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Resumen de precios de Usercentrics

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Reseñas de precios de Usercentrics

(2)
Vlad B.
VB
Chief Technology Officer
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Solución CMP sólida con fácil integración y precios transparentes"
¿Qué es lo que más te gusta de Usercentrics?

La experiencia general es excelente. Configurar el CMP e integrarlo en nuestro código fue sin esfuerzo, y configurar tanto la apariencia como el comportamiento a través de la interfaz web ha sido sencillo. Combinado con su modelo de precios actual, Usercentrics demostró ser, con mucho, la mejor solución de CMP para nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usercentrics?

La definición de una sesión, que tiene un impacto directo en el precio, a veces parece bastante injusta. Especialmente cuando se trata de entornos de prueba/puesta en escena, a veces se necesita bastante esfuerzo para que las visitas de prueba no se cuenten contra la cuota de sesiones incluidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Hanna Sternkopf de Usercentrics

Hola Vlad,

¡Gracias por tu reseña reflexiva! Nos alegra saber que la configuración e integración fueron fluidas, y que las opciones de personalización se adaptan bien a tus necesidades. Es genial que Usercentrics haya podido reemplazar tu solución interna y reducir el mantenimiento mientras mejora el soporte del navegador. Entendemos tu punto sobre las definiciones de sesión y agradecemos tus comentarios, nos ayuda a mejorar la experiencia. ¡Tu confianza al elegir Usercentrics como tu CMP significa mucho para nosotros!

Atentamente,

El equipo de Usercentrics

Usuario verificado en Servicios legales
AS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Configuración extraordinariamente complicada, documentación de soporte deficiente y soporte humano casi inexistente."
¿Qué es lo que más te gusta de Usercentrics?

Parecía tener una funcionalidad sustancial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Usercentrics?

* Configuración complicada que no era nada intuitiva

* No hay una capacidad aparente para eliminar configuraciones una vez creadas

* No hay una manera aparente de implementar correctamente las reglas de geolocalización; nunca pude hacer que apareciera ningún banner que no fuera el de GDPR en el sitio web (somos una empresa de EE. UU. sin marketing dirigido a la UE, así que. . . . )

* El "Centro de Conocimiento" no es nada útil; no pude encontrar respuestas claras a las preguntas más simples, y la información proporcionada a menudo estaba desactualizada o contradecía información en otros lugares

* El soporte del equipo humano real (que creo que es una sola persona) fue relativamente rápido en llegar (pasaremos por alto el hecho de que ignoraron mi primera solicitud de soporte por completo) pero incluso él no pudo responder la mayoría de las preguntas que tenía, y no hay absolutamente ninguna manera de hablar con un ser humano real; enviar correos electrónicos de ida y vuelta es lo mejor que se puede conseguir Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Review Platforms de Usercentrics

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios detallados. Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia con la configuración, documentación y soporte. Esa no es la experiencia que pretendemos ofrecer, y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas.

Nuestra plataforma está diseñada para soportar una variedad de casos de uso complejos, pero entendemos que esto también puede llevar a una curva de aprendizaje pronunciada. Estamos trabajando activamente para mejorar nuestra documentación, simplificar la implementación y ampliar nuestro equipo de soporte para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

Sus opiniones son extremadamente valiosas para nosotros y ayudan a guiar esas mejoras. Gracias nuevamente por sus comentarios.

Atentamente,

El equipo de Usercentrics

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