El software de soporte de beneficios ayuda a los empleados a aprovechar al máximo sus beneficios. También conocido como software de comunicación de beneficios o de soporte de decisiones de beneficios, estos sistemas se utilizan para educar a los empleados sobre las opciones de beneficios, como planes de seguro y cambios, y facilitar la orientación durante la inscripción. Las organizaciones y los departamentos de recursos humanos utilizan estas soluciones para agilizar el proceso de comunicación y registro de empleados en los beneficios, ahorrando así tiempo y dinero. Los productos de soporte de beneficios frecuentemente ofrecen portales para empleados y opciones de autoservicio para permitir a los empleados ver, actualizar y gestionar información personal, documentos y planes.
Estos sistemas son más comúnmente utilizados por los departamentos de recursos humanos, ayudando a los gerentes de recursos humanos a administrar paquetes de beneficios. Algunos software de soporte de beneficios ayudan a las empresas a mantener el cumplimiento con las regulaciones federales y locales, incluyendo la Ley de Cuidado de Salud Asequible (ACA) y la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA). El software de soporte de beneficios proporciona una red de socios de canal y/o se integra con el software de administración de beneficios de una empresa.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Soporte de Beneficios, un producto debe:
Proporcionar a los empleados recursos educativos para ayudarles a tomar decisiones sobre beneficios, incluyendo médicos y financieros
Ofrecer un portal de beneficios a través del cual empleadores y empleados puedan acceder a planes de beneficios e inscribirse en beneficios durante y fuera del período de inscripción abierta anual
Monitorear la participación y actividad de los empleados con herramientas de informes y análisis
