Avans.pl - opinie

W dniu 9 listopada złożyłem zamówienie na zestaw prysznicowy natynkowy HANSGROHE Vernis Shape z deszczownicą. Produkt został dostarczony lecz w dniu 17 listopada zgłosiłem jego zwrot. Paczką została nadana i jak informuje kurier do centrum zwrotów sklepu AVANS została dostarczona 20 listopada. Po upływie 14 dni skontaktowałem się z infolinią, ale tam nie potrafiono mi wyjaśnić skąd zwłoka w zwrocie środków za zakup. Zasugerowano zgłoszenie reklamacji pisemnej na stronie sklepu. Taką złożyłem na stronie sklepu pierwszy raz 8 grudnia, by potem ją ponowić po kilku dniach. Każdorazowo otrzymywałem identyczną odpowiedź - zgłoszenie przekazano celem weryfikacji do odpowiedniego działu. Minęło 10 dni od pierwszego zgłoszenia i żadnej odpowiedzi nie otrzymałem. Reasumując po miesiącu od zgłoszenia zwrotu - ani pieniędzy ani towaru. Czas powiadomić UOKiK. Zakupów w tym sklepie NIE POLECAM.

Stanowczo odradzam zakupy w tym sklepie. Zamówiłem u nich teleskop na prezent pod choinkę , Po paru dniach mail że jednak go nie mają i musze anulować to zamówienie żeby mi zwrócili pieniądze. Powiedzmy że to mogę jeszcze zrozumieć , takie sytuacje się zdarzają. Ale to że powiedzieli że zwrot środków odbędzie się w przeciągu 14 dni jest już dla mnie nieakceptowalne. Obecnie zostałem bez prezentu i bez kasy na zakup zamiennika, Czytając opinie użytkowników na temat tego sklepu widzę że jest to częsta praktyka tego sklepu : sprzedawanie czegoś czego nie mają. Zdecydowanie nie polecam .

W odpowiedzi na moją reklamacje(połamana tacka od wagi)dzis otrzymalem nową wage i tacke.Zbyt pochopnie oceniłem Was negatywnie.życze wamspokojnych Świąt duzo sukcesow dla calej załogi,a przy okazji mniej takich nerwowych klientow! Stani44

Witam, 19.11.2025 dokonałem zakupu okapu AVANS. Otrzymałem informację, że dostawa zostanie zrealizowana w ciągu 5-7 dni. Podana w mailu data dostawy: 28.11-02.12.2025. Dzisiaj tj. 02.12 otrzymałem wiadomość, że dostawa nie może być zrealizowana i nie wiadomo, kiedy będzie zrealizowana…. Zdecydowanie nie polecam! To powinno być karane: nie posiadasz towaru do sprzedaży, to nie możesz go wystawiać! Nie polecam!!!W przypadku sieci AVANS liczcie się, że towar wystawiony do sprzedaży nie zostanie wam dostarczony, a sklep nie wie kiedy zrealizuje zamówienie….. Porażka! Pozdrawiam Tomasz D.

Dla mnie obsługa tego sklepu to jakieś totalne nieporozumienie. Zamówiłam w dniu 6.11 klocki na prezent urodzinowy na dzień 28.11.2025. klocki miały przyjść do mnie 10.11 (była możliwość zamówienia na dzień następny za dodatkową opłatą, ale aż tak mnie się nie spieszyło). Późnym wieczorem dnia 10.11. otrzymałam wiadomość,że przesyłka zostanie dostarczona z opóźnieniem, nowy planowany termin dostawy +1-2 dni. Za kolejne dwa dni ponownie ta sama wiadomość. W końcu klocki przyszły 14.11. po otworzeniu opakowania okazało się,że dostałam zupełnie inny produkt, co od razu zgłosiłam, do tego opakowanie, które miało być na prezent było uszkodzone i wgniecione. Pomimo, iż przesłałam zdjęcia od razu, następnego dnia poproszono mnie o wysłanie zdjęć...po wysłaniu tych samych zdjęć, otrzymałam wiadomość od kuriera,że został zlecony zwrot do sklepu a od sklepu Avans,że został zamówiony kurier i mam go oczekiwać, a oni dadzą mi znać, co dalej po odebraniu ode mnie przesyłki i dostarczeniu jej na magazyn...od razu napisałam,że powinni ze mną ustalić zamówienie kuriera, bo mogłoby mnie być, a poza tym, że ja potrzebuję tego produktu na 28.11, więc jaka jest szansa,że do tego dnia produkt zostanie mi dostarczony. Wczoraj (25.11) dostałam od sklepu informacje, że produktu nie mają już na stanie i mogą mi zaproponować inny produkt i jeśli będzie droższy przęsła mi informacje, gdzie mam dokonać dopłaty... Odpisałam,że nie chce innego produktu, bo interesował mnie jedynie ten o że dla mnie w żaden sposób nie jest to forma rekompensaty, bo jestem stratna na realizacji, czasie i w tej chwili ani nie mam produktu, a na dodatek na gwałt muszę zamawiać gdzie indziej,drożej i nie mam pewności,czy dotrze. I że na kiedy są w stanie mi dostarczyć nowy produkt. Odpowiedz..mnie posiadamy. W takim razie podziękowałam i poprosiłam o natychmiastowy zwrot środków. 10 min później dostaje wiadomość,że został mi wysłany produkt.... Czy to nie jest paranoja, nawet nie wiem, co mi wysyłają, skoro nic już od nich nie chce, bo to, co chciałam ponoć nie posiadają, a nic innego nie potrzebowałam i poprosiłam o zwrot swoich środków. Nigdy więcej! Z pewnością była ta pierwsza i ostatnia moja transakcja z tym sklepem. Nie dość,że nie wysyłają produktów zgodnie z podanym czasem realizacji to wysyłają inny produkt, niż ktoś zamawia i na dodatek uszkodzony, a późniejszą opieka postsprzedazowa również jest jednym wielkim nieporozumieniem.

Zareklamowałem sluchawki Huawei Freebuds 5i, zakupione w lipcu 2024 poprzez Allegro. Sprzet jest jeszcze na gwarancji. Dostawca stwierdzil uszkodzenie mechaniczne (brak siateczki) i proponuje odplatna naprawe przekraczaja wartosc sluchawek nowych! Z mojej strony moge tylko dodac, ze zadnej ingerencji mechanicznej w urzadzenie nie bylo. Jedyna kwestia - chyba normalna w przypadku uzytkowania sluchawek dousznych - to wymiana znajdujacych sie zreszta w zestawie gumowych nakladek. Jesli przykladowo ich wymiana mogla spowodowac uszkodzenie siateczki, jak definiuje to serwis, to albo cos z tym sprzetem jest nie tak, albo nie powinno sie do zestawu dołączac wymiennych nakladek i wrecz zabronic korzystania z innych rozmiarow. Nigdy dotąd nie musiałem niczego reklamować i zakladam, ze nic pewnie nie wskóram, ale wiem, że nigdy więcej nie kupie chinskich sluchawek, a juz z cala pewnoscia niczego sklepie avans_pl!

Kupiłam żelazko które zepsuło się po 8 miesiącach zareklamowałam i czekam już trzy tygodnie a dalej nie mam informacji kiedy naprawią i oddadzą mi żelazko mimo kilkukrotnej interwencji i zapytań wciąż nie dostałam ani jednej konkretnej informacji kiedy .? Przestrzegam wszystkich kupujących aby nie robili sobie zachodu i zakupów w tym sklepie lepiej dołożyć kilka złotych i kupić drożej ten sam model w szanującym się sklepie

Dziękuję zamówienie odebralem bez żadnych problemów.

Inny towar zwróciłem (data odebrania przez magazyn 24.10). Do tej pory nie otrzymałem zwrotu środków, minęły ponad dwa tygodnie. Awans twierdzi że w opakowaniu zabrakło kabelka, którego najwyraźniej nie było w wysłanym towarze (wyciągałem tylko klawiaturę), czyli otrzyłem wybrakowany towar. Teraz chcą żebym to ja dokupił odpowiedni kabelek (oczywiście marki Logitech, pewnie z 30 zł) i na swój koszt dosłał im takowy. Sprawą musi zająć się Rzecznik Praw Konsumenta i UOKIK.

Nie Polecam Przesyłka przyszła niezabezpieczona, cały karton poobijany, porwany i otwarty. Produkt był wcześniej rozpakowany ,możliwe że używany albo z ekspozycji a sprzedawany jako nowy. Tragedia więcej nie zamówie nic z waszej firmy i odradzam zakupy w tej firmie .

Wszystko w jak najlepszym porządku.

Towar został zareklamowany i po 3 tygodniach od odesłania zero jakiejkolwiek odpowiedzi. Na infolinii jestem notorycznie zbywana i za każdym razem słyszę, że dostanę maila i ktoś się ze mną skontaktuje i że czas na rozpatrzenie reklamacji nie jest określony, generalnie każdy z kim rozmawiam, a odbyłam tych rozmów już z 10 mówi co innego. Nie dostałam żadnego maila, nikt nigdy się ze mną nie skontaktował. Podobno jest jakiś opiekun zamówienia ale też nigdy ze mną się nie skontaktował. Nie ma możliwości porozmawiania z osobą decyzyjną/przełożonym/kierownikiem. Pierwszy raz spotykam się z takim podejściem do klienta. Kolejnym krokiem będzie zgłoszenie sprawy do Urzędu ochrony konsumentów.

Kolejne zamówienie: kolejne bezproblemowo zrealizowane.

Wszystko ok.

Rozpakowałem lodówkę i stwierdziłem następujące wady: Na froncie lodówki są rysy, odrapania do metalu, nie było też folii zabezpieczającej przyklejonej na front z przodu, są odrapania lakieru do metalu - w trzech miejscach. Na szufladach zamrażarki nie było folii zabezpieczającej przyklejonej na front z przodu. Na szufladach są rysy, odrapania. W ramach reklamacji oczekuję wymiany towaru.

Nie polecam.. dziś przyjechał do mnie rower .. po otwarciu kartonu rower brudny używany widać . Zniszczony uszkodzony porysowany .. dramat jestem bardzo zły chętnie bym przyjechał do sklepu i wypłacił bym liścia za tak traktowanie klienta

mój kolejny zakup w sklepie bez problemu,polecam sklep

Błyskawicznie i wszystko w najlepszym porządku!

Polecam zakupy na Avans , szybka dostawa o określonej godzinie. Zakupiony przedmiot zgodny z zamówieniem .

OSZUŚCI! Przeciągali do granic niemożliwości naprawę towaru po czym wysłali na inny adres!! Teraz umywają ręce! BRAK TOWARU I BRAK PIENIĘDZY! Sprawa zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta, za 7 dni pójdzie zgłoszenie na policje!