micasa Bewertungen 120

Die Lieferverzögerung wir einem nicht mitgeteilt. Beim nachfragen heisst es in 2 Wochen, es sind nun 3 Wochen, und nur das grosse Schweigen von Micasa. Der Kundendienst beantwortet die mail nicht mehr.

Vorausgeschickt: Vor Ort ist der Service top und ich bin hochzufrieden. Jedoch gilt diese Bewertung dem online Shop der neuen Firma Micasa beta. Ich habe Bettwäsche bestellt/ Retoure wollte ich direkt in Volketswil zurückgeben in der Filiale, wo ich eine andere Farbe gekauft habe. Ging nicht (im Verkauf können sie ja nix für diese neue Regelung). Ich muss es per Post (Porto geht auf mich) an denselben Ort senden in Volketswil (Umständlich und nicht kundenfreundlich). Login in Micasa Account geht nicht mehr, Passwort zurücksetzen: da erhalte ich keine Mail um ein neues zu generieren.// Rückmeldung auf Antwort von Micasa: vielen Dank - demnach komme ich am Montag in Volketswil in der Micasa Filiale nochmals vorbei

Micasa Reagiert auf Mängelrügen schlicht nicht und so wie es aussieht, muss man für eine kleine Reparatur tatsächlich vor Gericht.

Ich habe bei Micasa einen hochpreisigen Bürostuhl gekauft. Leider wurde dieser defekt geliefert, was bedauerlich ist, aber ja passieren kann. Was nicht passieren darf, ist wie Micasa mit der Angelegenheit umgegangen ist.

Auf meine ersten Mails haben ich vom Kundenservice keine Antwort erhalten. Nach einem Monat schweigen musste ich in einer letzten Mahnung dann mit der Rechtsschutzversicherung und der Einleitung rechtlicher Schritte drohen. Dies schien zu helfen, ich habe eine Reparatur versprochen bekommen, das Ersatzteil sei bestellt. Den von einer anderen Stelle gleichzeitig auf die letzte Abmahnung hin angebotenen Austausch oder Rückerstattung könne ich doch nicht haben.

Dann wieder einen Monat lang… nichts. Keine weitere Information darüber, keine Antwort auf Nachfrage nach dem Stand der Dinge.

Zwei Monate nach meiner Bestellung ist der Stuhl immer noch defekt und so wie es aussieht, muss ich für einen 660 Franken Stuhl jetzt vor die Schlichtungsbehörde mit Micasa.

Das ist eine wahnsinnig frustrierende Erfahrung. Ich habe mich extra für einen Schweizer Händler in meiner Nähe und nicht einen günstigeren Händler im Ausland entschieden, damit ich einen Ansprechpartner im Mängelfall habe.

Ich bin zum Teil trotzdem froh, dass Micasa jetzt gezeigt hat, wie sie mit Kunden umgehen. Wir wollten unser Wohnzimmer komplett neu einrichten und da haben wir dann lieber auf Trustpilot besser bewertete Unternehmen gewählt - im Ausland sogar günstiger.

Ich habe am 17 September einen Konfigurierten schrank bestellt er hätte letzte Woche geliefert werden sollen. Ich habe Angerufen 1 Stunde Warteschleife, nicht durchekommen und hab aufgelegt. Ich bin Micasa Dreispitz gefahren um dies zu klären, die Verkäufer können nichts machen. Eine Email wurde anfangs Woche von mir versendet, keine Antwort ? Ich erhalte absolut 0 Informationen bezüglich meine bestellung ? Hab kein Anruf erhalten weder eine Bestätigungs Mail noch sonst irgendetwas ? Was soll das ? Andere Möbelhäuser Informieren mich bezüglich bestellung innert 30min, haben top Kundenservice und ich werden voll umfänglich Informiert bei fragen oder anliegen, was ist los mit Micasa ? Wundert mich nicht das Micasa 2.2 Sterne hat…

Bei interesse:

Kundennummer: 324321
Kaufvertragsnummer: VA1011951

Freundliche Grüsse

Ich habe während der Corona Pandemie den Stuhl ROSSELLI als Bürostuhl gekauft. Gleichzeitig in einem anderen Möbelhaus 6 Stühle für mein Esszimmer. Ich hätte besser alle Stühle bei Micasa gekauft. Der Stuhl hält bis heute ohne Abnutzung und auch der Stoffbezug sieht weiterhin sehr gut aus. Die Stühle von der Kokurenz im Esszimmer hingegen sind bereits durch und müssen ersetzt werden. Ich werde zuerst bei Micasa schauen, da ich äusserst zufrieden war und immer noch bin.

Habe eine Matratze ausgesucht, ohne Nötigung vor Ort in aller Ruhe probiert und bestellt. Bin absolut zufrieden mit dem Kauf. Bekomme Qualität zu preiswerten Bedingungen. Telefonische Erreichbarkeit ist zeitweise seeehr auf Geduld angewiesen.

Mein halbes Zuhause ist von micasa. Immer sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte. Besonders von der Gartenlounge und der Bettwäsche bin ich Fan.

Wir haben vor 2 Jahren und 4 Monaten 6 neue Stühle gekauft bei Micasa. Sehr teure Stühle. 200.- das Stück.
Wit dachten, dass wir einmal investieren und dann Ruhe haben! Nach kurzer Zeit ging der erste Stphl kaputt, mein Mann sass auf einmal am Boden! Ein paar Monate später der zweite. Nun der dritte und vierte! Da es aber nur 2 Jahre Garantie gibt will Micasa nichts mehr davon wissen. Obwohl Micasa weiss das es immet am selben Ort kaputt geht! Wir sine masslos endtäuscht. Andere Geschäfe sind da meistens kooperativer!!

Ich freue mich, dass micasa weiterhin besteht und ihre Möbeln in einmaligem Design weiter anbieten. Hoffe sehr, dass der Online Shop bald wieder voll nutzbar ist. Ich persönlich habe gute Erfahrungen mit micasa gemacht und finde, dass man den Schweizer Markt weiterhin unterstützen soll.

Unsere Bestellungsannullation erfolgte wenige Tage nach der Bestellung. Seit 2 Wochen keine Bearbeitung, trotz den mehrmaligen Kontaktversuchen über verschiedene Medien (Shop, Kontaktformular, mehrere Emails, Anrufversuch). Die Annahme der Lieferung habe ich daher letzte Woche verweigert. Bis heute keine Reaktion von Micasa. Bleibt zu hoffen, dass wir mindestens das Geld zurückerstattet kriegen.

Kann mich den Bewertungen leider nur anschliessen. Ich habe schon 2 E mails geschrieben, das letzte liegt 2 Wochen zurück aber nie eine Antwort bekommen. Telefonisch erreicht man niemand nach 24 min. Warteschleife legte ich auf. Keine Ahnung was mit meiner Bestellung passiert ist…

Nach der Bestellung des Produkts habe ich keine Rechnung erhalten. Nach 40 Tagen bekam ich dann eine zweite Mahnung mit einer um 50 CHF höheren Forderung per Post. Die Beraterin sagte mir, dass sie mir die erste Rechnung und zwei Mahnungen per E-Mail geschickt hätte, aber ich habe keine einzige Rechnung gesehen. Für ein Produkt im Wert von 63 CHF nach 40 Tagen zusätzlich 50 CHF Mahngebühr zu verlangen, obwohl ich keine Rechnung erhalten habe, ist eindeutig zu viel. Ich werde nie wieder bei Mi-Casa einkaufen.

Ich warte auf eine Lieferung, erhalte keinerlei Updates dazu. Beim Servicetelefon eine endlose Warteschlaufe. Mail wird auch nicht beantwortet.
Ganz schlecht.

Kein Grüezi, kein "kann ich behilflich sein". Die zwei Verkäuferinnen stehen lieber an der Kasse und labbern Nonsens anstelle ihren Job zu machen und Kunden zu beraten. Als Mann habe ich keinen blassen Schimmer was Bettwäsche, Masse und Materialien angeht.

Nicht mal nach 30 Minuten kommt man auf die Idee dass ich auf Hilfe angewiesen bin. Noch nie habe ich mich in einem Laden in höchstem Masse nicht wertgeschätzt gefühlt!!!

Wollte meine komplette Bettwäsche, Bezüge und Kissen ersetzen. Da ich auf hohe Qualität setze war mein Budget auf 1200.- angesetzt. Umsatz der euch durch die Hände gegangen ist, dank euren Top motivierten Verkäuferinnen. Werde zu Möbel Pfister gehen, dort wird man wenigstens beraten und ernst genommen.

Seien Sie versichert dass ich jedem im privaten und geschäftlichem Umfeld abrate, bei euch auch nur einen Franken auszugeben. AUFTRAG NICHT ERFÜLLT!

Die "neue" Micasa bietet null Kundenservice. Meine Online-Bestellung via Weg-Shop ist längst überfällig. Es gibt kein update, mehrere Mails wurden nicht beantwortet!!! Endlose Warteschlaufe bei der telefonischen Kontaktaufnahme, 22 Minuten!!! Kein Kontakt möglich, Unglaublich!!! Dies war meine letzte Bestellung!

Massive Lieferverzögerung, nun schon mindestens ein Monat. Ablösung von Migros schön und gut, aber jetzt müsst ihr auch liefern!

Die Online-Bestellung via Web-Shop ist miserabel. Ware wird nicht Termingerecht geliefert. E-Mail an den Kundendienst wird nicht beantwortet. Endlose Warteschlaufe bei der telefonischen Kontaktaufnahme.

Ich war bisher zufriedener Kunde, nicht bei der aktuellen Bestellung. Der Liefertermin ist längst vergangen ohne Statusupdate. Kein Lebenszeichen vom Kundendienst. Ab dem 1.9. müsste man sein Passwort im Webshop zurücksetzen um sich wieder anzumelden - funktioniert aber nicht (Kein Mail). im Titel/Logo steht „Micasa Beta“ und eine Info dass es gelegentlich noch zu Fehlern kommen kann. Im 2025 für einen solchen Konzern inakzeptabel. Bitte macht euren Job richtig oder lasst es

Wir sind seit Jahren zufriedene Kunden und sind entsetzt über die Aussagen gewisser Kunden.
Ich kann nichts negatives zu Micasa sagen ausser dass wir immer gut bedient und beraten wurden. Ich habe eine komplette Wohnung zu einem tollen Preis eingerichtet. Die Besucher erfreuen sich alle ab der schönen Einrichtung.

Alle Kundenberaterinnen waren sehr nett, kompetent und hilfsbereit. Auch bei meinen Möbel Lieferungen hat alles super geklappt.
Ich kann alles nur weiter empfehlen!
Barbara J.