Zendesk-blog

Maak kennis met het Zendesk Resolution Platform: mogelijk gemaakt door ons netwerk van AI agents

Het Zendesk Resolution Platform is meer dan alleen snelheid: het zorgt ervoor dat AI nauwkeurige oplossingen aanbiedt.

cx-trendsetters

Bedrijven die AI volledig omarmen, lopen voorop en bepalen de norm op het gebied van klanttevredenheid, klantenbinding en groei. Dit is het moment om je bij hen aan te sluiten.

Drie manieren waarop AI de wereld van HR zal transformeren vóór 2028

Ontdek de drie grootste shifts die naar HR komen—en hoe je ze voor kunt blijven.

AI call center

Implementing AI call center solutions helps businesses increase customer satisfaction, boost team productivity, and scale operations.

AI in customer service

Leverage AI in customer service to increase efficiency, reduce operational costs, and provide fast and personalized support at scale.

What is agentic AI, and how does it work?

Agentic AI autonomously plans, reasons, and acts to resolve complex service tasks. Learn how it works, its key features, benefits, and real-world use cases.

Klantenservicetraining

Bereid je team voor op het bieden van uitmuntende klantervaringen met deze trainingsideeën voor klantenservice.

Klantenservicevaardigheden

We hebben gegevens van 90.000 bedrijven in 175 landen bekeken om de belangrijkste klantenservicevaardigheden voor 2021 te identificeren.

Wat is een ticketsysteem?

Gebruik ticketsystemen om hoog ticketvolume efficiënt te beheren, tijdige klantenondersteuning te bieden en de productiviteit van agenten te verhogen.

IT-leiders over EX

Experts waarschuwen voor een verminderde werknemerstevredenheid. Hier lees je hoe bedrijven actie kunnen ondernemen.

Modellen voor verandermanagement

Bekijk acht modellen voor verandermanagement om je team met succes te helpen aanpassen aan veranderingen.

Klantgericht servicemodel

Zendesk Talk uitproberen in 6 eenvoudige stappen

Zendesk Talk is eenvoudig in te stellen en te gebruiken en helpt organisaties de productiviteit van agents te verhogen, rapportages over alle kanalen te verbeteren, kosten te verlagen en de klantervaring te verbeteren.

IVR

IVR-technologie kan een revolutie betekenen voor callcenters. Ontdek wat een IVR-systeem is en hoe het de telefonische support verbetert.

Hoe je een inbound proces voor callcenters kunt krijgen

Een inbound proces is voor callcenters belangrijk om klanten goed te woord te staan. Hoe je zo’n proces optuigt, lees je hier.

AI voor de retailsector

In de detailhandel is goede CX bieden een flinke uitdaging. Ontdek hoe detailhandelaren de kracht van AI kunnen aangrijpen om op grote schaal gespreksgerichte en gepersonaliseerde service te bieden.

E-mailsjablonen voor klantenservice

Gebruik deze e-mailsjablonen voor klantenservice in combinatie met software voor klantenondersteuning om je e-mailworkflows te versnellen, tijd te besparen en de efficiëntie op te schalen.

Zo verlaag je de kosten van digitale klantenservice in de financiële dienstverlening