Recensioni e Dettagli del Prodotto Nooks

Quello che mi piace di più di Nooks è come modernizza le chiamate in uscita combinando un dialer con strumenti di coaching e collaborazione in tempo reale. Aiuta i team di vendita a connettersi con i potenziali clienti in modo più efficiente, offrendo al contempo una chiara visibilità sulle conversazioni, sulle prestazioni e sulle aree di miglioramento. Le funzionalità di coaching dal vivo e le informazioni sulle chiamate sono particolarmente preziose perché supportano sia la produttività che lo sviluppo delle competenze, mantenendo l'attenzione sul miglioramento costante piuttosto che solo sull'aumento del volume delle chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace di Nooks è che può richiedere un po' di tempo ai nuovi utenti per sentirsi a proprio agio con il flusso di lavoro, specialmente se sono abituati a dialer più tradizionali. Alcune funzionalità e impostazioni non sono immediatamente intuitive, il che può rendere l'inserimento iniziale più lento. Anche il prezzo può sembrare elevato per i team più piccoli. E mentre la piattaforma è complessivamente potente, avere maggiore flessibilità nelle personalizzazioni e nei report la renderebbe ancora più utile per diversi processi di vendita e strutture di team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È super veloce e mi aiuta a fare un sacco di chiamate con un buon numero di conversazioni (tentativi) al giorno. Questo fa risparmiare un sacco di tempo. Qualsiasi operatore di chiamate a freddo dovrebbe avere Nooks come parte del proprio stack. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1/ Vorrei che ci fosse una versione multi-schermo durante la composizione parallela, così possiamo ottenere più informazioni da ogni contatto durante quelle sessioni. Lasciami spiegare. Quando si utilizza il power dialing, ogni contatto apre un cruscotto dove posso vedere vari widget, incluso un'istantanea del loro profilo LinkedIn. Tuttavia, si perde questa funzione durante la composizione parallela. Sarebbe utile avere un'interfaccia di composizione parallela che ti fornisca un cruscotto per ogni contatto, così sei meglio preparato per la chiamata. Questo funzionerebbe probabilmente meglio per configurazioni multi-schermo, ma sarebbe un incremento dell'1% su quanto potrebbe essere rilevante la mia conversazione.

2/ Il registratore di note AI a volte diventa troppo generico con chiamate a freddo più lunghe e dettagliate. Ho avuto chiamate di 10-20 minuti in cui mancavano dettagli chiave, perché il registratore di note AI cercava di consolidare i dettagli in note di alto livello. Avere dettagli chiave più specifici può essere utile nelle chiamate di follow-up allo stesso potenziale cliente, o nelle chiamate all'interno della stessa organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità di composizione automatica e composizione parallela hanno rivoluzionato il mio flusso di lavoro per le chiamate a freddo. Posso completare la mia lista di chiamate tre volte più velocemente rispetto alla composizione manuale. Le analisi in tempo reale e il monitoraggio delle disposizioni delle chiamate mi aiutano a ottimizzare il mio approccio, e l'integrazione con il CRM mantiene tutto sincronizzato automaticamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente la qualità delle chiamate può diminuire durante le ore di punta. Il cruscotto di reportistica potrebbe essere più personalizzabile - mi piacerebbe creare viste personalizzate per metriche specifiche. Inoltre, la funzionalità dell'app mobile è limitata rispetto alla versione desktop. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tracciamento delle Chiamate in Uscita - permette alla mia leadership di visualizzare e rivedere le mie chiamate e i numeri associati con cui sto avendo successo

Compositore Automatico - mi permette di chiamare più potenziali clienti contemporaneamente e mi connette al primo disponibile, risparmiando decine e decine di minuti di composizione manuale

Intelligenza sui Lead - mi fa sapere chi sto chiamando e perché, così sono preparato per la prossima chiamata connessa

Spazi di Lavoro Virtuali - mi permettono di collaborare e crescere con i miei compagni di squadra e incoraggiano una sensazione di ufficio in remoto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico svantaggio che ho con Nooks è la velocità con cui devi prepararti una volta che hai avviato una chiamata connessa. È più una questione di abilità che un problema di funzionalità del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nooks è fantastico perché trasforma le chiamate a freddo in un evento molto più divertente. Ho acquisito fiducia sapendo che i miei colleghi potrebbero ascoltarmi e fare il tifo per me sul piano vendite.

D'altra parte, chiamare più di 50 persone al giorno è molto più facile con le funzioni di composizione automatica e composizione parallela. Mi permette di avere più potenziali clienti in flusso e assicurarmi di chiamare le persone giuste ogni giorno.

Mi piacciono anche gli agenti AI che puoi personalizzare, i quali sono stati utili quando ho iniziato nel mio nuovo ruolo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni errori nelle disposizioni post-chiamata e alcune persone rimangono nel flusso dopo aver messo "non interessato". Alcune difficoltà nel vedere note cruciali sull'account o sul potenziale cliente durante le chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Nooks è come riunisce tutto ciò di cui un team outbound ha bisogno in una piattaforma coesa e facile da usare. Combinando l'auto-dialing, il tracciamento delle chiamate in uscita e l'intelligenza sui lead, elimina gran parte dell'attrito quotidiano per i rappresentanti e li aiuta a rimanere concentrati su ciò che conta di più: avere conversazioni migliori.

Gli spazi di lavoro virtuali sono un punto di forza. Catturano l'energia di un piano vendite in ufficio per i team remoti e ibridi, quindi la collaborazione, il coaching dal vivo e l'apprendimento tra pari risultano naturali e fluidi piuttosto che forzati.

Nel complesso, Nooks non aiuta solo i team a fare più chiamate, ma li aiuta a fare chiamate più intelligenti, a rimanere allineati e a performare meglio insieme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Nooks sia una piattaforma potente, ci sono alcune aree in cui potrebbe essere migliorata. Il set di funzionalità è robusto, il che può sembrare un po' opprimente per i nuovi utenti all'inizio, e l'inserimento potrebbe richiedere del tempo prima che i team si sentano completamente a loro agio nell'usare tutto in modo efficiente.

Inoltre, poiché Nooks è così focalizzato sulle chiamate in uscita, i team con flussi di lavoro più complessi o non standard potrebbero aver bisogno di alcune personalizzazioni o aggiustamenti per allineare meglio la piattaforma con i loro processi esistenti.

Detto ciò, questi sono compromessi relativamente minori. Una volta che i team sono operativi, il valore che Nooks offre supera di gran lunga la curva di apprendimento iniziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nooks è molto facile da usare e il compositore automatico funziona davvero bene. Mi piace che si integri con LinkedIn e includa la cronologia di marketing da SFDC, il che fornisce un contesto utile prima e durante le chiamate. Anche il supporto clienti è stato ottimo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono un grande fan dei bot di allenamento. Vanno bene per un rapido riscaldamento prima delle attività di chiamata, ma non li uso molto oltre a questo. Inoltre, quando si chiama attraverso le liste, il tracciamento può a volte essere un po' incoerente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il compositore parallelo è facilmente il mio preferito. È così facile fare clic su "componi" e poi aspettare il momento giusto. È efficiente e mi mantiene nel gioco. Essere in grado di sedermi alla mia scrivania mentre il compositore automatico mi dà opportunità è incredibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace il fatto che non sia integrato con Salesforce. Mi piacerebbe poter aprire il lead in una finestra separata, ma invece devo farlo manualmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che gli spazi di chat per il coworking siano un'ottima aggiunta. Il nostro team può essere tutto insieme in una stanza durante le chiamate, il che aiuta davvero a migliorare il morale durante le chiamate a freddo. È anche ottimo per il coaching immediato, poiché i miei manager possono ascoltare le chiamate e fornire un feedback rapido in tempo reale. Mi piace anche che Nooks si integri con il mio calendario, permettendo di fare facilmente i follow-up. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il modo in cui estrae e aggiorna le sequenze dal nostro strumento di outreach sembra che non si aggiorni sempre correttamente. Migliorare il modo in cui i suoi dati si collegano con strumenti come Outreach sarebbe utile. Sento che potrebbe esserci un po' più di funzionalità con i dashboard mentre siamo in chiamata. Sarebbe davvero fantastico se potessimo creare la nostra esperienza di tipo bot AI, con approfondimenti da un account specificamente personalizzati come un widget all'interno del dashboard. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto la funzione del piano vendite di Nooks perché mi permette di imparare dai miei colleghi e chiacchierare con loro mentre faccio chiamate. È comodo e divertente prenotare chiamate con Nooks, soprattutto perché raggiungere i potenziali clienti via email è diventato difficile. I diversi tipi di dialer, come il power dialer, il parallel dialer e le smart lists, rendono il processo davvero ottimo. Inoltre, mi aiuta a concentrarmi su dove voglio migliorare ascoltando le chiamate dei miei colleghi o consultando la sua libreria di riunioni prenotate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte non segna sempre il numero della persona come non valido, quindi potresti chiamarli di nuovo anche se hanno già detto che non sono interessati. Per essere onesti, non sono sicuro se sia un problema di Nooks o semplicemente legato al sequenziamento delle stesse persone più volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.