Tarantool для ритейла и e-commerce

От современного ритейла клиенты ожидают определенный уровень обслуживания, что предполагает модернизацию ИТ-сервисов.  Технологии Tarantool дают возможность строить системы с высокой пропускной способностью и предоставлять услуги в режиме реального времени

Заказать демо

Чтобы отвечать на вызовы нового времени, ритейлу необходимы изменения

Используйте Tarantool как промежуточный слой, чтобы снизить нагрузку на ключевые системы, ускорить операции, собрать и использовать все «горячие» данные о клиентах

Сценарии на Tarantool для ритейла

Оффлайн - ускорение сервисов

Онлайн - улучшение клиентского опыта

Онлайн - расширение возможностей аналитик

Допродажи на кассе

После авторизации карты лояльности система проанализирует профиль клиента и сформирует для него персональные рекомендации по товарам. Продавец сможет озвучить их перед проведением оплаты

Процессинг промо

Рассчитывайте итоговую скидку для покупателя перед оплатой. Система за доли секунды рассчитает корректную скидку, анализируя десятки параметров

Процессинг лояльности

Оперативно формируйте персональные баллы и бонусы при авторизации карты лояльности покупателя на кассе

Ускорение нагруженных сервисов автоматизации ритейла

Технологии Tarantool позволяют ускорять программы для управления операционной деятельностью магазинов за счет транзакционно-аналитической обработки данных в хранилище

Единый цифровой профиль клиента

Объедините все данные о пользователе в одном месте и предоставляйте сервисам информацию с минимальными задержками

Real-time маркетинг

Делайте клиентам персональное предложение в реальном времени на сайте или в приложении, повышая лояльность и средний чек

Единая система уведомлений

Создайте единую систему доставки уведомлений по всем каналам на основе одной витрины пользовательских настроек

Сквозная авторизация или единый ID

Создавайте интегрированный пользовательский опыт, организовав единую учетную запись клиента или сотрудника для всех сервисов

Витрина данных продуктовых остатков

Организуйте предоставление актуальных, постоянно обновляемых данных о количестве товара по всем магазинам

Потоковая обработка чеков

Анализируйте офлайн- и онлайн-покупки клиентов в реальном времени и обогащайте этими данными маркетинговые сценарии и бизнес-аналитику

«Золотая запись»

Храните на Tarantool унифицированное представление клиента или ускорьте MDM-систему, построив кэш

Витрина данных для предиктивных систем

Организуйте доставку “горячих” данных в витрину аналитики для построения предиктивных алгоритмов и ML-моделей

А еще

Eдиное хранилище персональных данных, единый профиль сотрудника, мониторинг устройств, единый каталог цен, складская система быстрых справочников, сервис отложенных товаров и любимых товаров и десятки других сценариев для повышения эффективности бизнеса и максимизации прибыли

Выгоды для retail и e-commerce при использовании Tarantool

- Повышается лояльность клиентов и средний чек за счет персонализированных предложений, показанных в нужном канале в нужный момент - Появляется возможность создавать и быстро выводить на рынок цифровые сервисы, работающие в real-time (например, доставка товаров) - Улучшается клиентский опыт за счет более быстрого отклика систем, удобной авторизации и релевантных офферов - Происходит постепенный переход от монолита к микросервисной модели, что повышает отказоустойчивость и гибкость ИТ-инфраструктуры

Показывайте клиентам персонализированное предложение

Предложение формируется за доли секунды на основе всех имеющихся данных о клиентах, включая триггеры и несколько сотен предрассчитанных атрибутов;

Витрина предложений на основе Tarantool создает офферы, а витрина коммуникаций фиксирует отправленные предложения и отклики;

Клиент получает оффер в виде SMS при закрытии чека на кассе или видит баннер, выполнив вход в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении;

На Tarantool построено высокодоступное распределенное хранение предложений.

Создавайте единый цифровой профиль клиента

Объедините все данные по пользователю в одном месте. Информация может включать в себя базовые данные о клиенте, предпочитаемые каналы коммуникации, любимые товары и категории, предрассчитанные ML-атрибуты и т.д. Данные вы можете собирать из разных каналов: сайт, мобильное приложение, кассы самообслуживания. Возможна реализация обмена данными с MDM-системой клиентов, аналитическим хранилищем, единым ЛК клиента.

Практически мгновенный доступ к самой актуальной сводной информации о клиенте дает целый ряд преимуществ:

Исключается дублирование данных о пользователе в разных системах и дублирование коммуникаций с клиентом;

К единому профилю можно подключить процессинг промо и лояльности и систему real-time маркетинга для персонализированных предложений в подходящий момент времени;

Доступ к информации о предпочтениях клиента позволяет сузить предлагаемые товарные позиции до наиболее интересных покупателю;

Данные о всех действиях клиента становятся доступны в одном месте для принятия решений и real-time аналитики.

Почему стоит собрать решение на Tarantool

В основе Tarantool — отказоустойчивая база данных. Выдерживает до 1 миллиона запросов в секунду

Способность обрабатывать огромное количество одновременных подключений

Возможность интеграции данных из разнородных источников в реальном времени

Платформа Tarantool сертифицирована ФСТЭК

Продукты Tarantool находятся в реестре отечественного ПО

Техническая поддержка от вендора со строгими SLA

Храните «Золотую запись» клиента

Проблема многих компаний — медленно работает или отсутствует единый источник правды для формирования ID. Существует несколько отдельных хранилищ пользователей, в разных системах профили дублируются. Соберите решение на Tarantool:

Отказоустойчивый кластер подходит как основное хранилище мастер-данных

Сервер приложений реализует дедупликацию и интеграцию данных

ACID-транзакции обеспечивают надежное обновление «золотой записи»

Организуйте омниканальную авторизацию клиента

Одна учетная запись всех сервисов и организаций позволяет:

Создать интегрированный клиентский опыт

Объединить онлайн- и офлайн точки контакта и обеспечить бесшовный переход между ними

Увеличить частоту использования сервисов

Роль Tarantool:

Надежное распределенное хранение

Предоставление данных с миллисекундным временем отклика для десятков тысяч одновременных запросов на узел

Горизонтальное масштабирование штатными средствами при увеличении нагрузки

Поддержка интеграции с LDAP и возможность встраивания в авторизационный стек

Крупнейшие ритейлеры и e-commerce России используют Tarantool для решения задач роста

ПАО «Магнит»

Запуск нового канала продаж и ускорение существующей инфраструктуры

«Магнит» — лидер российского рынка среди ритейлеров по количеству и географии торговых точек: более 21 000 магазинов в 65 регионах. В 2020 году ритейлер запустил экспресс-доставку товаров в рамках развития омниканального взаимодействия с покупателями

Tarantool

Оптимизация ТСО за счет надежного кэша Tarantool

Wildberries — это самый популярный российский онлайн-магазин. Компания работает в 7 странах и четыре года подряд признается крупнейшим интернет-ритейлером России. Более 30 миллионов человек являются клиентами Wildberries, 7 миллионов посетителей совершают 780 тысяч заказов в сутки.

Tarantool

Как увеличить надежность и доступность каталога товаров

«Ситилинк» — один из крупнейших электронных дискаунтеров с широким ассортиментом и большой сетью магазинов и складов. На 2020 год оборот онлайн-продаж у компании составил 132,7 млрд рублей, что делает ее третьей по величине в России.

Tarantool

Остались вопросы?

Задайте свой вопрос или расскажите о нужном решении — мы ответим

Получить консультацию