挑战

PGA 已有超过 100 年的历史，通过推出创新的高尔夫项目，利用电子商务以及建立允许高尔夫球员直接参与 PGA 认证教练课程的线上交易市场来推广高尔夫运动，并扩大其球迷基础。然而，由于存在各种各样的传统数据系统和人工流程，高尔夫球员、教练和 PGA 在使用不同数字平台的过程中往往会出现摩擦和无力感。

“2017 年，在数字化转型之初，我们现有的技术平台面临重大挑战，”PGA 企业技术高级总监 George Whitaker 说。“我们有各种各样的数据系统，而且频频出现与生产有关键影响的错误。我们也以账单形式向教练转款，因此需要加快提现周期。如此种种，简直是一场会计噩梦。

PGA 还面临 PCI 合规性较弱、数据控制缺乏透明度以及因采用独特的商业模式组合而带来无数财务考虑因素等问题。由于每次进行人工账单对账时需花费数周时间，而且经常出现代价高昂的错误，因此 PGA 的财务结算过程也需要修正。PGA 开始对其后端财务系统和流程进行现代化改造，以加强支付可视性，并改善内外部用户的支付体验。所幸 PGA 已经使用 Stripe 来收取会员费和网购付款，并因此获得一项解决方案。

解决方案

PGA 选择与 Stripe 合作改进其财务基础设施，且改进的第一步是与 Workday 财务管理平台集成。PGA 使用 Stripe 简化并改善了教练的提现体验和高尔夫球员在注册和支付报名费与课程费时的体验。由于该协会也使用 Stripe 来收取会员费，因此已经详细了解其所有业务运行平台上的端到端财务。

Whitaker 补充道：“通过 Stripe 的 API，我们可以直接与 Workday 连接，从而能够立即获取账单和详细支付信息，以便进行更准确的账目核对——这比银行对账更便利。”“Stripe 确保我们能够快速且简单地提供更好的支付体验。”

PGA 仅需指派一名开发人员即可使用 Stripe API 建立与 Workday 后端的定制连接，从而自动收集来自 10 多个地区分部的账单和支付数据。PGA 还使用 Stripe Connect 来取代原有的人工支付流程，并推出一个直观的平台，当高尔夫球员在 PGA 市场上购买 PGA 认证教练课程时，他们可以通过该平台进行快速无缝交易。

结果

与许多大型组织一样，PGA 需要简化交易操作，尤其是在收入和现金流方面。该协会选择与 Stripe 合作，对其支付基础设施进行现代化改造，并作为其更广泛数字化转型工作的一部分。

仅需一名开发人员即可将 Stripe 与 Workday 集成

基于 Stripe API 附带的详细文档，PGA 相信，仅需指派一名开发人员即可建立与现有 Workday 财务后端的自定义连接。目前，PGA 通过将 Stripe 数据输入到 Workday 中，实现了支付对账过程自动化。

Whitaker 说：“Stripe 具有开发人员友好、直观和适应性强等优势。API 确实能够节省时间，并且为我们的财务和会计团队提供更准确的支付和账单数据。这是传统的商家系统和支付网关无法企及的。”

超过 1500 名教练可以自动提现，并由此每月节省 40 个小时

PGA 以前的教练平台不允许高尔夫球员直接向教练付款，因此教练需要人工提现，提现时间常常延迟一个月甚至更长。借助 Stripe，PGA 很快实现了自动支付。从此，该协会每月在处理教练提现和进行信用卡对账时，可分别节省 20 个小时。

“Stripe 将原本令人烦恼的教练提现过程变为一个省时省力的自动化过程。我们的提现团队甚至无需参与，教练们在数天内就能直接收款，”PGA 产品经理 Seth McGuinness 说。