Nessa sprint houve a finalização do ciclo de chamados, com a possibilidade de respondê-lo e concluí-lo. Também foi desenvolvida a possibilidade do administrador gerar e exportar relatórios, além de também excluir e editar usuários. Agora também há o manual do usuário que pode ser acessado por todos os níveis de acesso, onde explica o funcionamento da ferramenta de acordo com seu nível. Também houve a correção de bugs final para melhor funcionamento do sistema.
| ID | UserStory |
|---|---|
| 11 | Eu como administrador desejo poder gerar relatório para analisar dados de chamados, usuários e técnicos |
| 12 | Eu como técnico desejo poder filtrar os chamados de acordo com seu satus para poder dar a tratativa devida a cada chamado |
| 13 | Eu como técnico desejo poder concluir um chamado a fim de adicionar uma resolução para o problema relatado |
| 14 | Eu como usuário desejo poder acessar perguntas frequentes a fim de buscar possíveis soluções para um problema |
| ID | Categoria | Tarefa | Estimativa de esforço |
|---|---|---|---|
| 01 | BD | Ajustar a estrutura do banco de dados | 7 horas |
| 02 | BD | Alimentar o banco de dados | 10 horas |
| 03 | FrontEnd | Ajustar o layout das páginas | 12 horas |
| 04 | BackEnd | Desenvolver para o adm a função para gerar relatórios | 12 horas |
| 05 | BackEnd | Adicionar para o técnico a função de concluir o chamado | 10 horas |
| 06 | BackEnd | Desenvolver a função de logout para os usuários | 5 horas |
| 07 | FrontEnd | Criar a tela para editar dados cadastrais | 3 horas |
| 08 | BackEnd | Criar a funcionalidade para excluir usuários | 5 horas |
| 09 | FrontEnd | Criar e exibir o manual de usuário (online) | 13 horas |
| 10 | FrontEnd | Adicionar perguntas frequentes ao FAQ | 1 horas |
| 11 | FrontEnd | Exibir nos chamados do usuário a solução desse chamado descrita pelo técnico | 10 horas |
| 12 | BackEnd | Criar a função de atualização automática do status para atrasado quando o tempo de resolução for excedido | 12 horas |
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Demonstração do usuário: https://www.youtube.com/watch?v=VdPHdYxlXpk
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Demonstração do técnico: https://www.youtube.com/watch?v=TSAFk3LtE7U
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Demonstração do Administrador: https://youtu.be/JQ2jtEcftic?si=HDp7_tvPqk7kb6k0