Recursos de Software de Éxito del Cliente
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Artículos de Software de Éxito del Cliente
Tendencias de 2023 en Atención al Cliente, Automatización y Fidelización de Clientes
G2 lanza una nueva categoría para software de retención proactiva de clientes
Cómo calcular y reducir la tasa de abandono
Términos del Glosario de Software de Éxito del Cliente
El Modelo Kano es un marco que prioriza el desarrollo de productos al enfocarse en altos niveles de satisfacción del cliente. Aprende sobre el uso del Modelo Kano.
Una base de clientes representa a los clientes anteriores y actuales de una empresa. Aprende los beneficios de tener una base de clientes y las mejores prácticas para hacerla crecer.
La experiencia unificada del cliente significa crear un servicio consistente para los clientes a través de diferentes canales. Aprende las características, elementos básicos y más.
El riesgo de abandono es cómo las empresas predicen la probabilidad de que un cliente se dé de baja. Aprende qué es el riesgo de abandono y cómo prevenirlo.