Para o Digital
Digital Essentials
Engajamento digital, e-mail, chat, SMS, canais sociais, dashboards, relatórios, API e muito mais.
$85USD
Por usuário, por mês
Os principais recursos incluem:
CXA
Engajamento digital (E-mail, Chat, SMS, Serviço de mensagens por rede social)
Studio e roteamento
Connections
Acesso a APIs
Dashboards em tempo real (Live)
Guardian
Para mais add-ons e recomendações, entre em contato com o departamento de vendas
Para Voz
Voice Essentials
Interação por voz, roteamento, dashboards, relatórios, API e muito mais.
$105USD
Por usuário, por mês
Os principais recursos incluem:
CXA
Interação por Voz
Reconhecimento de voz
Voicemail Transcription
Studio e roteamento
Inteligência empresarial (Explore)
Acesso a APIs
Para mais add-ons e recomendações, entre em contato com o departamento de vendas
Para Omnichannel e WFM
Elite
Obtenha informações, reduza os riscos de uma força de trabalho distribuída e escolha um dos quatro add-ons.
$165USD
Por usuário, por mês
Tudo no Essentials, e ainda
Relatórios personalizados com Live & Explore
Gravação de tela
Gerenciamento de desempenho
Gerenciamento da Força de Trabalho
Notificações automatizadas
Para mais add-ons e recomendações, entre em contato com o departamento de vendas
Melhor custo-benefício
Para o seu setor
Industry Experience Clouds
Criadas para o seu setor para entregar valor já no primeiro dia.
$225USD
Por usuário, por mês
Recursos da edição Elite, e mais:
Serviços Financeiros
Seguros
Setor da Saúde e Ciências da Vida
Varejo e Bens de Consumo
Hotelaria e Viagens
Serviços públicos
Serviços Comerciais e Residenciais
Government (preço personalizado)
Para mais add-ons e recomendações, entre em contato com o departamento de vendas
Exclusivo para os Estados Unidos e Canadá
Talkdesk Express, desenvolvido para pequenas empresas.
Inclui 25 licenças e 100 dólares em crédito gratuito para empresas com menos de 50 funcionários. Comece em minutos. Sem compromisso ou contrato exigido.
Talkdesk CXA
Customer Experience Automation (CXA)
Automatize cada etapa do ciclo da CX com agentes de IA — prontos para qualquer contact center
Talkdesk Copilot
Assistente com tecnologia de IA que escuta, orienta e apoia os agentes em tempo real, apresentando as informações certas para reduzir o esforço e oferecer resoluções mais rápidas.
Os principais recursos incluem:
-
Fornece recomendações da próxima melhor ação a ser tomada em cada etapa da conversa.
-
Apresenta respostas precisas e confiáveis a partir da sua base de conhecimentos.
-
Resume automaticamente as interações no encerramento.
-
Suporte global com traduções por IA.
-
Tempo de resolução mais rápido.
Talkdesk Autopilot
(Voz ou Digital)
Assistente virtual com IA agêntica para canais de voz e digitais, capaz de resolver problemas, concluir tarefas e acionar fluxos de trabalho de forma autônoma em todo o ciclo de vida da experiência do cliente.
Talkdesk Navigator
(Voz ou Digital)
Roteador com tecnologia de IA que usa conversas naturais e contexto em tempo real para direcionar os clientes ao melhor resultado — automatizado ou humano.
Análise de interação e qualidade
(Voz ou Digital)
Análise baseada em IA que transcreve e analisa 100% das interações com os clientes para identificar tópicos, intenções e sentimentos.
Talkdesk Identity
(VALIDADOR DE VOZ OU NÚMERO)
Biometria de voz para autenticação em tempo real do autor da chamada, reduzindo fraudes e tempo de atendimento para voz e digital.
Descubra o poder da CXA.
Automatize cada viagem, cada fluxo de trabalho, cada momento.
NOSSAS INTEGRAÇÕES
Toda a sua empresa conectada à IA.
Resultados Reais
A IA que realmente gera resultados.
“A Talkdesk consistentemente entrega inovação pronta para o setor. Sua IA avançada melhorou as nossas interações bancárias, e a nova plataforma CXA é verdadeiramente transformadora. Sua abordagem autônoma e de agentes múltiplos reformula a forma como prestamos serviços inteligentes, seguros e focados em resultados, tornando a Talkdesk uma parceira essencial.”
Jeiner Morales, Diretor Sênior de Análise de Dados e Sistemas Empresariais
↓5,3%
taxa de abandono.
“O Talkdesk Copilot é um divisor de águas para nós. Não apenas do ponto de vista da economia de tempo e de custos, mas também do ponto de vista da satisfação do agente. Eles são nossos clientes internos. Queremos mantê-los felizes. É do nosso interesse tornar seu trabalho o mais fácil e simplificado quanto possível."
Krystal Roloff, Diretora de Experiência do Cliente na Loja
↑89%
nível de serviço aprimorado.
"Fizemos uma integração muito mais profunda com o Epic e conseguimos que os pacientes reagendassem, cancelassem e marcassem novas consultas sem precisar falar com um agente."
Howard Rubin, Diretor de Informática
↓98%