Стиль в Сплит: как оплата частями помогает бренду одежды увеличивать аудиторию и продажи

Название Choux переводится как «капуста» и отражает одну из идей бренда — многослойность. Мы считаем, что это не просто тренд — а настоящий код. Пусть одежда рассказывает истории, а одни и те же вещи в разных комбинациях дают совсем не похожий друг на друга результат.

Своих покупательниц мы называем девушками с чуксинкой. Такие девушки хотят выделяться и стремятся к стилю, который будет отражать их индивидуальность. Поэтому и одежду мы создаём нестандартную: шубы из перьев, плащи с пайетками, футболки с ироничными принтами. Используем натуральные материалы и не боимся смелых фасонов.

Наша идея считывается во всех деталях, которые видит покупатель. Магазины Choux больше похожи на арт-пространства: в них есть тайные комнаты, ячейки для обмена подарками и игровые автоматы с мерчем. А чтобы сплотить комьюнити, мы организовали книжный клуб. Участницы встречаются в Москве, Питере и онлайн — обсуждают книги, написанные женщинами о женщинах.

Наша одежда относится к middle-up и premium-сегментам. Но мы хотим, чтобы покупательницы могли с лёгкостью купить вещь, которая отражает их идентичность, а не копили и не откладывали. Поэтому активно пользуемся сервисами для оплаты частями. Один из них — Сплит от Яндекса.

Сплит появился у нас в ноябре 2024 года. До этого на сайте уже был другой BNPL‑сервис — он подключён до сих пор, но Сплит дал покупателям возможность делать заказы на большие суммы. Мы обсуждали на совещании, как можно улучшить клиентский сервис. И в процессе поняли: у нас же нет Сплита, а он пригодится.

На подключение сервиса ушло всего два дня. Мы сразу связались с менеджерами Яндекса и начали работу, а уже через несколько дней покупательницы могли оплатить товар частями в Сплит на нашем сайте. Позже его подключили и к офлайн-точкам.

Ждать эффекта месяцами не пришлось — всплеск онлайн-трафика и рост продаж на 20% заметили в первые же недели. На это также повлияли два фактора:

Мы продвигали новый способ оплаты и сами. Запустили акцию: скидка 20% для каждого, кто оплатит покупку в Сплит. Максимальная сумма скидки — 5 тыс ₽. Акция действует до сих пор, а информация о ней высвечивается на главной странице сайта Choux.

Сплит работает у нас уже больше полугода. В первые недели после подключения случился всплеск активности аудитории — но результаты остались заметны, даже после того как он утих. Прямо сейчас мы можем наблюдать такие цифры:

Средний чек тоже растёт: люди выбирают более дорогие позиции, потому что могут оплатить покупку частями. Например, вместо куртки за 30 тыс ₽ покупают плащ за 90 тыс ₽ — и платят по 22,5 тысячи каждые две недели в течение двух месяцев. Или платят ещё меньше, но чуть дольше. Удобно — и не нужно сдерживать свою чуксинку.

Мы видим, что покупательницы стараются выжать из Сплита максимум. Даже если с первого раза оплату не одобряют, например, из-за превышения лимита — они оформляют покупку в Сплит с других почт или телефонов — и в итоге закрывают покупку именно через него.

В наших дальнейших планах — персонализировать шопинг в Choux. Мы хотим стимулировать покупки не отдельных вещей, а целых луков. Постоянным покупателям будем предлагать специальные цены. А ещё собираемся дальше развивать комьюнити. С возможностью оплаты частями наша аудитория расширилась — мы планируем воспользоваться этим шансом.