Il software di promemoria per appuntamenti invia messaggi a clienti e consumatori riguardo ad attività programmate imminenti come visite di servizio, appuntamenti in ufficio e scadenze per completare moduli. Questi promemoria possono essere consegnati in diverse forme, più comunemente messaggi di testo, email o chiamate telefoniche automatizzate. Alcuni software di promemoria per appuntamenti devono essere integrati con applicazioni di calendario esistenti, mentre altri esistono come app di pianificazione autonome.
Qualsiasi professionista che si affida agli appuntamenti con i clienti come parte del proprio lavoro può beneficiare del software di promemoria per appuntamenti. Queste soluzioni possono aiutare a prevenire appuntamenti saltati, che rappresentano tempo sprecato, clienti frustrati che avrebbero potuto volere quello slot di appuntamento, e una riduzione della soddisfazione del cliente che si traduce in perdita di entrate. I promemoria permettono ai clienti di confermare l'appuntamento o, se non possono farlo, di riprogrammarlo o annullarlo in modo che il professionista non resti in sospeso.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Promemoria per Appuntamenti, un prodotto deve:
Includere un mezzo per accedere al calendario degli appuntamenti dell'utente, o essere il calendario stesso
Inviare promemoria ai clienti programmati in anticipo rispetto all'appuntamento tramite messaggio di testo, email o chiamata telefonica
Consentire la personalizzazione del messaggio di promemoria, quanto tempo prima viene inviato e altri fattori rilevanti
Non richiedere al cliente che riceve il promemoria di avere un'applicazione o un software specifico
Fornire un mezzo per confermare, annullare o riprogrammare l'appuntamento, anche se si tratta solo delle informazioni di contatto del professionista
