대화형 AI를 위한 최고의 AI 에이전트 및 챗봇 10선 (2026년 1월 기준)

맞춤형 AI 챗봇, 특히 GPT-4 기반 챗봇은 기업이 고객과 소통하는 방식에 혁신을 일으키고 있습니다. 딱딱한 스크립트에 얽매인 일반적인 챗봇과는 다릅니다. GPT-4의 최첨단 자연어 처리, 그들은 인간의 상호 작용을 밀접하게 모방하는 수준의 유창함과 이해력으로 대화하여 고객 및 직원 경험에 대한 새로운 표준을 설정합니다.

이 챗봇의 진정한 마법은 그들의 능력에 있습니다. 특정 비즈니스 데이터에 대한 교육을 받았습니다.이를 통해 정확할 뿐만 아니라 고도로 맞춤화된 답변을 제공할 수 있습니다. 이러한 기능을 통해 모든 상호작용이 회사의 고유한 목소리, 제품 및 서비스를 반영하도록 보장합니다. 자세한 제품 정보 검색, 고객 서비스 문의 처리, 개인 맞춤 추천 제공 등 챗봇은 놀라운 정확도로 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

고객 대면 역할 외에도 이러한 GPT-4 향상된 챗봇은 조직 내에서 다양한 목적으로 사용됩니다. 일상적인 작업을 자동화하고, 내부 팀에 지원을 제공하고, 심지어 데이터 분석을 지원하여 귀중한 인적 자원을 보다 전략적인 이니셔티브에 집중할 수 있게 해줍니다. 기업의 기존 데이터베이스 및 시스템과 원활하게 통합함으로써 이러한 챗봇은 보물 창고에 액세스할 수 있으므로 디지털 전략을 향상하고 모든 접점에서 의미 있고 효율적인 상호 작용을 촉진하려는 기업에 없어서는 안될 도구가 됩니다.

다음은 시중에서 판매되는 최고의 AI 챗봇 플랫폼 10개:

1. Chatling

Chatling은 Generative AI를 활용하여 웹 사이트 콘텐츠, 문서, 기술 자료 및 기타 리소스(자동)에서 학습할 수 있는 AI 챗봇을 제공합니다.

프로세스는 상상한 그대로입니다. 챗봇이 훈련되어야 하는 리소스를 입력하세요. 챗봇이 콘텐츠를 크롤링 및 수집하거나 텍스트, FAQ 등을 수동으로 입력할 웹사이트 또는 사이트맵 URL을 입력할 수 있습니다. 필요한 만큼 데이터 소스를 추가할 수 있습니다. 챗봇은 모든 리소스를 소비하고 스스로 훈련합니다.

데이터가 수집되면 브랜딩과 일치하도록 챗봇의 모든 측면을 사용자 지정하고 필요에 따라 구성합니다.

챗봇은 훈련되어 몇 분 안에 고객과 대화할 준비가 됩니다. 코딩 없이 웹사이트에 즉시 추가하세요.

무엇보다도, 고객과 챗봇 간의 모든 대화를 확인하고 고객이 무엇을 원하는지, 챗봇의 성과는 어떤지 파악할 수 있습니다. 챗봇의 응답을 세부적으로 조정하여 정확도를 높일 수도 있습니다.

• Chatling은 Generative AI를 사용하여 개인화된 상호 작용을 위해 콘텐츠에 대한 챗봇을 교육합니다.
• 챗봇이 학습할 콘텐츠 소스(URL, 텍스트)를 입력하세요.
• 귀하의 브랜드에 맞게 챗봇의 모양과 기능을 맞춤화하세요.
• 코딩이 필요 없이 몇 분 만에 챗봇을 신속하게 배포할 수 있습니다.
• 고객 대화에 대한 통찰력을 얻고 챗봇의 정확성을 조정하세요.

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2. QuickBlox

QuickBlox가 제공하는 SmartChat Assistant는 AI 기반 챗봇을 웹사이트와 애플리케이션에 생성하고 통합하기 위한 효율적이고 사용자 친화적인 플랫폼을 제공합니다. 사용자 정의 및 확장성을 위해 설계된 SmartChat Assistant는 의료, 전자 상거래, 교육, 법률 서비스와 같은 산업 전반의 기업이 특정 요구 사항에 맞게 챗봇을 배포할 수 있도록 합니다. 사용자는 PDF, DOCX, 웹 링크 등 다양한 데이터 형식을 업로드하여 지식 기반을 사용하여 챗봇을 훈련할 수 있으므로 산업별 전문 지식을 보장할 수 있습니다.

이 플랫폼은 직관적인 대시보드, 무코드 설정, API, SDK 또는 SmartChat 위젯을 통한 원활한 통합으로 사용 편의성을 강조합니다. SmartChat Assistant는 답변이 없는 질문을 OpenAI 또는 인간 상담원에게 리디렉션하는 것을 포함하여 유연한 구성을 지원하고 지속적인 개선을 위한 강력한 분석을 제공합니다. 24시간 연중무휴 가용성, 작업 자동화 및 개인화된 상호 작용을 제공하여 사용자 참여와 효율성을 향상시킵니다.

SmartChat Assistant는 QuickBlox의 안정적인 인프라로 지원되어 확장성, 보안 및 민감한 애플리케이션에 대한 HIPAA와 같은 표준 준수를 보장합니다. 최소한의 코딩이 필요하고 무료 평가판이 제공되는 SmartChat Assistant는 AI 기반 챗봇의 배포를 간소화하여 사용자 경험을 높이고 앱 기능을 개선합니다.

• SmartChat Assistant를 사용하면 기업은 해당 산업에 맞는 맞춤형 AI 챗봇을 만들 수 있습니다.
• 정확한 교육을 위해 PDF와 웹 링크 등의 데이터 업로드를 지원합니다.
• API, SDK 또는 위젯을 통한 원활한 통합으로 코드가 필요 없는 간편한 설정이 가능합니다.
• 24시간 연중무휴 대응, 작업 자동화 및 개인화된 상호작용을 제공합니다.
• HIPAA 표준을 포함하여 보안, 확장성 및 규정 준수를 보장합니다.

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3. Algomo

Algomo는 자동화 및 지능형 상호 작용을 통해 고객 서비스를 향상시키는 AI 기반 플랫폼입니다. 반복적인 고객 문의를 최대 85%까지 즉시 해결할 수 있는 AI 챗봇이 탑재되어 지원팀의 업무량을 대폭 줄여줍니다. 플랫폼은 일상적인 문의를 위한 완전 자동화 모드와 제안을 제공하고 응답 초안을 작성하여 인간 에이전트를 지원하는 부조종사 모드의 두 가지 모드로 작동합니다.

알고모의 AI 에이전트는 인간과 같은 이해와 의사결정 능력을 갖도록 설계되어 복잡한 고객 상호작용을 매우 정확하게 처리할 수 있습니다. 이러한 에이전트는 인간의 문제 해결 행동을 모방하여 의도를 분석하고 개인화된 솔루션을 제공하는 데 능숙합니다.

이 시스템은 Shopify, HubSpot, Slack 및 Google Analytics와 같은 기존 도구와 원활하게 통합되어 다양한 통신 채널에서 고객 서비스에 대한 통합 접근 방식을 촉진합니다. Algomo는 100개 이상의 언어를 지원하여 전 세계적으로 개인화된 상호 작용을 보장합니다.

또한 Algomo는 다양한 소스의 실시간 데이터를 활용하여 시의적절하고 관련성 높은 고객 지원을 제공하므로 여행, 호텔, 전자상거래, SaaS 등의 산업에 적합합니다. NatWest 및 Innovate UK와 같은 주요 기관의 도입을 통해 플랫폼의 효율성이 입증되었으며, 이는 고객 경험 및 운영 생산성 향상에 있어 Algomo의 신뢰성과 효과를 보여줍니다.

• Algomo는 일상적인 고객 문의의 85%를 자동으로 해결하여 지원팀의 업무 부담을 크게 줄여줄 수 있는 AI 챗봇을 갖추고 있습니다.
• AI가 상호 작용 품질을 향상시키기 위해 응답을 제안하고 초안을 작성하여 인간 에이전트를 지원하는 부조종사 모드를 제공합니다.
• 개인화되고 정확한 고객 서비스를 위해 인간과 유사한 추론 및 의사결정 능력을 갖춘 AI 에이전트를 채용합니다.
• Shopify, HubSpot, Slack 및 Google Analytics와 같은 주요 플랫폼과 원활하게 통합되어 전 세계적으로 100개 이상의 언어를 지원합니다.
• NatWest 및 Innovate UK와 같은 유명 조직에서 활용하여 여행, 숙박, 전자 상거래 및 SaaS를 포함한 다양한 산업에서 그 효율성을 입증합니다.

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4. Botpress

Botpress는 기업이 대화형 AI 에이전트를 쉽게 구축, 배포 및 관리할 수 있도록 설계된 고급 AI 기반 챗봇 플랫폼입니다. 비기술 사용자를 위한 무코드 인터페이스와 심층적인 사용자 정의가 필요한 사용자를 위한 개발자 친화적 환경을 모두 제공합니다. 이러한 유연성 덕분에 기업은 고객 서비스, 리드 생성 및 워크플로 자동화를 위해 고도로 맞춤화된 챗봇을 만들 수 있습니다.

Botpress의 주요 장점 중 하나는 다음과 같습니다. 자연어 이해 (NLU) 기능을 통해 챗봇이 사용자 질의를 높은 정확도로 해석하고 응답할 수 있습니다. 이 플랫폼은 또한 다국어 대화를 지원하므로 글로벌 시장에서 운영되는 기업에 이상적인 솔루션입니다. 또한 Botpress는 다양한 비즈니스 도구, CRM 시스템 및 메시징 플랫폼과 완벽하게 통합되어 다양한 커뮤니케이션 채널에서 원활한 워크플로를 보장합니다.

클라우드 기반 인프라를 갖춘 오픈소스 플랫폼인 Botpress는 기업이 AI 모델을 완벽하게 제어하는 ​​동시에 지속적인 업데이트와 개선을 제공합니다. 이러한 접근 방식은 보안, 확장성 및 기업 요구 사항 준수를 보장합니다. Botpress는 사용자 정의, 보안 및 자동화에 중점을 두고 있어 AI 기반 챗봇으로 고객 상호 작용을 개선하고 비즈니스 운영을 간소화하려는 조직에 선호되는 선택입니다.

5. Dante

Dante AI는 기업이 몇 분 만에 지능형 AI 에이전트를 만들고 배포할 수 있는 무코드 플랫폼입니다. 단순성과 강력함을 위해 설계되었으며, 라이브 채팅에서 AI 음성 상호 작용에 이르기까지 모든 것을 지원하여 조직이 브랜드를 유지하면서 고객 커뮤니케이션을 자동화할 수 있습니다. 실시간 협업, 광범위한 사용자 정의 및 100개 이상의 언어 지원을 통해 Dante AI는 참여를 개선하고, 전환율을 높이고, 지원 오버헤드를 줄이려는 기업을 위한 확장 가능한 솔루션을 제공합니다.

이 플랫폼은 Zapier를 통해 6,000개 이상의 애플리케이션과 완벽하게 통합되며, 강력한 API를 제공하여 웹사이트, 워크플로 및 고객 접점에 쉽게 적용할 수 있습니다. GDPR 준수, AES-256 암호화, 사용자 지정 가능한 액세스 설정 등 보안 및 제어 기능이 내장되어 있습니다. Dante AI는 스타트업이든 대기업이든 고객 경험의 미래를 보장하는 데 필요한 유연성과 안정성을 제공합니다.

• 코드 한 줄도 작성하지 않고 완벽하게 맞춤화된 AI 챗봇과 음성 에이전트를 구축하세요.
• 고객과 실시간으로 감정에 반응하는 대화를 나누려면 AI 음성을 활성화하세요.
• Zapier나 API를 통해 6,000개 이상의 도구와 완벽하게 통합하여 어떤 워크플로우에도 맞출 수 있습니다.
• 100개 이상의 언어 지원과 원활한 인력 인계로 글로벌 고객을 지원하세요.
• 엔터프라이즈급 보안, GDPR 준수, 화이트 라벨 옵션으로 완벽한 제어를 유지하세요.

6. Chatbase

문서를 업로드하거나 웹사이트에 대한 링크를 추가하고 데이터에 대한 ChatGPT와 같은 챗봇을 받으세요. 그런 다음 웹사이트에 위젯으로 추가하거나 API를 통해 채팅하세요.

WordPress 웹사이트는 웹사이트에 Chatbase 챗봇을 쉽게 추가할 수 있는 플러그인 통합으로 매우 쉬운 시간을 보낼 것입니다.

이 플랫폼은 생성적 AI(Generative AI)와 자연어 처리(NLP) 및 머신러닝 알고리즘을 결합한 기술을 사용합니다. 이러한 기술을 통해 Chatbase는 사용자 질의를 이해하고 해석하여 정확한 답변을 제공하며, 시간이 지남에 따라 성능을 지속적으로 개선할 수 있습니다. 지능형 챗봇을 구축하는 데 매우 효과적인 도구입니다.

Chatbase는 여러 가지 이유로 훌륭한 옵션입니다. 첫째, 자신의 데이터로 ChatGPT를 교육할 수 있습니다. 즉, 챗봇의 지식과 응답을 제어할 수 있습니다. 둘째, Chatbase는 챗봇을 만들고 관리하기 위한 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여 광범위한 기술 지식이 없는 사람들도 액세스할 수 있습니다.

또한 Chatbase는 WordPress, Zapier 및 Slack과 같은 다른 플랫폼과의 사용자 지정 및 통합 옵션을 제공합니다. 전반적으로 Chatbase는 사용자 참여를 향상하고 자동화된 지원을 제공할 수 있는 챗봇 구축을 위한 강력하고 유연한 솔루션을 제공합니다.

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Tidio는 기업이 웹사이트에 챗봇을 추가할 수 있는 간소화된 솔루션을 제공합니다. 즉시 고객과 채팅하고 실시간으로 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 검색 기록을 기반으로 맞춤 할인과 같은 특전을 쉽게 제공할 수 있습니다. AI는 행동에 따라 제품을 추천할 수도 있습니다.

• 대화형 AI인 Lyro를 사용하여 맞춤형 지원 제공
• Lyro는 몇 초 만에 FAQ에서 학습하고 고객의 문제를 해결하기 위해 복잡한 답변을 공식화합니다.
• AI는 지식 기반의 경계 내에 머물며 언제든지 해당 정보를 업데이트할 수 있습니다.
• Lyro는 구현하기 쉽고 교육이 필요하지 않습니다.
• 놀이터 환경을 사용하여 Lyro가 고객 질문에 어떻게 응답하고 그에 따라 FAQ를 조정하는지 확인할 수 있습니다.
• 3분 이내에 AI를 활성화할 수 있으며 연중무휴로 고객을 지원합니다.
• 귀하와 청중은 50가지 무료 AI 기반 대화를 통해 이를 시험해 볼 수 있습니다.

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10. Botsonic

Botsonic은 GPT-4와 같은 생성적 AI 모델의 힘을 활용하여 고객 지원을 혁신하도록 설계된 최첨단 솔루션입니다. 기업은 자체 데이터를 기반으로 학습된 AI 기반 챗봇을 구축하여 안전하고 정확하며 특정 요구에 맞는 맞춤형 답변을 제공할 수 있습니다. Botsonic의 챗봇은 지원 문의의 80%를 즉시 해결하여 인적 개입이 필요한 티켓 수를 크게 줄일 수 있습니다.

전자 상거래 플랫폼의 경우 Botsonic은 개인화된 제품 추천을 제공하고, 장바구니 포기를 줄이고, 간편한 체크아웃 및 배송 추적을 용이하게 하며, 개인화된 제안 및 프로모션을 제공합니다. 또한 재고 쿼리를 효율적으로 처리합니다.

리드 생성 분야에서 Botsonic은 연락처 정보 수집, 잠재 고객 참여, 손쉬운 상향 판매 및 교차 판매 촉진, 즉각적인 후속 조치를 통해 리드 육성에 탁월합니다.

Botsonic은 Embeddable Widgets, WhatsApp, Slack, Telegram 등을 포함한 여러 플랫폼에서 중단 없는 고객 서비스를 보장합니다.

• GPT-4 AI를 사용하여 여러 플랫폼에서 지원 쿼리의 80%를 즉시 해결합니다.
• 정확하고 안전한 고객 상호 작용을 위해 다양한 콘텐츠 소스와 통합됩니다.
• 개인화된 추천과 간소화된 결제로 전자상거래를 향상합니다.
• 신뢰할 수 있고 집중적인 고객 지원을 위해 엄격한 보호 장치를 구현합니다.
• 강력한 데이터 보호 및 관리를 위해 GDPR 및 SOC 2 Type II를 준수합니다.

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제품 개요

GPT-4와 같은 첨단 기술을 기반으로 하는 맞춤형 AI 챗봇은 인간적인 소통 방식을 모방하는 수준의 유창성과 상황적 이해를 제공함으로써 디지털 상호작용의 새로운 기준을 제시하고 있습니다. 이러한 챗봇은 특정 비즈니스 데이터를 기반으로 학습되어 고객 상호작용을 개인화하는 데 탁월하며, 기업의 고유한 목소리를 반영하고 세부적인 문의를 정확하게 처리할 수 있습니다.

고객 서비스 외에도 이러한 AI 도구는 일상적인 작업을 자동화하고 내부 팀을 지원하며 데이터 분석 이러한 노력은 기존 비즈니스 시스템에 완벽하게 통합되어 풍부한 데이터에 접근하여 기업 디지털 전략의 핵심 요소가 됩니다. 이러한 전략적 구현은 다양한 접점에서 고객 상호작용을 최적화할 뿐만 아니라 전반적인 비즈니스 효율성과 생산성을 크게 향상시킵니다.