Kapcsolat az ügyfélszolgálattal
Kapcsolat
Írj nekünk, ha a GYIK nem oldja meg a problémát, vagy ha ugyanaz a hiba több próbálkozás során is megbízhatóan visszatér.
Mire számíthatsz
A részletes leírás segít, hogy gyorsabban reprodukáljuk a hibát, és hasznos választ adjunk.
Válaszidő
Általában hamarabb válaszolunk, de legkésőbb 48 órán belül.
Munkaidő
Az ügyfélszolgálat az általános amerikai munkaidőben dolgozik.
Adatvédelem és részletek
Ha tudod, oszd meg a lépéseket, a megadott adatokat, képernyőképeket, a böngészőt és a feltételezett okot. Az információt kizárólag a hiba kivizsgálására és a válaszadásra használjuk.
Gyakori kérdések
Gyors válaszok a számlázásról, a visszatérítésekről, a funkciókról és a kreditekről.
Bármikor lemondhatom az előfizetésemet?
Igen, bármikor lemondhatod. Nyisd meg a Számlázás (Billing) oldalt a fiókod beállításai között, és átirányítunk a Stripe ügyfélportálra, ahol lemondhatod. Ha PayPallal fizettél, jelentkezz be a PayPal-fiókodba, és ott közvetlenül mondd le az ismétlődő előfizetést — a PayPal nem támogatja a közvetlen átirányítást az oldalunkról, ezért erre a kézi lépésre szükség van. Köszönjük a megértésed.
Mennyire megbízható a generálás, és mi történik, ha nem sikerül?
A generálás rendkívül megbízható, és csak nagyon ritkán hiúsul meg. Mivel azonban világszerte jelenleg szűkösek az AI-generáláshoz szükséges erőforrások, alkalmanként előfordulhatnak hibák. Légy nyugodt: ha valaha gyakori vagy hosszan tartó hibákba ütköznél, írj nekünk e-mailben a meghiúsult generálás konkrét részleteivel, mi pedig azonnal kivizsgáljuk, és dupla kárpótlást adunk.
Előfizetés után minden funkció elérhető?
Igen. Az előfizetés után minden funkció elérhető számodra. Bármelyik fizetős csomag feloldja az összes fizetős funkciót, például: (1) a vízjel eltávolítását, (2) a sprite sheet egy kattintással történő letöltését, valamint (3) az adatok végleges megőrzését — az adataidat örökre megőrizzük, míg az ingyenes felhasználók adatait csak 90 napig tároljuk. Köszönjük a megértésed.
Miért nem kaptam meg a napi kreditjeimet?
A több eszközről vagy IP-címről történő fiókregisztrációt visszaélésnek tekintjük, és ilyen esetekben nem adunk ki ismételten krediteket. Ha bármilyen kérdésed van az eszközöddel vagy a beállításaiddal kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal.