選購 Google Workspace 時的常見問題

購買 Google Workspace 後，即可獲得免費版消費者應用程式所沒有的諸多企業級服務，包括：自訂企業電子郵件地址 (@<�貴公司名稱>)、兩倍雲端儲存空間 (Gmail 和雲端硬碟共用)、全年無休的電話和電子郵件支援、企業電子郵件 99.9% 正常運作時間服務滿意保證、與 Microsoft Outlook 服務互通、兩步驟驗證和 SSO 等安全性設定，以及完善的使用者帳戶管理控制項。

不可以。您申請 Google Workspace 後，將可以使用一整套完美整合的應用程式。舉例來說，您可以在 Gmail 中接收郵件，並將相關資訊立即轉換為日曆活動。當您在文件、試算表或簡報中加註時，協作者會自動收到電子郵件快訊。此外，只要按一下滑鼠，您就能從收件匣或日曆直接加入 Meet 視訊會議。將這些工具搭配使用可提高生產力，為企業創造最大價值。不過，您購買套件後也可以僅使用自己需要的服務。

我們發現許多客戶淘汰了原有的作業工具，全部靠 Google Workspace 來建立各種類型的檔案，包含文字文件、試算表和簡報。您可以和別人同步編輯檔案，在線上版的然後將檔案存放 Google 雲端硬碟。Google Workspace 的應用程式可在各種裝置上運作，不必安裝任何軟體 (不同於傳統電腦應用程式)。Google Workspace 還能支援其他程式 (例如 Microsoft Office) 所建立的檔案。

如果公司使用者不超過 300 人，可選擇三種 Google Workspace 版本：Business Starter、Business Standard 和 Business Plus。如果使用者人數超過 300 人，應考慮 Enterprise 方案。詳情請參閱定價頁面。

可以，新客戶可免費試用 Google Workspace 服務 14 天。只要幾分鐘就能完成申請，且最多可為 10 位團隊成員建立帳戶。為設定您的帳戶，我們需要取得您的帳單詳細資訊。請放心，在免費試用期結束前，我們不會收取任何費用。您隨時可以取消訂閱。為了在試用期充分體驗服務，建議您試著執行至少 3 項工作，例如在 Google 文件中協作、使用 Meet 發起視訊會議，或從行動裝置存取 Gmail。

您可以在線上申請 Google Workspace，也可以先洽詢我們的業務小組。在線上申請 Google Workspace 後，您將自動展開為期 14 天的免費試用期。為了設定您的帳戶，我們需要取得您的帳單詳細資訊。請放心，在免費試用期結束前，我們不會向您收取任何費用。您隨時可以取消約期授權。請注意，試用期間最多只能新增 10 位使用者，當您新增超過 10 位使用者時，試用期會立即結束並開始計費。

您隨時可以前往管理控制台資訊主頁的「帳單」專區取消約期授權。如果在 14 天試用期間取消約期授權，您不需要支付任何費用。請參閱這篇說明中心文章，瞭解詳情。

您可以按照我們的設定指南自行設定並將資訊遷移至 Google Workspace，不需額外付費，必要時還可向我們的支援小組尋求協助。如果您想找人為貴公司進行設定與遷移作業，請洽詢 Google 合作夥伴，進一步瞭解這類服務和相關費用。

您可以使用國際信用卡來支付 Google Workspace 約期授權費用。Google 接受使用 Visa、Mastercard 和 American Express 付款。在部分地區，您可以由銀行帳戶提款支付費用 (這種方式也稱為直接扣款)。

年約方案只在部分國家/地區提供。如果您想知道所在國家/地區是否提供年約方案，請造訪定價網頁。

一位使用者是指一組個人化電子郵件地址 (<�名字>@<�貴公司網域>)。使用者可以建立電子郵件別名，取得多個電子郵件地址。群組電子郵件別名 (例如 support@<�貴公司網域>) 不會另計為使用者。您最多可為每位使用者新增 30 個電子郵件別名。

不會。建立電子郵件別名可以讓每位使用者擁有多個電子郵件地址。您最多可為每位使用者新增 30 個電子郵件別名。

Google Workspace 的費用並不包含網域。申請 Google Workspace 時，您必須指定貴公司的電子郵件要使用的網域。如果貴公司還沒有網域，可以另外付費向 Google 購買網域。

是。首次設定帳單時，請選擇您經營業務的國家/地區，以及您要用來支付費用的貨幣。您可用的付費方式，將按照您選擇的國家/地區而定。請謹慎選擇您的國家/地區和貨幣，因為這些項目日後均無法變更。

打從設計之初，Google Workspace 便致力排除雲端系統可能面臨的威脅。卓越的效能和穩定性，是 Google 在世界各地為企業、學校和政府機構提供服務的基石。

Google 基礎架構的技術、規模和靈活度，能帶給客戶絕無僅有的安全優勢。我們廣大的資料中心網路採用特別設計的伺服器，並搭載自家研發的作業系統，兼顧安全性和效能。Google 自主控管所有硬體，因此能快速因應任何潛在威脅。

為保障您的資料安全，Google 聘請專責的安全專家團隊，成員囊括全球最頂尖的電腦資安專家。和其他 Google 團隊一樣，這個團隊不斷力求創新，不只是為了服務 Google 數十億使用者，也希望為企業機構打造更安全的環境。

Google 運用強大的追蹤記錄，保護使用者資料免於外部侵擾和內部威脅。此外，我們也嚴格限制及監控內部存取使用者資料的情形。具有存取權的少數員工必須通過嚴格驗證措施、啟用詳細記錄功能及接受活動掃描，讓系統藉由分析記錄檔，偵測是否有不當存取行為。

Google 不僅擁有人才和技術，還具備隨機應變的能力，足以確保您的資料安全無虞。如需更多資訊，請參閱 Google Workspace 安全性白皮書。

Google 以業界最佳做法為基礎，按照極為嚴格的隱私權和安全性標準打造 Google Workspace。這能協助客戶因應法規遵循與監管需求。Google 嚴格履行合約中針對資料擁有權、資料用途、安全性、資訊公開及責任的保證。

此外，Google 定期委託多個第三方稽核單位執行獨立審查，檢驗 Google 資料中心、基礎架構和營運狀況的管理情形。這類稽核單位和標準包括：SOC1™ (SSAE-16/ISAE-3402)、SOC2™、SOC3™、ISO 27001、ISO 27018:2014 和 FedRAMP。如要進一步瞭解 Google 獲得的認證，請查看安全性與信任相關說明。

許多 Google Workspace 服務也符合美國《健康保險流通與責任法案》的規定。

如果是學校，使用 Google Workspace for Education 即符合相關重要法律和法規。

美國《健康保險流通與責任法案》規範了有關受保護健康資訊 (PHI) 的防護、使用及揭露行為，Google Workspace 符合這項法案的規定，可為客戶提供法規遵循支援。如果客戶需遵守《健康保險流通與責任法案》，且想使用 Google Workspace 處理或儲存受保護的健康資訊，必須與 Google 簽署業務合作附加條款。詳情請參閱 Google Workspace 對《健康保險流通與責任法案》法規遵循的支援。

我們非常重視您在 Google 所儲存資料的隱私權和安全性，因此依法律要求提供資料時，會以維護您的上述權益為前提。相關團隊收到這類要求時，會先執行審查，確保這些程序符合法律規定和 Google 政策。一般而言，索取資料的要求須以書面提交，由索取方機構的授權官員簽署，並依相關法律提出。如果我們認為要求內容過於廣泛，會試圖縮小範圍。詳情請參閱 Google 資訊公開報告。

在 Google Workspace 服務中，無論是上傳或直接建立的核心客戶資料，一律會經過靜態資料加密，詳情請參閱這篇說明中心文章。

加密作業是在資料寫入磁碟時完成，客戶不必採取任何行動。Google 會使用不同金鑰加密資料，即使資料屬於同一位客戶也一樣。資料加密程序符合 128 位元或更嚴格的高級加密標準 (AES)。

Google 也會加密「傳輸中」的核心 Google Workspace 資料，無論資料是透過網際網路在客戶和 Google 之間傳輸，或是在 Google 資料中心之間傳輸，都會經過加密。在 Google 和客戶之間傳輸資料時，加密作業會搭配使用 HTTPS 和正向密碼。

Google 直接在 Google Workspace 提供了大多數客戶需要的安全防護功能。Google Workspace 的 Business 和 Enterprise 版本具備更多安全防護功能，例如支援大規模管理的進階 Google 雲端硬碟稽核和安全金鑰。無論方案類型和機構規模為何，Google Workspace 管理員都可以透過管理控制台，在單一資訊主頁中控管系統設定和應用程式。

管理員可立即使用各種進階工具，包括兩步驟驗證和單一登入等驗證功能；也可以點選幾下，輕鬆制定 IRM、資料遺失防護和強制執行安全傳輸 (TLS) 等電子郵件安全性政策。

如有 Google Workspace 未滿足的安全防護需求，客戶可以前往 Marketplace 選購眾多合作夥伴的產品，自行擴充服務功能。

可以。Google 在歐洲擁有眾多客戶，我們提供的各項功能和合約保證，都是為了協助客戶遵守歐盟資料保護法規，以及歐盟第 29 條資料保護工作小組的指引。Google Workspace 不僅提供《歐盟標準契約條款》和《Cloud 資料處理附加條款》，亦經評定為符合英國政府頒布的《雲端安全原則》對於「官方資料 (包括官方機密資料)」的使用規定。

可以。貴機構改用 Google Workspace 時，可以一併轉移現有的電子郵件、聯絡人和日曆資料。您可以遷移自己與團隊成員的資料，或讓團隊成員自行遷移資料。Google Workspace 提供實用工具，可從 Microsoft® Exchange、Outlook® 或 Office 365™、IBM® Notes® 和其他電子郵件系統遷移資料。如要進一步瞭解可使用哪些工具將資料遷移至 Google Workspace，請參閱「將貴機構的資料遷移至 Google Workspace」。

不會。您可以繼續照常收發電子郵件。如要使用 Google Workspace 的 Gmail 服務，必須設定網域的 MX 記錄，讓郵件直接傳送到 Google 郵件伺服器。這就像搬家時必須到郵局登記新地址，郵件才會送到新住處。MX 記錄變更生效後 (最多需要 72 小時)，就可以開始透過 Google Workspace 帳戶收發電子郵件。在此之前，您仍將透過原本的郵件系統收發電子郵件。

否。轉換作業並不會影響現有網站。設定 Google Workspace 時，不需要變更您目前在網站代管商的設定。雖然 Google Workspace 並非網站代管商，但您可以透過 Google Cloud Platform 進一步瞭解 Google 的網站代管解決方案。

如要使用 Google Workspace，就需要具備網域。網域名稱是指在網站網址的 www. 後顯示的名稱。如果已有網域，請在申請 Google Workspace 時輸入網域，系統會要求驗證網域擁有權。如果沒有網域，或想透過其他網域使用 Google Workspace，可以向 Google 購買您選擇的網域 (如有)。

可以。您可以向 Google Workspace 合作夥伴尋求協助。這些經驗豐富的 IT 服務公司不僅可協助評估、自訂、部署及改用 Google Workspace，還提供培訓、資料管理及持續支援服務。如對設定 Google Workspace 有任何疑問，也可以與 Google Workspace 支援團隊聯絡。支援團隊提供全年無休的服務。

歡迎參閱設定說明文章，進一步瞭解設定、通知範本，以及部署作業和變更管理的資源。

可以。您不必採用地端部署的裝置管理伺服器，即可透過 Google 管理控制台管理貴機構的行動裝置。利用行動裝置管理服務 (MDM)，還可以針對機構行動裝置強制執行裝置政策，並採取各種動作，例如從遠端清除使用者的行動裝置資料。

如果貴機構需要新的網域名稱，或使用多個網域經營業務，您可以將所有網域新增至帳戶，不需額外付費。這樣使用者就能在您的一或多個網域取得身分，並以機構成員的身分共用服務。而您只需使用同一個管理控制台，即可管理所有網域。您可以根據預定的使用方式，將網域新增為個別網域或網域別名。

可以。無論貴機構的規模如何，建議您指派一群值得信任的使用者負責管理其他使用者和服務。為使用者授予管理員權限的方法，是指派其中一種可用的管理員角色給對方。指派角色給使用者後，使用者即可存取管理控制台。您可以將使用者指派為超級管理員，對方就能執行管理控制台的所有工作。也可以為管理員指派只能執行部分工作的角色，例如只能建立群組、管理服務設定或重設使用者密碼。

一開始，系統會為所有使用者啟用大部分服務，但您可以透過管理控制台關閉不想開放使用的服務，或自訂各項服務的運作設定。您可以為所有使用者啟用相同設定，或為不同使用者套用不同政策，例如只為支援團隊啟用 Meet，或只允許行銷部門共用公開的 Google 網站。