Elastic Suite Avis & Détails du Produit

Tout d'abord, l'équipe d'Elastic Suite a été fantastique. Des développeurs comme Salla à notre responsable de compte Cassie, nous avons constamment l'impression d'être écoutés et que nos besoins sont pris en compte. La plateforme elle-même fonctionne très bien pour nos besoins commerciaux, car elle est capable de gérer de grandes quantités de données qui changent rapidement et l'équipe introduit constamment de nouvelles fonctionnalités qui maintiennent le site dans la bonne direction. Les campagnes ont également été un excellent outil pour nous permettre de partager de nouveaux programmes avec nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, nous rencontrerons des problèmes liés aux données ou au serveur où les importations peuvent être bloquées et empêcher les modifications d'être chargées sur le site, mais l'équipe est généralement rapide pour résoudre ces problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateurs finaux : La facilité de navigation sur le site, l'expérience utilisateur est incroyable - on a presque l'impression d'un petit microsite de marque. Je pense que vous pourriez utiliser le site sans aucune formation, c'est très intuitif ! Un excellent reporting pour donner aux représentants commerciaux externes une visibilité sur leurs ventes.

Utilisateurs internes : Nous effectuons une mise à niveau de PlumRiver à Elastic Suite et l'expérience utilisateur elle-même est 100 fois meilleure. C'est super facile à intégrer, l'équipe est incroyable à travailler avec. J'adore qu'il y ait une vaste base de connaissances en libre-service et une équipe de support à notre disposition. Sans oublier des contacts internes très réactifs également ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai pas beaucoup de plaintes concernant Elastic Suite - j'apprends encore tous les différents outils qu'il a à offrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise principalement l'outil de collecte d'Elastic. Cet outil est génial et hautement personnalisable. Elastic propose un modèle par défaut, mais vous pouvez également payer pour créer des modèles personnalisés (pour un tarif raisonnable). Non seulement cela simplifie ÉNORMÉMENT la création et la précision des outils de vente saisonniers, mais cela permet également aux représentants de créer facilement des assortiments plus adaptés à leurs besoins individuels. Un outil très cool et puissant.

J'ai également été très impressionné par leur équipe de support client. Gina en particulier a été une ressource incroyable. Elle est très communicative, compétente et réaliste dans toutes les demandes. Lorsque nous avons eu une demande particulièrement compliquée, elle a été essentielle pour la réaliser. Je suis très reconnaissant de travailler avec elle ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le problème que je rencontre le plus souvent est que, parce que la fonction principale d'Elastic est la vente, vous êtes contraint par les prix. Cela a beaucoup de sens, mais comme l'outil de collections est devenu si populaire, nos représentants aimeraient pouvoir utiliser l'outil pour les assortiments en prévente. Cela se fait souvent avant que nous ayons les prix disponibles, donc nous ne pouvons pas ajouter ces produits à Elastic à moins de créer essentiellement des prix fictifs. Cela est devenu encore plus difficile car tous les tarifs américains cette année ont rendu la fixation des prix beaucoup plus difficile pour notre entreprise.

Encore une fois, cela a du sens pour la priorité de leur plateforme, mais ce serait génial s'ils trouvaient un moyen de "verrouiller" un produit pour qu'il ne puisse pas être vendu mais soit toujours disponible dans leur outil de collections. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Elastic Suite a été un véritable atout pour notre équipe. L'un des plus grands avantages est sa facilité d'utilisation, tant pour notre équipe interne, les représentants commerciaux que pour nos partenaires de vente au détail. Beaucoup d'entre eux sont déjà familiers avec la plateforme en raison de son adoption généralisée, ce qui rend l'intégration des clients et des représentants fluide et intuitive.

La plateforme offre une large gamme d'outils en libre-service qui permettent aux clients de gérer leurs propres besoins, de la saisie et du suivi des commandes à la vérification des stocks ATS et à la consultation de l'historique des commandes. Cela améliore non seulement l'efficacité, mais nous aide également à traiter et expédier les commandes plus rapidement.

Un autre point fort est le service client de l'équipe Elastic. Ils ont été constamment réactifs, proactifs et orientés vers les solutions, venant souvent à nous avec des idées pour améliorer nos flux de travail avant même que nous ne le demandions.

Dans l'ensemble, Elastic Suite a aidé à rationaliser nos opérations B2B et a rendu l'expérience de commande plus fluide pour toutes les personnes impliquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient auquel je peux penser est que le côté administration peut être un peu maladroit et qu'il peut être difficile de mettre en place des programmes de vente. Il y a des divergences dans les noms de champs et les options d'exportation disponibles peuvent compliquer la réalisation d'audits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour votre information, la plupart des marques que nous représentons utilisent Elastic.

Elastic se distingue comme une solution logicielle remarquablement intuitive et facilement navigable. Son design favorise intrinsèquement une expérience utilisateur fluide, permettant une opération efficace dès le départ.

La plateforme semble être conçue pour maximiser l'efficacité opérationnelle, s'alignant directement avec les objectifs stratégiques des entreprises, quelle que soit leur taille ou leur budget. Cette adaptabilité inhérente fait d'Elastic B2B un choix convaincant tant pour les petites marques émergentes que pour les grandes entreprises établies disposant de ressources plus importantes. Sa capacité à répondre à des besoins commerciaux divers souligne sa polyvalence et son potentiel pour une adoption large. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur précoce, notre expérience avec Elastic B2B a mis en évidence la réactivité de son équipe de développement. Un point de frustration initial était l'absence d'une fonctionnalité "copier" pour les séries de tailles, une fonctionnalité essentielle pour nos opérations. Cependant, après une communication directe avec le fondateur, cette fonctionnalité précieuse a été rapidement intégrée en quelques mois, démontrant un engagement louable envers les retours des utilisateurs et l'amélioration continue.

Actuellement, un domaine où le logiciel pourrait encore améliorer son utilité est la fonctionnalité d'email pour les acheteurs. Plus précisément, l'incapacité d'ajouter une adresse email en dehors des contacts prédéfinis du système, couplée à l'absence de confirmation pour les emails envoyés, pose un défi, en particulier dans les industries avec un fort turnover de personnel. Bien que cet aspect ait pu être récemment mis à jour, sa limitation perçue actuelle impacte l'efficacité du flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Passer à Elastic B2B a été une véritable révolution pour notre équipe. Cela nous a aidés à organiser notre entreprise de manière plus rationalisée et intentionnelle. Notre processus de vente en gros est désormais beaucoup plus structuré, et nous avons constaté une nette augmentation des précommandes grâce à de meilleurs outils de planification.

La plateforme offre à nos clients une meilleure visibilité sur les stocks et la disponibilité, ce qui a rendu leur expérience d'achat beaucoup plus fluide. Elle propose également une variété de fonctionnalités conviviales que nos clients apprécient vraiment.

Nous utilisons Elastic tous les jours et honnêtement, notre ancienne plateforme ne nous manque pas du tout. C'est devenu une partie essentielle de notre façon de fonctionner et de développer notre entreprise.

Je recommande vivement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela dit, il y a quelques domaines où nous aimerions voir des améliorations. L'accès aux factures pourrait être plus intuitif, surtout pour les clients. L'interface sur les téléphones et les tablettes n'est pas aussi fluide que sur le bureau, ce qui peut rendre le travail en déplacement plus difficile. De plus, la mise en place de programmes de vente ou de remises ponctuelles nécessite encore un processus manuel, qui pourrait être plus efficace s'il était automatisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant d'adopter Elastic, notre processus de passation de commandes était très manuel, chronophage et sujet aux erreurs. La commande en temps réel était un défi, car les niveaux de stock pouvaient changer d'une minute à l'autre. Avec Elastic, les clients peuvent désormais se connecter à leurs comptes et créer des commandes à partir de catalogues personnalisés adaptés à leurs besoins, avec la disponibilité des produits en temps réel. Les confirmations de commande immédiates offrent une tranquillité d'esprit, tandis que l'intégration transparente avec nos systèmes ERP garantit une saisie de commande précise et élimine le besoin de traitement manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En étant complètement transparent, il est difficile d'identifier des aspects négatifs en ce qui concerne Elastic. Chaque fois que nous avons rencontré un défi, l'équipe d'Elastic a été rapide à fournir des solutions et des améliorations efficaces. Si une fonctionnalité n'existe pas encore, ils sont très collaboratifs, travaillant en étroite collaboration avec notre équipe de développement pour explorer et mettre en œuvre des solutions viables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Elastic Suite est devenu l'épine dorsale de nos opérations de vente en gros, offrant une expérience fluide à la fois pour nos représentants commerciaux et nos acheteurs pour parcourir et passer des commandes tout au long de l'année. L'interface utilisateur de la plateforme est épurée, intuitive et reflète une expérience d'achat directe au consommateur, rendant l'adoption facile tant sur le front-end que sur le back-end.

D'un point de vue administratif, la plateforme est très intuitive et facile à gérer. Le soutien que nous avons reçu de l'équipe Elastic—de notre gestionnaire de compte aux équipes techniques et d'intégration—a été exceptionnel. Ils sont réactifs, compétents et constamment utiles, que ce soit pour répondre à des questions mineures ou collaborer sur des demandes d'amélioration.

Dans l'ensemble, Elastic Suite se distingue comme une plateforme de vente en gros B2B de premier ordre, combinant une forte expérience utilisateur avec un support et une fonctionnalité fiables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comparé à d'autres plateformes B2B de gros, il n'y a aucun inconvénient à propos d'Elastic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir une équipe pour répondre aux besoins de notre compte et même poser des questions a été très utile. Je trouve que le système est convivial et j'ai pu résoudre de nombreux problèmes par moi-même grâce aux ressources fournies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma plus grande préoccupation est la compatibilité de notre système avec Elastic, mais sachant que c'est notre ERP et pas toujours Elastic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client ! Ils sont toujours disponibles pour aider. Nous adorons absolument notre gestionnaire de compte Gina - elle est toujours à la hauteur et se soucie vraiment de notre succès.

De plus, la facilité d'utilisation. Les nouveaux clients peuvent toujours facilement comprendre et passer des commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le site peut être défectueux, mais l'équipe du service client est toujours dessus immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.