👨‍💻 ssskiarrr

Trainee Support Engineer

---

$ whoami

Начинающий Support Engineer, развиваюсь в направлении поддержки и диагностики веб-сервисов.

Практикую работу с:

Linux • SQL • Logs • HTTP • REST API • Networking • Monitoring

При решении проблемы стараюсь идти по цепочке:

симптом → проверка → логи → данные → метрики → локализация → решение / эскалация

🎯 Сейчас ищу стажировку / Trainee-позицию в Support Engineering.

---

⚙️ Core Stack

---

🧩 Support Engineering

🔍 Troubleshooting Problem isolation Log analysis HTTP errors API diagnostics Network checks Root Cause Analysis Technical escalation

🐧 Linux Linux CLI Processes Files & directories grep curl journalctl ps top ss ip

🌐 Networking TCP/IP DNS DHCP NAT ARP IPv4 / IPv6 Ports Client-server architecture

---

🌐 HTTP & REST API

Понимаю базовую логику взаимодействия клиента и сервера и использую HTTP-коды при диагностике проблем.

Code	Meaning
200	запрос выполнен успешно
400	некорректный запрос
401	проблема с аутентификацией
403	недостаточно прав
404	ресурс не найден
429	слишком много запросов
500	внутренняя ошибка сервера
502	ошибка upstream / gateway
503	сервис недоступен
504	timeout upstream

---

🗄️ SQL & Data

Работаю с SQLite и использую SQL для анализа и проверки данных.

select
    customer_id,
    count(*) as operations_count
from operations
group by customer_id
having count(*) > 5;

---

🚀 Projects

🛠 Support Engineer Lab

Учебный проект для практики базовых задач Trainee / Junior Support Engineer.

Area	Practice
🐧 Linux	базовая диагностика системы и сети
📄 Logs	поиск ERROR, WARN, 5xx, timeout, request_id
🌐 HTTP / API	диагностика REST API и HTTP status codes
🗄 SQL	запросы для проверки и диагностики данных
📊 Monitoring	Prometheus alerts и метрики
🚨 Incidents	Incident Runbook
🔍 RCA	базовый Root Cause Analysis
🌍 Networking	DNS, ports, routes, TCP/IP

🔗 OPEN SUPPORT ENGINEER LAB

---

🎫 ОПОРА — HelpDesk

Локальное HelpDesk-приложение для практики полного жизненного цикла пользовательских обращений.

Что реализовано:

• создание и ведение заявок;
• статусы, категории и приоритеты;
• назначение ответственного;
• комментарии и фиксация решения;
• поиск и фильтрация очереди;
• REST API;
• SQLite;
• HTTP diagnostics;
• история изменений;
• базовые service health checks;
• SQL-запросы для анализа обращений.

🔗 OPEN ОПОРА HELPDESK

AI-assisted development: AI использовался как инструмент при проектировании, разработке и улучшении части кода. Функциональность и сценарии проекта использовались как учебная практика.