬موقع اتصاالت‬
‫‪ .2‬رساله الي ‪999‬‬
‫‪CSS application .3‬الفرع‬
7070
‫‪7070‬‬

‫‪ -‬اماكن السينمات التالية "االفالم و مواعيد الحفالت‬

‫‪ -‬اسعار التذاكر وحجز تذاكر السينما"‬
‫‪ -‬االتصال برقم ‪ 7070‬من اي خط اتصاالت‬
‫‪ -‬خدمة الدليل المقدمة من اتصاالت هتقدر تستفسر عن "ارقام‬
‫الهواتف و عناوين و مواعيد العمل األماكن" من معلومات مستخرجة‬
‫من ‪ Yellow Pages‬اللي يعتبر اكتر دليل موثق‪.‬‬

‫السينما المتاحة ‪-:‬‬

‫•‪) Regular screen( Point 90‬‬

‫•‪) Comfort screen( Plaza Cinema‬‬
‫•‪Plaza Cine comfort‬‬
‫‪IMAX‬‬

‫تكلفة االتصال برقم الخدمة ‪ 7070‬هو ‪ 150‬قرش للدقيقة الواحدة‬

‫‪AVL‬‬
‫جهاز التتبع‬
 ‫‪AVL‬‬ ‫‪Consumer Tariffs‬‬

‫‪DT340‬‬ ‫‪DT350‬‬
‫جهاز التتبع‬
‫‪GTrack Fleet‬‬ ‫‪GTrack Vehicle‬‬
‫‪ 1900‬جنية‬ ‫‪ 1350‬جنية‬ ‫سعر الجهاز‬
‫‪My Car Max‬‬ ‫‪My Car +‬‬ ‫‪My Car‬‬ ‫أسم الباقة‬
‫‪ 125‬جنية‬ ‫‪ 100‬جنية‬ ‫‪ 75‬جنية‬ ‫االشتراك الشهري‬

‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫التتبع و تحديد المواقع‬

‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫معرفة سرعة سير السيارة‬ ‫الخصائص االساسية‬
‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫التنبية عند المخالفات (‪)0‬‬
‫خصائص غير محدودة‬ ‫خصائص غير محدودة‬ ‫خصائص محدودة‬ ‫التقارير (‪)1‬‬

‫خصائص غير محدودة‬ ‫خصائص غير محدودة‬ ‫خصائص محدودة‬ ‫تخصيص المناطق المحددة للسيارة (‪)2‬‬ ‫الخصائص االختيارية‬
‫خصائص غير محدودة‬ ‫خصائص غير محدودة‬ ‫خصائص محدودة‬ ‫تحديد مواقع توقف السيارة (‪)3‬‬
‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬
‫فصل المحرك عن بعد (‪)4‬‬
‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬

‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬

‫زر االستغاثة (‪)5‬‬ ‫أجهزة االستشعار االساسية‬
‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬

‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬

‫فتح االبواب او غطاء البنزين (‪)6‬‬
‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬

‫✓‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫الكاميرا أو تحديد السائق أو اجهزة المالحة (‪)7‬‬
‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬
‫أجهزة االستشعار االختيارية‬
‫✓‬
‫قياس درجة الحرارة أو منسوب البنزين أو‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫مضاعف أجهزة (‪)8‬االستشعار‬
‫‪AVL‬‬ ‫‪Consumer Tariffs‬‬

‫الزم تسأل العميل هيركب جهاز التتبع في عربية دفع رباعي أو ‪All-Wheel Drive‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬لو العميل أكد أن العربية دفع رباعي أو ‪All-Wheel Drive‬الزم نفعل الباقة "” ‪My‬‬
‫‪Car+‬ب ‪ 100‬جنيه في الشهر‬

‫‪ -‬بعد إجراءات التفعيل هنوجه العميل لمقر شركة ‪ETIT‬الموجودة في مبنى ‪B145‬في القرية‬
‫الذكية لشراء و تركيب جهاز التتبع‬

‫‪ -‬تكلفة الشريحة ‪23.57‬جنيه‬

 ‫‪AVL‬‬ ‫‪Corporate Tariffs‬‬

‫‪DT340C‬‬ ‫‪DT340‬‬ ‫‪DT350‬‬

‫جهاز التتبع‬
‫‪GTrack Vehicle‬‬ ‫‪GTrack Fleet‬‬ ‫‪GTrack Vehicle‬‬
‫‪ 1999‬جنية‬ ‫‪ 1900‬جنية‬ ‫‪ 1350‬جنية‬ ‫سعر الجهاز‬
‫‪My Fleet CanBus‬‬ ‫‪My Fleet Max‬‬ ‫‪My Fleet +‬‬ ‫‪My Fleet‬‬ ‫أسم الباقة‬
‫‪ 150‬جنية‬ ‫‪ 125‬جنية‬ ‫‪ 100‬جنية‬ ‫‪ 75‬جنية‬ ‫االشتراك الشهري‬

‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫التتبع و تحديد المواقع‬

‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫معرفة سرعة سير السيارة‬ ‫الخصائص االساسية‬
‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫التنبية عند المخالفات (‪)0‬‬
‫خصائص محدودة‬ ‫خصائص غير محدودة‬ ‫خصائص غير محدودة‬ ‫خصائص محدودة‬ ‫التقارير (‪)1‬‬

‫خصائص محدودة‬ ‫خصائص غير محدودة‬ ‫خصائص غير محدودة‬ ‫خصائص محدودة‬ ‫تخصيص المناطق المحددة للسيارة (‪)2‬‬ ‫الخصائص االختيارية‬
‫خصائص محدودة‬ ‫خصائص غير محدودة‬ ‫خصائص غير محدودة‬ ‫خصائص محدودة‬ ‫تحديد مواقع توقف السيارة (‪)3‬‬
‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬
‫فصل المحرك عن بعد (‪)4‬‬
‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬
‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫أجهزة االستشعار‬
‫زر االستغاثة (‪)5‬‬
‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫االساسية‬
‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬
‫فتح االبواب او غطاء البنزين (‪)6‬‬
‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬
‫✓‬ ‫✓‬ ‫الكاميرا أو تحديد السائق أو اجهزة المالحة‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫(‪)7‬‬
‫✓‬ ‫✓‬ ‫أجهزة االستشعار‬
‫قياس درجة الحرارة أو منسوب البنزين أو‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫االختيارية‬
‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫تحتاج لشراء جهاز االستشعار‬ ‫مضاعف أجهزة (‪)8‬االستشعار‬

‫✓‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫األتصال بكمبيوتر السيارة‬

‫‪My Signature‬‬
‫التوقيع الرقمي‬
My Signature
‫‪My Signature‬‬
‫ما هو التوقيع الرقمي؟‬

‫تقدم لك اتصاالت اآلن حلول التوقيع اإللكتروني بالشراكة مع فيكسد وفقًا لقانون التوقيع‬
‫اإللكتروني الصادر عام ‪ ،2004‬والتي ستسمح لألفراد والمؤسسات بالتوقيع رقميا على‬
‫جميع المستندات والعقود أو بإجراء الخدمات المصرفية اإللكترونية وخدمات الهيئة القومية‬
‫للتأمين االجتماعي والتعامل مع الجهات الحكومية بطريقة امنة وموفرة‪.‬‬
‫فهو الشكل اإللكتروني و األكثر قانونيا لتوقيع باليد (الحبر والورق)‬

‫يمكن ألي شخص مسموح بالتوقيع (نيابة عن شركة أو عن نفسه) الحصول على جهاز‬
‫تطبيق رمز األمان (التوكن) مع شهادة توقيعه الرقمي‪.‬‬

‫التوقيع اإللكتروني هو وسيلة رقمية لتوقيع المستندات أو العقود أو أي شكل من أشكال‬

‫االتفاقات ويمكن استخدامه لمصادقة هوية مرسل الرسالة أو الموقع على المستند‪.‬‬
‫تسمح إمكانيات التوقيع اإللكتروني للمواطنين والمؤسسات بإجراء المعامالت الحكومية عن‬
‫بُعد أو زيادة الخدمات األمنية داخل مؤسستهم‪.‬‬

‫يكون التوقيع اإللكتروني مستفيدة من للمنظمات مختلفة مثل‪:‬‬

‫• للمصلحة الضرائب المصرية (الفاتورة االلكترونية)‬
‫• التأمينات‬
‫• القضاء‬
‫• مصلحة الجمارك (مسجل في" نافذة")‬
‫• إمضاء العقود واتفاقيات السرية‬
‫• الخدمات المصرفية اإللكترونية وخدمات الهيئة القومية للتأمين االجتماعي‬
‫• هيئة االستثمار‪.‬‬
‫‪My Signature‬‬ ‫ما هو الفرق بين التوقيع اإللكتروني و الختم اإللكتروني؟‬

‫التوقيع اإللكتروني‪:‬‬

‫التوقيع اإللكتروني هو نموذج توقيع ملزم قانونًا لشخص طبيعي أو شخص اعتباري ‪/‬‬
‫كيان قانوني ومصرح به لألفراد ليتمكنوا من التوقيع المستندات عند إجراء أي معاملة‬
‫عبر اإلنترنت دون الحاجة إلى الحضور شخصيًا والتحقق من جميع أنواع المستندات‬
‫والوثائق والعقود‬

‫التوقيع اإللكتروني هو البديل القانوني اإللكتروني للتوقيع اليدوي‪ .‬يتم استخدامه‬

‫في التوقيع والمصادقة على جميع أنواع المعامالت والمستندات والطلبات‬
‫والمراسالت اإللكترونية والبريد اإللكتروني‬
‫أي تغييرات يتم إجراؤها على المستند بعد توقيعه تبطل التوقيع وبالتالي تحمي‬
‫من تزوير التوقيع والتالعب بالمعلومات‬

‫الختم اإللكتروني‪:‬‬

‫الختم اإللكتروني هو من الناحية الفنية نفس التوقيع اإللكتروني‪ .‬الفرق بينهما أنه مرتبط فقط بشخص قانوني ‪/‬‬
‫كيان قانوني‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ً‬
‫الختم اإللكتروني هو المكافئ األكثر أمانا لختم ‪ /‬ختم الشركة التقليدي ويمثل توقي ًع رقمي يمكن الشركات من‬
‫تأمين البيانات والمعامالت والمستندات‪ .‬يضمن الختم اإللكتروني المصداقية من خالل تقديم دليل على أنه لم يتم‬
‫التالعب بالبيانات وال بالنظام‪ .‬يمكن استخدامه أيضًا للتوقيع بسرعة على كمية كبيرة من المستندات نيابة عن‬
‫شركتك (مثل الفواتير)‬
‫‪.‬‬
‫‪My Signature‬‬
‫ما هو التوقيع اإللكتروني و الختم اإللكتروني؟‬

‫إجراءات بَدء الخدمة‪:‬‬

‫إلصدار توقيعك اإللكتروني الشخصي أو ختمك‪ ،‬يرجى زيارة متاجر‬

‫اتصاالت المحددة مع المستندات المطلوبة‪.‬‬
‫مندوب البيع) سلطة التسجيل (ستطالب بالشهادة‪ ،‬بمجرد موافقة هيئة‬
‫إصدار الشهادات)‪ ،‬سيقوم بنسخ شهادتك على جهاز تطبيق رمز األمان‪.‬‬
‫سيُطلب منك تحديد كلمة مرور لتتمكن من توقيع أي مستند إلكترونيًا بشكل‬
‫آمن‬

‫عملية اإللغاء‪:‬‬ ‫عملية التجديد‪:‬‬

‫يعتبر رمز التوقيع الرقمي الخاص‬ ‫قبل أو بعد تاريخ انتهاء الصالحية‪،‬‬
‫بك في غاية األهمية مثل البطاقة‬ ‫ستحتاج إلى زيارة متاجر اتصاالت‬
‫الشخصية الوطنية وبطاقة‬ ‫المحددة مرة أخرى مع المستندات‬
‫الصراف اآللي البنكية الخاصة بك‬ ‫المحدثة على جهاز تطبيق رمز األمان‬
‫في حالة فقد رمز التوقيع الرقمي‬ ‫القديم لتتمكن من تجديد ‪ /‬إعادة إصدار‬
‫الخاص بك أو وضعه في غير‬ ‫شهادة جديدة‪.‬‬
‫موضعه أو إتالفه‪ ،‬يجب عليك‬
‫إبالغ موفر خدمة الشهادة‪.‬‬

‫اتصل ب ‪15966‬‬
‫أو توجه إلى فرع اتصاالت الذي‬
‫يقدم الخدمة‬
 ‫‪My Signature‬‬
‫األسعار لغير عمالء اتصاالت‬

‫رسوم ‪3‬‬ ‫رسوم‬ ‫رسوم سنة‬ ‫الشهادات‬ ‫رسوم ‪3‬‬ ‫رسوم‬ ‫رسوم‬ ‫الشهادات‬
‫سنين‬ ‫سنتين‬ ‫سنين‬ ‫سنتين‬ ‫سنة‬
‫‪1000‬‬ ‫‪750‬‬ ‫‪500‬‬ ‫التوقيع اإللكتروني‬ ‫‪3,000‬‬ ‫‪2,200‬‬ ‫‪1,450‬‬ ‫الختم اإللكتروني‬
‫للشركات‬
‫‪200‬‬ ‫‪200‬‬ ‫‪200‬‬ ‫جهاز تطبيق رمز األمان‬
‫‪200‬‬ ‫‪200‬‬ ‫‪200‬‬ ‫جهاز تطبيق رمز‬
‫(توكن)‬
‫األمان (توكن)‬

‫األسعار عمالء اتصاالت‬

‫رسوم ‪3‬‬ ‫رسوم‬ ‫رسوم سنة‬ ‫الشهادات‬
‫رسوم ‪3‬‬ ‫رسوم‬ ‫رسوم‬ ‫الشهادات‬
‫سنين‬ ‫سنتين‬
‫سنين‬ ‫سنتين‬ ‫سنة‬
‫‪2,900‬‬ ‫‪2,100‬‬ ‫‪1,350‬‬ ‫الختم اإللكتروني‬
‫‪950‬‬ ‫‪700‬‬ ‫‪450‬‬ ‫التوقيع اإللكتروني‬
‫للشركات‬
‫‪150‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪150‬‬ ‫جهاز تطبيق رمز األمان‬ ‫‪150‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪150‬‬ ‫جهاز تطبيق رمز األمان‬
‫(توكن)‬ ‫(توكن)‬

‫‪ o‬األسعار أعاله تشمل الضرائب‬

‫األسعار أعاله تشمل رسوم تنمية موارد الدولة‬
 My Signature
‫أماكن الفروع‬

Cairo Alex & Canal Delta Upper Egypt

Abbas ElAkaad Street Outlet Alex Roshdy 10th of Ramadan Assuit 2
AbdelAziz St Alex San Stefano Outlet Damanhour Aswan
Abdelhamed Badawy (Nady Elshams) Alex Semouha Kafr El Sheikh Bani Swaif
Agouza ElRaml- El Sultan Hussein Tanta (2) Store Hurghada 2
Almaza City Center Outlet Ismailia 2 Mahalla El kobra Luxor
Batal Ahmed Alex Miami Mansoura Quena
City Stars Mall Port Said 1
Dandy Mall Store
El Rehab
ElKorba
Faisal
Galaxy Mall 90 ST
Haram
El Hegaz
New Cairo HQ building
Maadi Zahraa
Mall of Egypt Outlet
Safeer Square
Hyper 10th of Ramadan
My Signature

Renew e-Signature Certificate

Certificate ‫ لتجديد الـ‬Documents ‫> يجب على العميل تقديم نفس الـ‬
‫ بشكل طبيعي‬eMudhra Business ‫من خالل‬New Certificate ‫> يقوم موظف الفرع بعمل‬
‫ فقط‬Certificate Fees ‫> العميل هيدفع الـ‬
Token ‫> ال يتم دفع المصاريف الخاصة بالـ‬
New ‫ للـ‬Download ‫ و عمل‬،Customer Token ‫ من الـ‬Old Certificate ‫ للـ‬Delete ‫> هيقوم موظف الفرع بعمل‬
Certificate
Certificate‫ يجب ان يتم من نفس الفرع اللي تم عمل فيه الـ‬Certificate ‫> تجديد الـ‬
‫‪My Signature‬‬

‫العميل يقدر يزور اقرب فرع له و يطلب عمل خدمه التوقيع اإللكتروني و يقدم الورق و يدفع رسوم الخدمة في الـ‬ ‫•‬
‫‪ Offline Store‬و يستلم الشهادة بعد ‪ 24‬ساعة من واحد من الـ ‪ 38‬فرع ‪Online Stores‬‬

‫الـ ‪ Offline Store‬بيقوم بعمل االتي ‪:‬‬

‫• العميل بيقوم بتقديم الـ ‪Original Documents‬الخاصة بالخدمة المطلوبة سواء الـ )‪ E-Sign‬او ‪(E-Seal‬و‬
‫دفع الـ ‪ Service Fees‬في الفرع‬

‫هيقوم الفرع الـ ‪Offline‬بعمل الـ ‪ SR‬التالية و ارفاق جميع المستندات المطلوبة‬

‫‪Product‬‬ ‫‪Product Type‬‬ ‫‪Sub Area‬‬ ‫‪Area‬‬ ‫‪Type‬‬ ‫‪Short Code‬‬

‫‪E-Signature‬‬
‫‪E-Signature‬‬ ‫‪Product‬‬ ‫‪Activation‬‬ ‫‪Request‬‬ ‫‪1303519‬‬
‫‪activation‬‬
My Signature

‫ الخاص به و بتكون‬Request ‫ للـ‬Fulfill ‫ بمكالمة العميل لعمل‬Call Center Team ‫• بيقوم الـ‬
‫ ساعة‬24 ‫ الخاصة به جاهزة بعد‬Certificate ‫الـ‬
‫ فرع االونالين‬38 ‫من ال‬Token ‫و الـ‬Certificate‫بيستلم العميل ال‬

:‫ بيقوم بعمل االتي‬Online Store ‫الـ‬ •

‫و ذلك بعد الموافقة من‬APP ID ‫ بكل بيانات العميل و الـ‬my-signature Mailbox ‫ بيتم استالم ميل من‬o
Fixed Misr

Burn ‫و عمل‬Attached Presentation ‫ كما موضح في الـ‬Order ‫ للـ‬Complete ‫ بيقوم الموظف بعمل‬o
:‫ من اللينك التالي‬the Certificate as usual

https://ra.fedis.core/emRASubscriber/UI/downloadCertificate.jsp
‫‪My Signature‬‬

‫‪ o‬يجب ان يقوم الموظف بعمل ‪Close‬للـ ‪SR‬الـ ‪ Assigned‬للفرع بعد عمل ‪Upload‬للعقد و طلب‬
‫اإلصدار الموقعين من العميل‬

‫‪ o‬يجب إعطاء العميل نسخة من العقد و ان تكون نسخة أخرى موجودة في الفرع للـ ‪Archiving‬‬

‫‪ o‬الخدمة متاحة للمصريين فقط‬

‫‪My Signature‬‬ ‫األوراق المطلوبة‪:‬‬

‫‪ o‬إصدار شهادات التوقيع اإللكتروني ‪:‬‬

‫❑ عقد خدمة التوقيع اإللكتروني حسب المدة‬
‫❑ بطاقة الرقم القومي او جواز السفر تكون ساريه‬
‫❑ طلب إصدار خدمة التوقيع اإللكتروني من نسخة واحدة ببيانات مقدم الطلب‬
‫❑ الشخص الموقع ‪:‬‬
‫يجب ان يكون الشخص بنفسه حاضر ومعه البطاقة ساريه لالطالع‬ ‫•‬
‫في حاله وجود شخص اخر يجب ان يوجد معه توكيل عام مذكور فيه التعامل في كل ما يخص التوقيع‬ ‫•‬
‫اإللكتروني من إصداره أو إلغائه واستالم أدواته وكلمة السر والتوقيع نيابة عنه على األوراق الالزمة‬
‫في حاله طلب التوقيع اإللكتروني بالصفة الوظيفية يجب احضار خطاب من جهة العمل ( ‪HR‬‬ ‫•‬
‫‪ )Letter‬او تكون الوظيفة مثبتة بالبطاقة الشخصية‬

‫‪ o‬إصدار الختم االلكترونية‪:‬‬

‫❑ أصل السجل التجاري ساري وحديث الطباعة لم يتعدى ثالثة أشهر من تاريخ الطباعة‪.‬‬
‫❑ أصل البطاقة الضريبية سارية الصالحية‬
‫❑ أصل شهادة القيمة المضافة في حالة الشركات المسجلة بضريبة القيمة المضافة‬
‫❑ عقد خدمة الختم اإللكتروني حسب المدة‬
‫❑ طلب إصدار الختم اإللكتروني‬
‫❑ صورة بطاقة الشخص الموقع والذي يكون له صالحية تمثيل الشركة أمام الجهات وتوقيع العقود‪ ،‬كما ينص‬
‫السجل التجاري على ذلك‬
‫❑ خطاب تفويض في حالة عدم حضور من له حق التوقيع وارسال من ينوب عنه بتفويض طبقا لنموذج‬
‫التفويض المعد من شركة فيكسد مصر‬
My Signature
My Signature
My Signature
My Signature
‫‪My Signature‬‬
‫نموذج التفويض‬

‫‪ 20‬م‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫انه في يوم ‪ ...............‬الموافق‬

‫عناية السادة‪ :‬شركة فيكسيد مصر للحلول الرقمية وامن المعلومات‬
‫تحية طيبة وبعد‪،،،‬‬
‫نفوض نحن شركة‪/‬‬
‫نيابة عنا السيد ‪/‬‬
‫رقم قومي‪/‬‬
‫رقم التليفون‪/‬‬
‫البريد اإللكتروني‪/‬‬

‫وذلك في التعامل معكم في ما يخص الختم اإللكتروني من إصداره أو إلغائه واستالم أدواته وكلمة السر‪.‬‬

‫وتفضلوا بقبول وافر االحترام‬

‫رئيس مجلس اإلدارة أو من له حق التوقيع بالسجل التجاري‬

‫األسم‪:‬‬
‫التوقيع‪:‬‬
‫الختم‪:‬‬
‫اعتماد صحة التوقيع من البنك‪:‬‬

‫ملحوظه‪:‬‬
‫يرفق صور تحقيق الشخصية )بطاقة رقم قومي مصريين‪ /‬جواز سفر لألجانب(‬
‫لمن له حق التوقيع والمفوض‬
‫‪My Signature‬‬ ‫االسئلة الشائعة‪:‬‬
‫ما هي المستندات التي يمكن ختمها رقميًا؟‬
‫توقيع الكيان القانوني‬
‫غالبًا ما تحتاج المنظمات إلى توقيع المستندات ككيان قانوني بدالً من توقيع شخص فردي‪ .‬تحتاج المستندات التي ترسلها المؤسسات عبر‬
‫اإلنترنت إلى المصداقية والنزاهة‪ ،‬ألسباب تتعلق باالمتثال ولضمان الثقة في العالمة التجارية للشركة‪.‬‬
‫األمثلة تشمل‪:‬‬
‫• الكشوف اإللكترونية‪ :‬موقع للخدمات المصرفية عبر اإلنترنت يتيح للمستخدمين تنزيل كشوفاتهم اإللكترونية‬
‫• اإليصاالت اإللكترونية‪ :‬متجر عبر اإلنترنت يقدم إيصاالت إلكترونية لعمالء التجزئة‬
‫• الفواتير اإللكترونية‪ :‬شركة ترسل فواتير إلكترونية لعمالئها‬

‫ما هي أهم مزايا التوقيع اإللكتروني؟‬

‫• الخصوصية)‪(Confidentiality‬‬
‫• التصديق)‪(Authentication‬‬
‫• وحدة البيانات)‪(Integrity‬‬
‫• عدم القدرة على االنكار (‪)Non-Repudiation‬‬
‫ضمِ ن تحفظ المستندات وتتأكد من توافقها مع القوانين الحكومية‬ ‫• تقنية تشفير التوقيع اإللكتروني ت َ‬
‫ً‬
‫• التوقيعات اإللكترونية واجبة التنفيذ قانونا ويصعب تزويرها‬
‫• يتم تمييز المستندات الموقعة إلكترونيًا بمعلومات مثل هوية الموقع وتاريخ التوقيع‬
‫• التأكد من عدم فقدان أي توقيعات مطلوبة‬
‫• بدالً من توقيع المستندات شخصيا أو استخدام طرق غير مضمونة مثل البريد اإللكتروني‪ ،‬يمكنك التوقيع في ثواني مستخدما التوقيع‬
‫االلكتروني‬
‫• تتعامل جميع الشركات صغيرة أو كبيرة مؤخرا مع عمالء وشركات في مدن وبالد متنوعة‪ .‬التوقيع اإللكترونية يسهل عملية التعامل معهم‬
‫عن بعد‬
‫• المعامالت الغير ورقية تحافظ على البيئة وتوفر في ميزانية التوريد‪.‬‬

‫ما هي الشهادة وماذا يعني "نشر" الشهادة؟‬

‫الشهادة عبارة عن سجل منشأ على الكمبيوتر والذي يقوم بالتعرف على المشترك ويحتوي علي مفتاح عام ويتم التوقيع عليه الكترونيا من‬
‫خالل جهة اصدار الشهادة ‪ CA‬يجب ان ترتبط شهادة التوقيع اإللكتروني بمفتاح خاص واخر عام وعن نشر الشهادة نقوم بتعريف نفسك‬
‫لجهة اصدار الشهادة ‪CA‬من خالل تقديم الشهادة باستخدام المفتاح العام‬
‫‪My Signature‬‬ ‫االسئلة الشائعة‪:‬‬
‫كيف يتم التعرف على هويتي كموقع؟‬
‫عند استخدام برنامج التوقيع اإللكتروني الخاص بك‪ ،‬يصبح لديك مفتاحين االول هو المفتاح الخاص ويستخدم من قبلك فقط أثناء‬
‫عملية التوقيع‬
‫أما المفتاح الثاني هو المفتاح العام وهو متاح لالستخدام من قبل اي شخ ص يرغب في التحقق م الملفات التي تم التوقيع عليها‪،‬‬
‫حيث يقوم المفتاح العام بقراءة التوقيع اإللكتروني والذي انشأه المفتاح الخاص والتأكد من صحة المستندات المنشأة والعملية تشبه‬
‫عملية الوصول الي صندوق حفظ المأنات حيث يجب ان يتوافق مفتاحك مع مفتاح البنك قبل فتح الصندوق‬

‫هل يحتاج المتلقي برنامج خاص االستقبال المستند الخاص بي والموقع عليه إلكترونيا؟‬
‫متلقي المستند الخاص بك والموقع عليه إلكترونيا ليسوا في حاجة إلى أي برنامج إضافي للتحقق من التوقيع زيادة عن البرامج‬
‫العادية والخاصة بفتح المستند‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬فإن ملف ‪ PDF‬الموقع عليه إلكترونيا يمكن فتحه من خالل برنامج ‪Reader‬‬
‫‪ Adobe‬وكذا ملف ‪ Word Microsoft‬الموقع عليه إلكترونيا يمكن فتحه من خالل ‪ Word‬متلقي المستند يقوم بالموافقة‬
‫على (‪ )CA‬عن طريق تحميل الشهادات وفقا إلجراءات تثبيت الشهادة‬

‫ماهي مسؤوليات والتزامات المشترك للحصول على شهادة التوقيع اإللكتروني؟‬

‫يجب على المشترك االلتزام بما يلي‪:‬‬
‫• الحفاظ على المفتاح الخاص به والرمز السري له‬
‫• ابالغ مقدم الخدمة الخاصة به في حالة فقدان الجهاز وتعرضه للتلف‬

‫كيف تتم عملية التوقيع على مستند إلكتروني؟‬

‫هي عملية سهلة وهناك اختالفات طفيفة طبقا لنوع البرنامج المستخدم‪ ،‬لكن برنامج التوقيع اإللكتروني يقوم بالمهام حيث تقوم‬
‫بالضغط على خيار التوقيع ثم اختار المستند ثم ادخل الكود السري وسيتم االنتهاء من كل المهام الكترونيا بدون استخدام التوقيع‬
‫ورقيا‬
‫‪My Signature‬‬
‫االسئلة الشائعة‪:‬‬
Thank You