挑战

Female Invest 是一家总部位于哥本哈根的公司,由 Anna-Sophie Hartvigsen、Emma Bitz 和 Camilla Falkenberg 于 2020 年创立。他们在少年时期就开始投资，却没有接触过有关金钱和投资的社区或教育工具。她们在投身金融的过程中共同经历了这种性别差距，加之对投资的热情，启发她们为女性建立了一个基于订阅的教育平台，提供从基本个人理财到复杂投资方法的各种内容。

随着 Female Invest 的客户群扩大到丹麦以外，公司的支付团队添加了与当地支付方式（如 MobilePay 和 PayPal）的独立集成，以帮助提升转化率。随着时间的推移，Female Invest 的技术堆栈变得过于复杂，团队发现进入新市场、添加新支付方式和调查失败的付款都是耗费大量人工的工作。该平台还缺乏灵活的订阅选项，迫使其在年初续订所有订阅，从而导致运营挑战、非自愿流失和收入损失。最后，随着公司努力向更多地区扩张，它需要一个系统来减轻不断增加的欺诈担忧。

解决方案

自成立以来，Female Invest 一直在使用 Stripe 和其他支付解决方案，但在 2022 年，该公司决定扩大 Stripe 的使用，从而简化其支付堆栈。Stripe 支持全球支付，并且可以使用 100 多种支付方式，使得 Female Invest 可以更容易进入新市场。

“在我们拥有客户的 111 个国家中，首选支付解决方案之间存在巨大差异。与 Stripe 一起，我们已经能够自动化地提供与相关支付方式无缝结合的结账体验，”Female Invest 的运营负责人 Matias Voldby Drejer 说。

为了减少流失，该公司增加了 Stripe 的银行卡账户更新器，它可以在银行卡到期前检测并更新银行卡信息，有助于减少付款失败并提高客户的终身价值。

为提供更加灵活的订阅服务，Female Invest 实施了 Stripe Billing，以通过信用卡、Apple Pay、Google Pay 和 PayPal 自动处理月度和年度付费，并提供各种定价模式，包括月度或年度选项。Billing 中包含 Smart Retry，通过自动重试失败的付款来帮助恢复收入。

借助 Stripe Radar 风控团队版，Female Invest 团队可以开始审核可疑交易的自动报告，并依靠 Stripe 的机器学习来增强欺诈的检测能力。他们还可以编写定制的欺诈规则来满足特定需求，测试规则以了解其性能，并通过性能监控来衡量其的影响。

结果

Female Invest 的用户遍布 111 个国家，客户流失率降低了 39%

使用 Stripe，Female Invest 的全球用户可以在结账时自动使用他们喜欢的货币和支付方式。这些支付优化帮助他们提高了转化率，并且在 2023 年底达到了在 100 多个国家增加订户的里程碑。

通过 Stripe 的银行卡账户更新器，非自愿流失率下降了 39%

Female Invest 通过 Billing 引入更灵活的定价模式，使用银行卡账户更新器自动更新支付详情减少客户流失。有了这些工具，Female Invest 的非自愿流失减少了 39%。

高级欺诈保护功能帮助 Female Invest 将授权率提高 10%，收入增长 82%

有了 Radar 风控团队版帮助防止欺诈攻击后，Female Invest 得以将注意力转到优化转化率上来，并且采用了内置的 3DS 2.0 验证(3DS2)。带来的结果是授权率提高了 10%。团队将 2023 年的收入增长提高了 82%，并为来年制定了雄心勃勃的新增长目标。

“Radar 使我们得以将注意力从代价高昂的欺诈攻击转移到增加收入上来，”Drejer 说。“我们还扩展到了新的业务领域，并已经撰写了三本关于如何开始投资的书籍，现在我们正计划建立我们自己的交易平台。”