Carepatron Avis & Détails du Produit

Carepatron fonctionne de manière très similaire à des logiciels très coûteux que j'ai utilisés au cours de ma carrière de plus de 30 ans dans le domaine de la santé. En démarrant une nouvelle entreprise de soins primaires, je voulais quelque chose d'abordable et Carepatron l'est ! Le logiciel est intuitif et je peux l'adapter à mes besoins particuliers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que tous les codes de diagnostic ICD 10 soient disponibles, je voudrais que les codes CPT soient là pour commander des tests. Aussi, une vidéo sur la facturation qui explique tout le processus. Enfin, dans une liste de souhaits, je voudrais que Carepatron puisse envoyer des ordonnances à la pharmacie et/ou des commandes aux centres d'imagerie ou de laboratoire ou aux hôpitaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis venu sur la plateforme après que les frais de mon DSE actuel aient continué d'augmenter de mois en mois. J'ai ouvert mon cabinet en janvier et j'ai connu une croissance régulière. Avec la croissance viennent plus de thérapeutes, plus de soumissions de réclamations, etc. Cela a fait grimper les prix en flèche. Carepatron propose des tarifs économiques et cela ne s'arrête pas là. Les fonctionnalités de ce site continuent de croître et sont parmi les plus innovantes du marché. Leur support client semble également à la hauteur. J'ai eu un rapide appel téléphonique de 15 minutes avec Marko pour qu'il réponde à mes questions. Excellente conversation et il était très compétent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'IA pourrait être améliorée. Je passe d'une autre entreprise basée sur l'IA qui s'intègre aux DSE, et l'IA de Carepatron semble avoir une connaissance plus superficielle de ce que je fais en tant qu'orthophoniste, contrairement à l'autre logiciel d'IA qui adaptait sa production pour être très orientée vers l'orthophonie dans sa manière de produire le langage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Carepatron regroupe tout ce dont j'ai besoin en un seul endroit. Avant cela, je passais d'une application à l'autre pour la planification, les notes des patients, la facturation et la communication - maintenant tout est ici. Les fonctionnalités d'IA aident vraiment à accélérer les choses, surtout pour la documentation et les tâches routinières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il m'a certainement fallu quelques semaines pour me familiariser avec toutes les fonctionnalités lorsque j'ai commencé à l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Carepatron est incroyablement facile à utiliser, avec une interface épurée qui rend la planification et la gestion des rendez-vous simples. Le temps de disponibilité a été excellent, donc je n'ai jamais eu à m'inquiéter que le système soit en panne pendant les jours chargés. Leur support client est réactif et serviable, et le prix est très raisonnable comparé à d'autres outils. Dans l'ensemble, c'est une solution fiable pour les professionnels de la santé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme pourrait bénéficier de plus d'options de personnalisation pour mieux l'adapter aux besoins spécifiques de la pratique. J'aimerais également voir des rappels par message texte améliorés avec plus de flexibilité quant à la manière et au moment où ils sont envoyés. Ce sont des problèmes mineurs, mais les ajouter rendrait le logiciel encore plus performant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Carepatron, c'est sa simplicité ! Ce n'est pas un système qui nécessite un camp d'entraînement pour que mes employés l'apprennent. C'est simple (trop). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce que c'est simple, c'est trop simple ! Cela dépasse le point où l'interface est simplement composée de textes et encore plus de textes à sélectionner et à choisir. Vous ressentez cette limitation encore plus sur une plateforme où il n'y a pas de personnalisation de l'ordre, etc. exemple : dans l'onglet des membres de l'équipe, j'aimerais qu'après le nom apparaisse la position de la personne dans l'entreprise, mais c'est le numéro et ce n'est pas quelque chose qui peut être changé, vous l'acceptez simplement et vous sentez que c'est un système simple (et encore une fois : trop simple). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le niveau exceptionnel de soutien fourni par Carepatron, en particulier de la part de Jamie et Trish, qui sont incroyablement patients et serviables, améliorant grandement mon expérience. J'apprécie également la forte intégration avec Zoom, facilitant une planification sans faille avec un lien direct dans les rendez-vous. La conformité à la confidentialité est un avantage majeur, essentiel pour mon travail en tant qu'assistant social, garantissant la confidentialité et la sécurité. La facilité d'utilisation dans la planification et la facturation rend la gestion simple. De plus, la disponibilité de l'IA AVA pour les demandes système 24/7 est très appréciée, et je trouve que créer et utiliser mes propres modèles pour les notes est très bénéfique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé plusieurs défis et domaines d'amélioration que j'ai rencontrés avec Carepatron selon mon expérience : 1. **IA de Prise de Notes** : Je n'aime pas la fonctionnalité d'IA de prise de notes de Carepatron car elle n'a pas bien fonctionné pour moi. La capacité de dictée ne fonctionne pas aussi efficacement que d'autres plateformes comme ChatGPT que je ne peux de toute façon pas utiliser pour les notes en raison de la conformité à la confidentialité. De plus, l'IA n'utilise que les modèles de Carepatron pour la dictée, qui ne correspondent pas à mes besoins, limitant son utilité pour personnaliser mon processus de documentation. Je ne peux pas l'utiliser du tout pour le moment. 2. **Fonctionnalité de Télésanté** : Je trouve que la qualité de la télésanté est médiocre. Bien que ce soit une fonctionnalité notable, l'incapacité de partager des écrans et d'autres limitations me forcent à m'appuyer sur des plateformes externes comme Zoom pour de meilleurs services de visioconférence. 3. **Problèmes de Portail Client** : Mes clients ont souvent du mal à accéder aux documents partagés via le portail client de Carepatron, nécessitant des e-mails directs pour les informer de la disponibilité des documents. Cet aspect semble bogué et lourd, impactant le bon déroulement de l'interaction avec mes clients. De plus, lorsqu'un client rejoint, il y a un formulaire de santé du patient qu'il peut ignorer, mais il est difficile d'expliquer cela et mes clients ne sont pas des patients car ils ne sont pas malades, donc j'aimerais que cela change aussi. Il serait TRÈS utile que moi, en tant que praticien, puisse voir à quoi ressemble le portail client, car je pourrais alors aider mes clients à le naviguer. Ou s'il y avait une courte vidéo CP que je pourrais leur donner pour leur montrer comment y accéder. 4. **Limitations d'Intégration** : Je suis quelque peu insatisfait du manque d'intégration avec Apple Calendar. Bien que l'intégration avec Google Calendar et Zoom fonctionne, avoir une intégration avec Apple Calendar améliorerait la planification fluide des tâches. 5. **Tracas de Changement d'Email** : Changer mon adresse e-mail sur Carepatron s'est avéré difficile. Le processus était lourd car mon adresse de domaine via Gmail n'était pas initialement acceptée, me demandant de faire des modifications dans Google Workspace. Cela a entraîné un effort chronophage pour tout transférer vers le nouveau compte, soulignant un domaine d'amélioration en termes de convivialité. Merci Trish pour votre incroyable patience et votre généreuse offre de temps pour m'aider. Ces aspects entravent le plein potentiel que Carepatron pourrait m'offrir, indiquant le besoin de raffinements dans ces domaines pour mieux s'aligner avec mes exigences professionnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration a été très conviviale. J'ai utilisé une autre plateforme de DME bien connue auparavant, donc j'ai quelque chose avec quoi comparer. J'ai expérimenté la navigation dans le système à la fois en tant que praticien et en tant que client. C'est très intuitif des deux côtés. Toutes les questions que j'ai eues, jusqu'à présent, j'ai pu obtenir des réponses grâce aux tutoriels vidéo ou au chatbot. Je n'ai pas encore rencontré de problème trop complexe. Je viens de le déployer auprès de mes clients et j'attends leurs retours. J'espère que cela allégera la charge de beaucoup de tâches administratives qui accompagnent la gestion de votre propre cabinet privé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a été difficile de planifier un appel d'intégration. Les horaires proposés ne correspondaient pas facilement à mon emploi du temps. J'ai choisi un horaire qui convenait, mais l'heure du rendez-vous et le représentant de Carepatron ont été changés. Le nouvel horaire ne me convenait pas. J'ai choisi un autre horaire qui ne convenait pas non plus et j'ai fini par manquer ce rendez-vous. C'était de ma faute. Je n'aurais pas dû accepter un horaire qui ne me convenait pas. Le fait est que les vidéos et le chatbot ont à peu près répondu à toutes mes questions jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment avoir tout intégré en un seul endroit sur Carepatron. J'en avais assez de devoir passer d'un onglet à l'autre pour accéder à mon portail client, à la planification et à mon e-mail professionnel. Sur Carepatron, tout est au même endroit. L'équipe du service client a été très utile et réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctionnalités que je pensais déjà disponibles mais qui sont encore en cours de développement, comme la facturation automatique et la possibilité de personnaliser certains e-mails automatiques envoyés aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai essayé plusieurs systèmes de dossiers de santé électroniques (DSE) lorsque j'ai commencé ma pratique privée, et j'ai préféré Carepatron de loin. La plateforme est incroyablement facile à utiliser et très intuitive. Je trouve que je n'ai aucun problème à naviguer, et tout est personnalisable. J'aborde toujours les choses du point de vue du client, et je pense que ce DSE offre aux clients l'expérience exacte qu'ils recherchent. Le service client est également incroyablement réactif via leur groupe Facebook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personne n'est venu à la session d'information individuelle que j'avais programmée, ce qui était décevant, car j'avais beaucoup de questions à poser ! (Je pense que cela pourrait être un problème avec mon Google Agenda qui a automatiquement refusé l'invitation ?) À part cela, les choses ont été vraiment positives jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Carepatron a grandement facilité la gestion de mon cabinet médical en regroupant tout en un seul endroit : la planification, la documentation et la gestion des patients. La plateforme est intuitive, et même avec une formation minimale, j'ai pu la configurer et commencer à l'utiliser immédiatement. J'apprécie particulièrement la façon dont l'interface est organisée, et le fait que je puisse rapidement passer des notes des clients aux factures et aux rendez-vous sans jongler entre plusieurs systèmes. L'équipe de support est également réactive et utile chaque fois que j'ai eu des questions, ce qui me donne confiance pour l'utiliser quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. J'aimerais avoir plus de flexibilité pour personnaliser les modèles et les outils de reporting, car pour l'instant, ils semblent quelque peu limités pour des cas plus complexes. Dans de rares occasions, la synchronisation entre les appareils a un léger retard, ce qui interrompt le flux de travail si je passe du bureau au mobile. Ce sont des problèmes relativement mineurs, mais les résoudre rendrait une plateforme déjà solide encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.