Características del software de gestión de donantes
Las soluciones de gestión de donantes pueden incluir, pero no se limitan a, las siguientes características:
Paneles de control – Muchas soluciones de gestión de donantes contienen características de paneles de control, que presentan al usuario una interfaz fácilmente comprensible para interactuar con el software. El panel de control proporciona acceso en tiempo real a toda tu información, desde la información de los donantes hasta la actividad de recaudación de fondos.
Informes – Cierto software de gestión de donantes ofrece una función de informes, que puede generar informes detallados de actividad. Las organizaciones pueden usar estos informes para dar forma a la estrategia de donantes en el futuro. Puedes crear un informe que extraiga números de donaciones semana a semana de los últimos tres años, notar que las donaciones suelen disminuir durante una cierta semana y luego usar esa información para aumentar la divulgación durante ese período.
Automatización del marketing – La automatización del marketing ahorra tiempo y tiene la capacidad de hacer que tu organización sea más eficiente al eliminar errores en el proceso de marketing. Puedes utilizar un software de automatización del marketing por separado, pero algunas herramientas robustas de gestión de donantes proporcionan acceso a funciones de automatización del marketing directamente dentro de la aplicación. Se pueden usar estas funciones para configurar respuestas automáticas de agradecimiento por correo electrónico o para recordar suavemente a tu base de donantes cuando no han contribuido en un tiempo. Automatizar estos procesos significa que liberas tiempo para centrarte en tareas que agregan más valor, como la estrategia.
Distribución de correos electrónicos – La distribución de correos electrónicos y la combinación de correspondencia (la adición automática de direcciones de correo electrónico y correos electrónicos personalizados para agilizar el proceso de envío de grandes cantidades de material de marketing a la vez) son dos características incluidas en la mayoría de las soluciones de gestión de donantes. Estas permiten a los usuarios enviar correos electrónicos relacionados con donantes directamente desde la aplicación.
Plantillas de mensajería – Algunas soluciones de gestión de donantes pueden contener plantillas de correo electrónico para que los usuarios puedan crear y enviar fácilmente correos electrónicos de reconocimiento. Estas soluciones también pueden contener plantillas de correo directo para ayudar a crear y enviar mensajes de correo directo dentro de la aplicación de gestión de donantes.
Integración de datos – Integrar conjuntos de datos existentes, principalmente en forma de información de donantes e historial de donaciones pasadas, es importante para asegurar una transición fluida a un nuevo sistema de gestión de donantes. Con una integración de datos de calidad incorporada en tu nueva solución, los usuarios pueden estar seguros de que la información en la que confiarán es precisa.
Optimizado para móviles: – La movilidad es cada vez más importante para el software de todo tipo, y la gestión de donantes no es una excepción. Los proveedores de software en esta categoría están ofreciendo soluciones listas para móviles para facilitar la aceptación de donaciones. Cierto software ofrece opciones de "texto para donar", a través de las cuales los donantes pueden hacer donaciones por mensaje de texto. Eliminar barreras facilita la solicitud de más donaciones.
Gestión de tareas – La gestión de donaciones en organizaciones sin fines de lucro más grandes puede requerir un equipo completo de empleados. Estas soluciones pueden incluir herramientas de gestión de tareas, que programan y asignan tareas a individuos en el equipo y monitorean el estado de estas tareas. Las organizaciones sin fines de lucro a menudo tienen objetivos de recaudación de fondos y plazos de donación que cumplir, por lo que tener una herramienta para organizar al equipo puede desempeñar un papel importante en cumplir esos plazos y alcanzar esos objetivos.
Mensajería masiva – El software de gestión de donantes puede ofrecer funciones de mensajería de texto masiva, permitiendo a las organizaciones llegar directamente a su base de donantes. La combinación de funciones de mensajería masiva y funcionalidades de "texto para donar" crea una línea de comunicación adicional y un canal de donación adicional.
Páginas de donación – Algunas soluciones pueden crear páginas de campaña de donantes personalizadas para acompañar la divulgación dirigida. Estas páginas agilizan el proceso de donación y rastrean la actividad en la página más de cerca.
Monitor de actividad en tiempo real — Usando un monitor de actividad en tiempo real, los usuarios pueden seguir toda la actividad de los donantes a medida que ocurre. Esto asegura que tu organización sin fines de lucro esté al día con toda la actividad de los donantes. Los cambios pueden ser monitoreados y desencadenar acciones inmediatas para aliviar cualquier problema y asegurar un proceso de gestión de donantes que funcione sin problemas.
Características adicionales de gestión de donantes
Base de datos de investigación de prospectos –
Paneles de control – Las herramientas de gestión de donantes pueden proporcionar acceso a una base de datos de prospectos para que puedas llevar a cabo investigaciones de prospectos más fácilmente. La investigación de prospectos es vital para aumentar tu número de donantes, recaudar fondos adicionales y alcanzar objetivos de donación. Existe software dedicado a la investigación de prospectos de donantes, pero tener esas herramientas dentro de una solución de gestión de donantes agiliza todo el proceso. Con esta característica, los usuarios pueden investigar posibles donantes y llevar a cabo tareas de marketing y divulgación todo dentro de la misma herramienta.
Informes personalizados – Muchas soluciones de gestión de donantes ofrecen funciones de informes, pero algunas pueden crear filtros de informes personalizados para que puedas obtener exactamente los datos que deseas en el formato más adecuado para la tarea. También puedes automatizar el proceso de informes, asegurando que tengas informes personalizados generados automáticamente semanalmente sobre toda la información que tu organización considere vital.
Paneles de control – Algunos software en esta categoría pueden contener la capacidad de crear formularios en línea. Estos pueden incluir formularios de registro, formularios para rastrear cambios en la información de los donantes y más. Crear formularios y distribuirlos fácilmente agiliza y estandariza el proceso de recopilación de información, lo que te libera para centrarte en tareas creativas
Tendencias relacionadas con el software de gestión de donantes
El software de gestión de donantes está cambiando y evolucionando constantemente para satisfacer las necesidades de las organizaciones sin fines de lucro. Hay algunas tendencias en la industria del software de gestión de donantes que han demostrado tener poder de permanencia y probablemente seguirán siendo una parte vital del desarrollo de la industria. Las soluciones en esta categoría están creciendo cada vez más robustas, agregando características que proporcionan una mayor funcionalidad para los usuarios.
Una de estas tendencias es la optimización móvil. Esto no solo incluye optimizar el portal de la aplicación para móviles, sino también proporcionar opciones de "texto para donar" para los donantes y funciones de mensajería masiva para las organizaciones. Eso no quiere decir que la optimización de sitios web y correos electrónicos para móviles no sea importante. Ciertamente lo es, particularmente a medida que una proporción creciente de donaciones se realiza en dispositivos móviles. Más proveedores de software de gestión de donantes están proporcionando estas características además de aplicaciones móviles para que los equipos puedan mantenerse al tanto del proceso de gestión de donantes desde cualquier lugar. La mayor movilidad tiene una utilidad particular para el personal en el terreno en un evento de recaudación de fondos, que puede usarla para acceder a perfiles y solicitar donaciones en el evento.
Otra tendencia en la industria es la inclusión de características de automatización del marketing. Automatizar las tareas de marketing ahorra tiempo y esfuerzo a los equipos que de otro modo se gastarían en tareas repetitivas. Desde enviar recordatorios a los donantes que no han donado en mucho tiempo hasta proporcionar más oportunidades para que los donantes se involucren con tu organización, las características de automatización del marketing se incluyen cada vez más en soluciones robustas de gestión de donantes.
