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COPILOTE IA

Copilote IA donne à votre équipe des super-pouvoirs

Le Copilote IA est le seul assistant proactif conçu pour aider les équipes de service client à fournir des résolutions rapidement. Donnez à votre équipe les bonnes infos, les bons réflexes ou même la possibilité d’automatiser certaines actions.

Essai gratuit de 14 jours. Sans carte de crédit.

AVANTAGES DE COPILOTE

Une assistance IA chargée de guider, d'exécuter et de résoudre

Stimulez votre productivité

Accélérez les délais de résolution en identifiant la meilleure étape suivante et en exécutant les actions courantes pour le compte de votre agent humain.

Améliorez la qualité

Maintenez vos équipes sur la bonne voie grâce à des recommandations détaillées et des actions automatisées, alimentées par des connaissances, procédures et informations sur les tickets fiables.

Simplifiez les opérations

Optimisez facilement les workflows et l'automatisation afin que vos opérations fonctionnent à des performances optimales, avec des efforts manuels réduits.

Accélérez l’intégration des agents

Proposez en temps réel les meilleures actions et recommandations, et transformez les nouveaux collaborateurs en experts dès le premier jour.

COMMENT ÇA MARCHE

Un accompagnement intelligent, de la demande à la résolution

Classez automatiquement chaque demande selon l'intention, l'entité, le sentiment et la langue afin d’alimenter un routage, une automatisation et un reporting précis, pour des résolutions plus rapides et de meilleure qualité.

Résultats

Les équipes utilisant Copilote constatent une vraie différence de performance

82 %


D'amélioration de la productivité des agents

5,5 heures

Gagnées par les administrateurs chaque semaine

Témoignages de nos clients

Rotho
« Pendant une période de travail de 8 heures, nos agents expérimentés peuvent désormais gérer jusqu’à 120 tickets avec le copilote, contre 40 auparavant. »

Van den Broek Jeroen

Responsable senior de la croissance digitale chez Rotho

Ressources supplémentaires

Questions fréquentes

Copilote est le seul assistant IA proactif conçu pour l'ensemble de votre équipe. Entièrement intégré à l’espace de travail Zendesk, où les agents opèrent et les administrateurs optimisent, il s’appuie sur vos propres politiques, vos connaissances et le contexte de service. Copilote sait ce qui compte vraiment et agit en conséquence. Il aide les agents à rédiger des réponses parfaites, agit en leur nom et recommande aux administrateurs les prochaines étapes à accomplir. Copilote permet aux équipes de travailler plus intelligemment, de résoudre les problèmes plus rapidement et de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.

Essayez Zendesk dès aujourd’hui.

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