自分だけの「美味しさ」と出会える。『PostCoffee』が導く、もっと新しいコーヒー体験
袋を開けた途端、ふわりと豆の香りがひろがる。ミルで挽いて粉になったそれを、カップに乗せたフィルターへ…
袋を開けた途端、ふわりと豆の香りがひろがる。ミルで挽いて粉になったそれを、カップに乗せたフィルターへ…
今は不確定性の高い時代だと言われる。それまで社会で前提とされてきた「常識」が通用しなくなり、未来の予…
AIが、あらゆる産業で当たり前に使われるようになって久しい。営業企画のたたき台も、スマホアプリのプロ…
ヒーローが変身、ロボットが合体して、怪獣と死闘を繰り広げる。幼心に覚えたあの高揚感を思い出させてくれ…
キャラクターが動き、声を発して、次々に巻き起こる出来事に悪戦苦闘する。アニメーションの醍醐味のひとつ…
「サイズが合わないのでは？」「生地感がわからないから……
CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」ならびにCXに特化したメディア「XD（クロスディー）」を運営する株式会社プレイドは
パン屋さんの焼き立てのパンを食べた経験、皆さんはどれぐらいあるだろうか。思い返してみると、私は…
急須の再発明 — nana’s green teaを運営する七葉は、新しい急須体験を目指す…
カスタマーサポートのデジタル化を推進する、一般社団法人サポートデジタル協会は、デジタルチャネ…
2020年11月20日にオンラインイベント「新時代のD2Cブランドの作り方」が開催された。同イ…
顧客体験を考える上で、サービスや商品を“提供する人”の存在は無視できない。
たとえば、サービス提供者の熱心な姿は顧客に影響する。逆に、顧客が優れた体験をできている状態をみて、サービス提供者に影響をもたらす。…
XDを運営するプレイドが、J-WAVE（81.3FM）の『TOKYO MORNING RAD…
XDを運営するプレイドが、J-WAVE（81.3FM）の『TOKYO MORNING RAD…
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2019年は、あらためて「サステナブル（持続可能）」という言葉が注目を集めた年だった。博報堂が2019年11月に発表した「生活者のサステナブル購買行動調査」…
朝起きて、布団に潜り込んだまま「Instagram」のアイコンをタップする。アプリを起動し、ストーリーズを流し見でチェック…
本記事は、中国のテクノロジーを中心とする社会動向に精通した家田昇悟氏の寄稿記事。2010年代初頭から中国におけるIT化…