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Démo de Retention.com - Retention.com Dashboard Experience
Retention.com's interactive dashboard let's you easily visual all your data with robust reporting capabilities, allowing you to easily generate reports and view performance.
As a result of using Retention.com, Dr.Squatch saw transformative results - Retention.com was their number one email flow in their system, they saw an ROI of 50x, and were able to generate over $1M in sales on Black Friday and Cyber Monday.
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With Retention.com, True Classic saw an outstanding incremental revenue increase of $1M and an ROI of 53x.
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Ryan S.
RS
Chief Marketing Officer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Augmentation solide des revenus des courriels"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retention.com?

Notre entreprise de commerce électronique utilise Retention.com depuis près de 6 mois. La configuration/mise en œuvre a été assez fluide. Nous avons été particulièrement impressionnés par les campagnes de "reclaim" (c'est-à-dire qu'elles dupliquent nos flux d'abandon de panier, d'abandon de paiement, d'abandon de navigation dans Klaviyo et les envoient aux abonnés qui ont pu être manqués par nos flux Klaviyo normaux). Depuis que tout est en place, nous avons constaté un retour sur investissement de 5,1x, ce dont nous sommes très satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retention.com?

Nous utilisons à la fois les outils "reclaim" et "grow" par le biais de la rétention (reclaim nous aide à récupérer des clients existants, grow aide à capturer de nouveaux contacts et à les ajouter à notre liste de diffusion). L'outil "grow" a ajouté environ 20 000 nouveaux contacts à notre liste de diffusion depuis son lancement il y a 6 mois. Cependant, nous avons remarqué que ces contacts grow ne sont pas aussi qualifiés/engagés que nos abonnés habituels. L'ajout de ces nouveaux contacts n'a pas eu d'impact notable sur nos revenus par e-mail. Je suis sûr qu'avec un peu plus de travail de notre part, nous pourrons trouver comment améliorer cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mitch W.
MW
Head of Marketing
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Un retour sur investissement sérieux à la fois en termes de revenus et de croissance de la liste."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retention.com?

L'intégration est excellente ; ils mettent les choses en place dès le début, ce qui est très utile car je fais partie d'une petite équipe. Ils créent et optimisent les flux et créent les listes appropriées dans Klaviyo. La communication est excellente tout au long du processus. Je ne dirais pas que c'est une solution à installer et à oublier, mais ce n'est pas loin de ça. L'installation de l'outil a été assez simple, et nous avons vu un retour sur investissement positif dès la première semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retention.com?

Avait quelques problèmes de tarification en ce qui concerne l'intégration à un prix, puis la nécessité de passer à un niveau supérieur moins de 60 jours plus tard, mais c'était en fait positif à la fin. Même après avoir changé notre plan, nous avons maintenu un retour sur investissement très sain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Détail
UD
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Plus de contacts à envoyer par e-mail"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retention.com?

Excellent pour attraper les personnes qui sont manquées par nos outils d'intégration eCommerce/Mailing, afin que nous connaissions plus de personnes qui visitent notre site et puissions envoyer des e-mails à plus de contacts. Les flux de paniers abandonnés sont les flux les plus cliqués, donc envoyer des e-mails à plus de personnes est excellent. Au quotidien, une fois l'outil configuré, il fonctionne de manière autonome. Pas besoin de faire beaucoup de changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retention.com?

La mise en œuvre a été un peu difficile, car nous voulions nous assurer de ne pas envoyer en double nos flux de paniers abandonnés ou tout autre e-mail. Notre spécialiste de la mise en œuvre ne comprenait pas entièrement notre logique d'intégration de messagerie, et notre équipe a donc dû tout vérifier et corriger certaines erreurs que notre spécialiste de la mise en œuvre avait commises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ZH
Customer Experience & Marketing Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Excellente expérience"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retention.com?

La rétention a été une excellente ressource depuis que nous avons commencé avec eux. Nous avons généré une augmentation de 6,8 fois en peu de temps. Le support est également fantastique. La facilité d'utilisation combinée au support en fait une évidence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retention.com?

Pas grand-chose à ne pas aimer. Tout fonctionne si bien que vous pouvez presque le régler et l'oublier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
AM
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Vraiment utile pour développer ma liste d'e-mails !!"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retention.com?

Certainement, la capacité de capturer des e-mails de visiteurs anonymes sur un site web est un changement de jeu énorme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retention.com?

La qualité de l'email pourrait ne pas être la meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nicole R.
NR
Founder
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"La meilleure et la plus efficace façon de développer votre base de clients !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retention.com?

Mise en œuvre super facile et données précises et ACTIVES ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retention.com?

Les e-mails qui ne deviennent pas actifs et que nous ne pouvons pas conserver dans notre base de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
UM
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Facile et percutant"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retention.com?

Nous avons constaté un impact significatif sur nos efforts d'acquisition de leads en utilisant Retention.com. Il est très simple à configurer et a montré des résultats immédiats. L'interface utilisateur est très intuitive et facile à naviguer. Le support client est très utile et je reçois toujours une réponse rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retention.com?

La seule préoccupation avec Retention.com est l'impact sur la délivrabilité. Ils se sont améliorés en appliquant des filtres supplémentaires, mais c'est quelque chose que nous surveillons en permanence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs
US
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Opinion honnête"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retention.com?

C'est génial que vous puissiez capturer les informations des utilisateurs de tous ceux qui visitent le site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retention.com?

La malhonnêteté avec leur UX sur le tableau de bord est troublante. Ils ont cette grande boîte verte qui affiche un ROI outrageusement élevé (le nôtre indiquait un ROI de 20x), et lorsque nous avons examiné les chiffres réels, ils étaient super gonflés. La rétention attribue tout client qui visite votre site et achète, mais qui se trouve simplement dans leur base de données, comme un revenu de rétention, même lorsque la rétention ne leur a jamais envoyé d'e-mail ou n'a eu aucun contact via leur logiciel. Ces clients provenaient tous de publicités ou d'autres points de contact dans notre entonnoir, mais la rétention attribue toujours le revenu à leur implication.

C'est tout simplement un mensonge. Je comprends, vous avez besoin que vos clients voient un retour, mais franchement, ne trompez pas les gens. Notre propre CSM nous a dit d'ignorer tous ces chiffres car ils sont trompeurs et de se concentrer uniquement sur quelques-uns. Ou, si je veux une attribution vraiment précise, je devais passer en revue tous mes contacts Klaviyo et faire tous les calculs moi-même, me laissant à l'aveugle à moins de passer des heures à essayer de comprendre si nous faisions réellement quelque chose avec le logiciel.

Le deuxième problème que nous avons rencontré est la plainte de spam, dont ils sont francs et honnêtes, mais c'est tout simplement trop élevé, du moins pour notre entreprise. Peut-être que cela fonctionne pour d'autres, et je suis sûr que c'est le cas, mais à long terme, cela ne serait jamais une bonne solution. L'idée même de collecter des informations sur les consommateurs de personnes qui n'ont pas consenti en premier lieu à ce que vous ayez leurs informations est douteuse et ne vaut pas le coup à mes yeux. Ce n'est qu'une question de temps avant que plus de lois ne soient mises en place pour fermer ce type de modèle commercial, malheureusement.

La rétention fonctionne-t-elle ? Je ne sais pas, probablement pour la bonne entreprise. En tant que spécialiste du marketing par e-mail, je ne le recommanderais pas, quel que soit le secteur. Vous allez juste causer plus de problèmes à long terme en essayant de réparer vos problèmes de délivrabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Roman B.
RB
Digital Marketing Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Retention.com est une évidence"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retention.com?

C'est un logiciel facile à configurer et à intégrer qui commence immédiatement à générer des revenus supplémentaires à partir de vos canaux email + SMS. Leur support est excellent et très utile, et cela a été un plaisir de travailler avec leur équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retention.com?

Obtenir des rapports de revenus détaillés pour certains des produits qu'ils offrent (Grow) n'est pas aussi détaillé que je le souhaiterais, mais je sais qu'ils travaillent sur un meilleur suivi de la performance des revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Articles de sport
UA
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Produit innovant avec potentiel"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Retention.com?

Retention.com est un excellent moyen de développer votre liste d'e-mails et de réduire les coûts, surtout si vous utilisez Klaviyo comme ESP. Ils comblent un vide en vous permettant de générer des revenus et de collecter des e-mails de la majorité de votre trafic qui ne soumet pas à une fenêtre contextuelle d'e-mail. Ils offrent également une solution compétitive en libre-service par rapport à des outils comme Wunderkind si vous ne recherchez pas un service complet et le prix élevé qui l'accompagne. Les personnes de leur équipe avec qui j'ai interagi ont été très amicales et prêtes à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Retention.com?

Fonctionne mieux si vous êtes sur Shopify. Nous migrons actuellement vers Shopify Plus, mais nous étions auparavant intégrés sur Salesforce Commerce Cloud et cela a pris du temps. Ils n'ont pas encore d'option "abandon de panier" qui enverrait le contenu entier du panier d'un utilisateur. Cela améliorerait probablement beaucoup plus les performances que l'événement "ajouter au panier" qu'ils ont, qui se déclenche juste au premier événement que l'utilisateur ajoute. Ce serait également formidable d'obtenir une certaine visibilité sur le taux de correspondance sur votre site pour le comparer à d'autres solutions comme Wunderkind. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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