eGain Chat Reseñas y Detalles del Producto

Si hay algo que tengo que destacar de Egain y que quizás es lo que más me gusta es la inmediatez con la que permite al usuario responder, gracias a la interfaz de usuario y las notificaciones de alerta permite que el cliente sea atendido de inmediato, lo que a su vez permite que el cliente se sienta satisfecho y no esperando. También me gustó el hecho de que se pudiera buscar una actividad y ver todo el rastro de auditoría. Gracias a la inteligencia artificial que interpreta las preguntas y arroja las respuestas de inmediato. permite a las empresas proporcionar un excelente soporte al cliente a través de múltiples canales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta excelente, pero tiene algunas oportunidades de mejora, por ejemplo, si intentas abrir varios chats al mismo tiempo, esto parece consumir muchos recursos ya que el sistema se vuelve un poco lento, y otra cosa que me molesta es que la personalización es muy limitada que puedes aplicar, esto es una desventaja en una era donde la personalización lo es todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡eGain tiene una plataforma excepcional! Las funciones de chat hacen que sea muy sencillo para los clientes interactuar con los representantes de servicio al cliente y los análisis que puede rastrear son perfectos para cualquier negocio. Lo considero una excelente opción para aquellas personas que desean tener un horario flexible y hacer de su vida un equilibrio perfecto con el trabajo. Ofrecen a las personas la oportunidad de aprender y crecer con la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente nada que me disguste, estoy completamente satisfecho con el servicio que brindamos, el principio nos permite acceder a los informes, pero creo que fue más que inexperiencia, pero también podría resolverse, así que no creo que sea relevante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta de Egain es que los clientes se sienten bien atendidos porque reciben las respuestas que necesitan en poco tiempo y todo esto sucede ya que el sistema de Egain tiene una inteligencia excepcional al resolver problemas. Egain permite que los clientes se sientan atendidos, eso es algo muy importante para nosotros y también tiene una interfaz de usuario increíble. Tiene acceso multimodal y los agentes pueden elegir cuál usar, es fascinante. Estoy seguro de que es la mejor opción para aquellas personas que quieren tener libertad durante las horas de trabajo. Dan a las personas la oportunidad de aprender y crecer con la empresa. Este software ofrece una gran cantidad de servicios que ayudarán a la empresa a estar más cerca de proporcionar un servicio de alta calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo pensar en algo que me haya gustado. Solo lo usé durante aproximadamente un año y medio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantó poder trabajar desde casa para una empresa que usaba esto para comunicarse con sus clientes. ¡Era fácil de usar y realmente conveniente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo pensar en nada que no me haya gustado de ello. ¡Solo lo usé durante aproximadamente un año! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este era un software que usaba para mi negocio para contactar a los clientes que estaban visitando mi sitio web. Podía ofrecer asistencia por chat en vivo mientras compraban en línea si era necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menudo había fallos y errores en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar y aprender. Los macros también son geniales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

cuando se maneja más de un chat en vivo es muy lento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las alertas en pantalla, así como la capacidad de usar frases de uso frecuente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta usar archivos adjuntos mientras el sitio no siempre funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡eGain tiene una plataforma excepcional! Las funciones de chat hacen que sea muy sencillo para los clientes interactuar con los representantes de servicio al cliente, y la analítica que puede rastrear es perfecta para cualquier negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, esta empresa es excepcional. Su nivel de excelencia desde el momento en que preguntas por sus servicios hasta la implementación y las preguntas en el momento durante el uso es, con mucho, el mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó que pudiéramos añadir nuestras propias respuestas rápidas de chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos algunos problemas con el programa para acceder a los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada en absoluto, el producto es insuficiente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Cowbrowse en V15 no permite navegar por el escritorio de los clientes, solo el de los agentes.

2. Inconsistencias en el tiempo de inactividad de la herramienta de chat.

3. Falta de informes precisos y oportunos.

4. No hay personalización disponible.

5. Soporte al cliente inadecuado.

6. Tiempo de resolución de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.