Canva lanserades 2013 i Sydney, Australien, och har vuxit från ett enkelt drag-and-drop-verktyg till en global plattform för visuell design som används av mer än 240 miljoner människor för att designa allt från inlägg på sociala medier och presentationer till kompletta webbplatser och videor. Och med den senaste lanseringen av Canva AI, kan människor nu förvandla sina idéer till fantastiska designer genom att bara ha en konversation.
Från början har Stripe hjälpt till att driva Canvas tillväxt när företaget expanderade till nya marknader, lanserade nya affärsområden och lokaliserade sina erbjudanden för att möta användarnas unika behov. Genom att tillhandahålla en flexibel, skalbar och utvecklarvänlig betalinfrastruktur stöder Stripe Canvas interna faktureringssystem och gör det möjligt för företaget att anpassa betalningsupplevelsen för användare över hela världen.

”Stripe var en av våra första partners och har varit med oss sedan vi båda var startups”, säger Emily MacDonald, Group Product Manager, intäktsplattformen på Canva. ”Det har varit fantastiskt att se hur Stripe hjälpte oss att skala upp samtidigt som vi har utvecklat ett djupt, samarbetsinriktat partnerskap där vi tillsammans skapar vår roadmap. Vi har många leverantörer, men Stripe är den gyllene standarden för vad vi vill se hos en partner.”

Global räckvidd, lokal upplevelse

Eftersom Canva används över hela världen, behövde de ett betalningssystem som var lika intuitivt och anpassningsbart som dess designplattform. Canva och Stripe har arbetat sida vid sida för att skapa lokaliserade betalningsupplevelser för företagets 40 största marknader.

”En av de mest framträdande fördelarna för vårt team är tillgången till Stripes produkt-, teknik- och supportteam”, säger MacDonald. ”När vi kommer med utmaningar inte bara lyssnar Stripe, de investerar även sin tid och expertis.”

Detta samarbete har gett betydande resultat på två strategiska marknader. I Indien störde en regleringsändring 2021 möjligheten för globala företag att behandla återkommande betalningar.

Stripe skapade en lösning som hanterar registrering av medgivanden och automatiskt skickar förhandsaviseringar om debitering, innan man debiterar kunder. Denna tekniska utveckling gjorde det möjligt för Canva att utforska nya möjligheter med återkommande betalningar samtidigt som man följde Indiens krav på e-medgivande.

”Vi förlitade oss verkligen på Stripe för att utveckla en lösning som gjorde det möjligt för oss att återinföra återkommande betalningar”, säger MacDonald. ”Detta har öppnat upp spännande möjligheter för oss att experimentera med olika modeller. Vi ser lovande resultat i takt med att vi fortsätter att förfina vår strategi på denna viktiga marknad.”

I Sydkorea, där mobila plånböcker är vanligt förekommande och lokala kortbetalningsnätverk ger högre auktoriseringsgrad, stod Canva inför utmaningar på grund av ett fragmenterat ekosystem för betalningar. Canva, som tidigare förlitade sig på gränsöverskridande korttransaktioner, samarbetade med Stripe för att implementera inhemsk inlösen för att stödja lokala kort och de lokala mobila plånböckerna KakaoPay och Naver Pay. Sedan lanseringen 2024, har Canva ökat sin betalningsräckvidd med över 9,5 miljoner användare.

”Att satsa på lokala betalningsmetoder och lokal inlösen i ett och samma projekt är ett annat exempel på hur Stripe framgångsrikt kan hjälpa oss att komma in på en stor marknad, vilket var en stor vinst för oss”, säger MacDonald.

Alltid igång, alltid bättre

Canva fortsätter att ha ett nära samarbete med Stripe för att upptäcka nya sätt att förbättra sin betalningsupplevelse med Payments Intelligence Suite, Stripes AI-drivna uppsättning betalningsoptimerings-, bedrägeribekämpnings- och affärsanalysprodukter.

Canva använder till exempel Stripes Authorization Boost, som utnyttjar nätverkstokens, kortuppdateraren och Adaptive Acceptance, som använder AI för att på ett intelligent sätt försöker genomföra transaktioner igen i realtid. Tillsammans bidrog dessa betalningsoptimeringar till att öka Canvas andel genomförda betalningar med 2,1 % och spara över 1,5 % i nätverkskostnader.

Stripe hjälpte också Canva att utvärdera sina bedrägeriregler i Radar for Fraud Teams för att hitta rätt balans mellan att hantera risker och optimera konvertering baserat på affärsmodell och användare. Stripes Technical Account Manager arbetade medStripes team för professionella tjänster och Canvas nybildade team för betalningsbedrägerier för att granska och finjustera varje regel så att Canva kunde minska sin risk utan att få för många false positives (falska alarm). Denna granskning gjorde det möjligt för Canva att fokusera reglerna på nya kunders första transaktioner, som är de mest riskfyllda.

”Bedrägerier är inte bara ett problem ur ett intäkts-, utan även ur ett varumärkesperspektiv”, säger MacDonald. ”Vi vill inte att en kund ska ha en dålig upplevelse på grund av att deras kort har använts av en bedragare eller att de inte har kunnat slutföra en kassaprocess eftersom de oavsiktligt har flaggats. Stripe hjälpte vårt bedrägeribekämpningsteam att förstå vilka regler som stödde vår risktolerans, särskilt då vi har skalat upp.”

Stripes datalösningar hjälper Canva att få insikter snabbare och fatta mer välgrundade beslut. Med Betalningsanalys, får Canva användbara insikter som hjälper dem att förstå och förbättra betalningsprestanda, inklusive faktorer som påverkar godkännandegraden för kort och de finansiella effekterna av tvister. Canva använder Stripe Sigma för att köra SQL-frågor i Dashboarden för att snabbt utforska Stripe-data. Allt från att analysera nätverkskostnader till att upptäcka kundtrender. Och med Data Pipeline skickar Canva Stripe-data till sitt Snowflake-datalager för att kombinera den med andra affärsdata, vilket gör det möjligt för dem att genomföra en djupare analys som ger en mer komplett bild av deras affärsresultat.

Canva har också stort förtroende för Stripe när det gäller att stödja deras växande transaktionsvolym. Med Stripe som driver betalningar på många av deras främsta marknader, vet Canva att de alltid kommer att kunna betjäna sina kunder, särskilt under perioder med hög trafik, till exempel under helgdagar, Marknadsföringsinsatser och Canva Create-evenemang.

När Canva blickar framåt, tror MacDonald att företagets framtid kommer att vara sammanflätad med en utvald grupp av pålitliga samarbetspartners som Stripe. Ett av de områden som Canva är mest entusiastiska över är att utnyttja AI för att samordna betalningar och bedrägeridetektering i en multigateway-miljö för att ytterligare optimera routningen på lands-, bankidentifikationsnummer- (BIN) och produktnivå.

”Med den snabba utvecklingen inom betalningsområdet, känns det som om vi just nu befinner oss i ett unikt ögonblick där vi tillsammans kan skapa framtidens betalningssystem”, säger MacDonald.

In South Korea, where mobile wallets are ubiquitous and local card networks deliver higher authorization rates, Canva faced challenges due to a fragmented payment ecosystem. Previously relying on cross-border card transactions, Canva partnered with Stripe to implement domestic acquiring to support local cards and local mobile wallets KakaoPay and Naver Pay. Since going live in 2024, Canva has increased their payment reach by over 9.5 million users.

“Going with local acquiring and local payment methods all in one project is another example of Stripe helping us successfully enter a major market, which was a big win for us,” MacDonald said.

Always on, always improving

Canva continues to work closely with Stripe to uncover new ways to improve its payments experience with the Payments Intelligence Suite, Stripe’s AI-powered set of payment optimisations, fraud prevention, and business intelligence products.

For example, Canva uses Stripe's Authorization Boost, which leverages network tokens, card account updater, and Adaptive Acceptance, which uses AI to intelligently retry transactions in real time. Together, these payment optimizations helped increase Canva’s payment success rates by 2.1% and saved over 1.5% in network costs.

Stripe also helped Canva assess its fraud rules in Radar for Fraud Teams to strike the right balance between managing risk and optimising conversion based on its business model and users. The Stripe technical account manager worked with Stripe’s professional services and Canva’s newly formed payment fraud team to review and fine-tune each rule so Canva could reduce its risk without introducing too many false positives. This review allowed Canva to focus rules on new customers’ first transactions, which are riskiest.

Stripe's data solutions help Canva gain insights faster and make more informed decisions. With Payments analytics, Canva gets actionable insights that help them understand and improve payments performance, including factors that affect card acceptance rates and the financial impact of disputes. Canva uses Stripe Sigma to run SQL queries within the Dashboard to quickly explore Stripe data, ranging from analyzing network costs to uncovering customer trends. And with Data Pipeline, Canva sends Stripe data to their Snowflake data warehouse to combine it with other business data, allowing them to conduct a deeper analysis that provides a more complete view of their business performance.

Canva also has high trust in Stripe to support their transaction volume growth. With Stripe powering payments in many of its top markets, Canva knows it will always be ready to serve its customers, especially during traffic spikes around the holidays, marketing pushes, and its Canva Create events.

As Canva looks ahead, MacDonald believes the company’s future will be intertwined with a select group of trusted, collaborative partners like Stripe. One of the areas Canva is most excited about is leveraging AI to orchestrate payments and fraud detection in a multigateway environment to further optimize routing at the country, bank identification number (BIN), and product level.

“With the speed of evolution of payments, it feels like we’re in this unique moment right now where we can co-create the future of payments together,” MacDonald said.