Informujeme spotřebitele, kterým prodáváme výrobky nebo poskytujeme služby, že mají od do 30.4.2016 podle zákona č. 624/1992 Sb. právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z příslušné smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869 (www.coi.cz).

I. Všeobecné podmínky

1. Výrobu fotoproduktů zajišťuje společnost light Q s.r.o. Uralská 687/3, 160 00 Praha 6 - Bubeneč, Česká republika, IČ: 27175979, DIČ: CZ27175979, zapsaná u OR vedeného Městským soudem Praha, oddíl C, vložka 102077.
2. Při uzavírání smlouvy o dílo se vychází ze skutečnosti, že objednatel je seznámen s těmito VOP (Všeobecnými obchodními podmínkami).
3. Výrobu foto-produktů pro light Q provádí společnost COMPUTER MCL Brno spol. s.r.o., Brněnská 113, Modřice, 664 42, IČ: 2557860, DIČ: CZ2557860, zápis v OR: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka č. 35173

II. Objednávka a uzavření smlouvy

Podáním objednávky objednatel stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Objednávka je návrhem smlouvy o dílo. Smlouva o dílo vzniká přijetím objednávky (akceptací objednávky) ze strany light Q. Okamžikem přijetí objednávky se rozumí okamžik, kdy vyrozumění o akceptaci objednávky bylo odesláno objednateli. Potvrzení o obdržení objednávky není přijetím objednávky, je pouze vyrozuměním objednatele o tom, že objednávka (návrh na uzavření smlouvy o dílo) byl doručen do dispozice light Q.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

Místem doručení zboží je adresa doručení uvedená objednatelem v objednávkovém formuláři.

Vlastnické právo ke zboží přechází na objednatele po jeho převzetí a zaplacení, a to okamžikem, kdy budou splněny obě podmínky.

Vyplněním objednávky v rámci internetové www.rajce.net objednatel poskytuje společnosti light Q souhlas ke zpracování osobních údajů o objednateli a o jeho nákupech.

III. Platební podmínky, expediční lhůty a přepravné

Možnosti úhrady jsou hotově při předání zboží, bankovním převodem, platební kartou.

Veškeré zboží bude expedováno v souladu s expediční lhůtou uvedenou v popisu objednaného zboží. V případě, že z provozních důvodů nebude možné expediční lhůtu dodržet, bude zákazník o této skutečnosti okamžitě informován emailem. Při platbě bankovním převodem, bude zboží doručeno pouze v případě, bude-li platba připsána na účet light Q nejpozději den před výrobním dnem.

Platební podmínky a popis jednotlivých druhů plateb je specifikován rovněž na stránce "Informace o nákupu".

IV. Reklamace

¨ Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s "Reklamačním řádem" služby www.rajce.net a právním řádem platným v ČR.

V. Odstoupení od smlouvy ze strany objednatele

Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy podle ustanovení § 1829 a násl. občanského zákoníku, neboť podle ustanovení § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího (spotřebitele) nebo pro jeho osobu.

Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy probíhá zasláním emailu na adresu [email protected] s předmětem “Odstoupení od smlouvy” a v těle emailu musí být uvedeno číslo zakázky.

light Q je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

VI. Odstoupení od smlouvy ze strany light Q, právo na změnu ceny

light Q si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží
• vystavená cena zboží je chybná (z důvodu chyby při hromadném zpracování dat apod.)

V těchto případech bude objednatel neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud objednatel již zaplatil část nebo celou částku ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

light Q si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny objednateli v okamžiku akceptace objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně objednateli potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, light Q neprodleně o této skutečnosti informuje objednatele, který může novou cenu přijmout, nebo dodávku odmítnout.

VII. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách light Q v den odeslání elektronické objednávky objednatelem.

Odesláním elektronické objednávky objednatel bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou na stránkách www.rajce.net, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem smlouvy) je objednatel vázán.

V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah objednatele a light Q řídí platnými právními úpravami, především Občanským zákoníkem, resp. Obchodním zákoníkem, je-li objednatelem podnikatelem.

Doba potřebná k doručení vámi objednaných produktů se liší dle výběru konkrétního fotodárku.
Pro všechny objednané produkty však platí, že nejrychlejší volbou je platba kartou či dobírkou, které můžeme ihned schválit k výrobě.

Vyvolání fotek, fotky na desce, magnetky

Tyto fotoprodukty pro vás doručíme do 4 pracovních dnů od jejich objednání.

Fotoknihy, Kalendáře, Pexesa

Výroba těchto produktů probíhá vždy každé pracovní úterý. V období před vánoci zároveň i každý čtvrtek.
Uzávěrka výroby je vždy v 16:00 před výrobním dnem. Obvykle je zboží dopraveno druhý den od podání dopravci.

Doba výroby jednotlivých produktů se liší:

• Fotoknihy, Pexesa: 4 dny
• Kalendáře: 7 dní

Příklad

Objednáte-li si a uhradíte knihu do pondělní šestnácté hodiny, my ji během úterka a středy vyrobíme a ihned posíláme k vám. Vaše kniha vám bude doručena domů obvykle v pátek.

Ověřte si dobu doručení

Rychlost doby doručení se může lišit dle výběru typu produktu.

Reklamační řád společnosti light Q s.r.o., IČ 27175979, DIČ. CZ27175979, zapsaná u OR vedeného Městským soudem Praha, oddíl C, vložka 102077.

Protože jsme jen lidé a stroje jsou jen stroje, může se stát chyba. Proto jsme pro vás připravili jasný reklamační řád.

1. Postup při reklamaci

• pro uplatnění reklamace je nutné stručně slovně popsat důvod reklamace
• je vhodné pořídit fotografii inkriminovaných částí fotodárku
• tyto informace zašlete na emailovou adresu [email protected]
• v některých případech budete požádáni o zaslání reklamovaného produktu zpět do výroby
• po uznání reklamace zašleme opravenou zakázku zdarma na dohodnutou adresu

2. Vady způsobené přepravou

Po přijetí zásilky je nutné ověřit, zda není produkt poškozen přepravcem a při případném poškození zásilku nepřevzít, sepsat reklamační protokol a reklamovat u přepravce.

Pozdější reklamace nebudou uznány. Vždy otevřete balíček před řidičem a zkontrolujte balíček nejen zvenku, ale hlavně jeho obsah (např. potlučená vazba fotoknihy).

3. Reklamace se vztahuje

• pokud vzhled produktu neodpovídá objednanému, tím je myšlena správná šablona produktu, písmo, správné rozmístění fotek, kompletní texty
• pokud je produkt jiného rozsahu než objednaného, například obsahuje jiný počet stran či kartiček než bylo objednáno
• pokud je produkt jiné velikosti
• pokud je produkt viditelně poškozen vinou technologie výroby, například slepené stránky, rozpadající se vazba, polepený obal, špatně ořezaná kniha, poškrábané listy

4. Reklamace se nevztahuje

• na výslednou obrazovou kvalitu fotografií danou malým rozlišením vstupních fotografií, na které byl uživatel upozorněn v editoru příslušného produktu
• na barevnou správnost výsledných fotografií danou špatnou barevností vstupních dat
• na chyby způsobené objednatelem v editoru produktu
• na vady způsobené běžným opotřebením
• na automaticky vygenerovaný produkt (vytvořením objednávky souhlasíte s navrženým produktem)
• na výřezy fotek ve fotodárku u automaticky vygenerovaného produktu editorem, ani u produktů upravených uživatelem (např. chybějící část hlavy)

Záruka

Na fotodárky je poskytována záruka 6 měsíců od dne doručení. Jedná se o zakázkovou výrobu.