Carepatron Reseñas y Detalles del Producto

Carepatron funciona de manera muy similar a un software muy caro que he utilizado en mi carrera de más de 30 años en el cuidado de la salud. Al comenzar una nueva empresa de atención primaria, quería algo asequible y ¡Carepatron lo es! El software es intuitivo y puedo adaptarlo a mis necesidades particulares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque todos los códigos de diagnóstico ICD 10 están disponibles, me gustaría que los códigos CPT estuvieran allí para ordenar pruebas. También, un video sobre facturación que explique todo el proceso. Finalmente, en una lista de deseos, me gustaría que Carepatron pudiera enviar recetas a la farmacia y/o órdenes a centros de imagen, laboratorios u hospitales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Llegué a la plataforma después de que las tarifas de mi EHR actual siguieran aumentando mes a mes. Acabo de abrir mi consultorio en enero y he estado creciendo a un ritmo constante. Con el crecimiento vienen más terapeutas, más presentaciones de reclamaciones, etc. Esto ha hecho que los precios se disparen. Carepatron tiene precios económicos y no se detiene ahí. Las características que forman parte de este sitio continúan creciendo y son algunas de las más innovadoras del mercado. Su atención al cliente también parece estar a la altura. Tuve una rápida llamada telefónica de 15 minutos con Marko para que respondiera a mis preguntas. ¡Gran conversación y él era muy conocedor! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La IA podría necesitar algunas mejoras. Estoy cambiando de otra empresa de IA que se integra con EHRs y la IA de Carepatron parece tener un conocimiento más superficial de lo que hago como SLP, en lugar del otro software de IA que adaptaba su salida para ser muy orientado a SLP en cómo producía el lenguaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Carepatron pone todo lo que necesito en un solo lugar. Antes de esto, estaba saltando entre diferentes aplicaciones para la programación, notas de pacientes, facturación y comunicación, ahora todo está aquí. Las funciones de IA realmente ayudan a acelerar las cosas, especialmente con la documentación y las tareas rutinarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente me tomó unas semanas sentirme cómodo con todas las funciones cuando empecé a usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carepatron es increíblemente fácil de usar, con una interfaz limpia que hace que programar y gestionar citas sea sencillo. El tiempo de actividad ha sido excelente, así que nunca he tenido que preocuparme por que el sistema esté caído durante los días ocupados. Su soporte al cliente es receptivo y servicial, y el precio es muy razonable en comparación con otras herramientas. En general, es una solución confiable para los profesionales médicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma podría beneficiarse de más opciones de personalización para adaptarla mejor a las necesidades específicas de la práctica. También me gustaría ver mejoras en los recordatorios de mensajes de texto, con más flexibilidad en cómo y cuándo se envían. Estos son problemas menores, pero agregarlos haría que el software fuera aún más fuerte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Carepatron es su simplicidad. No es un sistema que necesite un curso intensivo para que mis empleados lo aprendan. Es simple (demasiado). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Porque es simple, ¡es demasiado simple! Pasa el punto donde la interfaz está compuesta solo de textos y más textos para seleccionar y elegir. Sientes esta limitación aún más en una plataforma donde no hay personalización de orden, etc. ejemplo: en la pestaña de miembros del equipo, me gustaría que después del nombre se mostrara la posición de la persona en la empresa, pero es el número y no es algo que se pueda cambiar, simplemente lo aceptas y sientes que es un sistema simple (y una vez más: demasiado simple). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio el nivel excepcional de apoyo proporcionado por Carepatron, especialmente de Jamie y Trish, quienes son increíblemente pacientes y serviciales, mejorando enormemente mi experiencia. También valoro la fuerte integración con Zoom, facilitando la programación sin problemas con un enlace directo en las citas. El cumplimiento de la privacidad es una gran ventaja, esencial para mi trabajo como trabajador social, asegurando confidencialidad y seguridad. La facilidad de uso en la programación y facturación hace que la gestión sea sencilla. Además, la disponibilidad de AVA AI para consultas del sistema las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es muy apreciada, y encuentro que crear y usar mis propias plantillas para notas es muy beneficioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado varios desafíos y áreas de mejora que experimenté con Carepatron según mi experiencia: 1. **IA para Toma de Notas**: No me gusta la función de IA para toma de notas de Carepatron ya que no ha funcionado bien para mí. La capacidad de dictado no funciona tan eficientemente como otras plataformas como ChatGPT, que de todos modos no puedo usar para notas debido al cumplimiento de privacidad. Además, la IA solo utiliza las plantillas de Carepatron para el dictado, las cuales no se alinean con mis necesidades, limitando su utilidad para personalizar mi proceso de documentación. No puedo usarlo en absoluto en este momento. 2. **Función de Telemedicina**: Encuentro que la calidad de la telemedicina es inferior. Aunque es una característica notable, la incapacidad de compartir pantallas y otras limitaciones me obligan a depender de plataformas externas como Zoom para mejores servicios de videoconferencia. 3. **Problemas con el Portal del Cliente**: Mis clientes a menudo tienen dificultades para acceder a los documentos compartidos a través del portal del cliente de Carepatron, lo que requiere correos electrónicos directos para informarles sobre la disponibilidad de documentos. Este aspecto se siente defectuoso y engorroso, afectando el flujo fluido de interacción con mis clientes. Además, cuando un cliente se une, hay un formulario de salud del paciente que pueden omitir, pero es difícil explicar eso y mis clientes no son pacientes ya que no están enfermos, así que me encantaría que eso cambiara también. Sería MUY útil si yo, como profesional, pudiera ver cómo se ve el portal del cliente, ya que así podría ayudar a mis clientes a navegarlo. O si hubiera un breve video de CP que pudiera darles para mostrarles cómo acceder a él. 4. **Limitaciones de Integración**: Estoy algo insatisfecho con la falta de integración con Apple Calendar. Aunque la integración con Google Calendar y Zoom funciona, tener integración con Apple Calendar mejoraría la programación fluida de tareas. 5. **Dificultades para Cambiar el Correo Electrónico**: Cambiar mi dirección de correo electrónico en Carepatron resultó difícil. El proceso fue engorroso ya que mi dirección de dominio a través de Gmail no fue aceptada inicialmente, requiriéndome hacer alteraciones en Google Workspace. Esto resultó en un esfuerzo que consumió tiempo para transferir todo a la nueva cuenta, destacando un área de mejora en la facilidad de uso. Gracias Trish por tu increíble paciencia y generosa oferta de tiempo para ayudarme. Estos aspectos obstaculizan el potencial completo que Carepatron podría ofrecerme, indicando la necesidad de refinamientos en estas áreas para alinearse mejor con mis requisitos profesionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración ha sido muy fácil de usar. He utilizado otra plataforma de EHR bien conocida anteriormente, así que tengo algo con qué compararla. He experimentado con la navegación del sistema tanto como profesional como cliente. Es muy intuitivo en ambos lados. Cualquier pregunta que he tenido, hasta ahora, he podido resolverla a través de los tutoriales en video o el chatbot. No me he encontrado con nada demasiado complejo todavía. Acabo de implementarlo para mis clientes y estoy esperando sus comentarios. Tengo la esperanza de que esto alivie gran parte de la carga administrativa que conlleva dirigir tu propia práctica privada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha sido difícil programar una llamada de incorporación. Los horarios que se ofrecieron no se ajustaban fácilmente a mi agenda. Seleccioné un horario que sí se ajustaba, y la hora de la cita y el representante de Carepatron fueron cambiados. El nuevo horario no funcionó para mí. Seleccioné un horario alternativo que tampoco funcionó bien y terminé perdiéndome esa hora. Eso fue mi culpa. No debería haber aceptado un horario que no funcionaba tan bien para mí. La cuestión es que los videos y el chatbot han respondido prácticamente a todas mis preguntas hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta tener todo integrado en un solo lugar en Carepatron. Estaba cansado de tener que cambiar de un lado a otro entre diferentes pestañas para acceder a mi portal de clientes, programación y mi correo de trabajo. En Carepatron, todo está en un solo lugar. El equipo de atención al cliente ha sido muy servicial y receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas funciones que pensé que ya estaban disponibles pero que aún se están desarrollando, como la facturación automática y la posibilidad de personalizar ciertos correos electrónicos automáticos enviados a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probé un montón de sistemas EHR cuando comencé mi práctica privada, y preferí Carepatron por mucho. La plataforma es increíblemente fácil de usar y muy intuitiva. Encuentro que no tengo problemas para navegar, y todo es personalizable. Siempre me acerco desde la perspectiva del cliente, y creo que este EHR les da a los clientes la experiencia exacta que están buscando. El servicio al cliente también es increíblemente receptivo a través de su grupo de Facebook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nadie se presentó a la sesión informativa 1:1 que programé, lo cual fue decepcionante, ya que tenía muchas preguntas que quería resolver. (Creo que pudo haber sido un problema con mi Google Calendar que rechazó automáticamente la invitación). Aparte de eso, las cosas han sido realmente positivas hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carepatron ha hecho mucho más fácil gestionar mi práctica médica al reunir todo en un solo lugar: programación, documentación y gestión de pacientes. La plataforma es intuitiva, y con un entrenamiento mínimo pude configurarla y comenzar a usarla de inmediato. Me gusta especialmente lo organizada que se siente la interfaz, y que puedo cambiar rápidamente entre notas de clientes, facturas y citas sin tener que manejar múltiples sistemas. El equipo de soporte también es receptivo y servicial cada vez que he tenido preguntas, lo cual me da confianza para usarla diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas áreas que podrían mejorarse. Me gustaría tener más flexibilidad para personalizar plantillas y herramientas de informes, ya que en este momento se sienten algo limitadas para casos más complejos. En raras ocasiones, la sincronización entre dispositivos tiene un ligero retraso, lo que interrumpe el flujo de trabajo si estoy cambiando entre el escritorio y el móvil. Estos son problemas relativamente pequeños, pero abordarlos haría que una plataforma ya sólida sea aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.