Gong Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, dass ich den Zustand der Pipeline jedes Vertreters leicht einschätzen kann und die KI-gestützte Suche in der Deal-Historie. Ich liebe die Heatmaps, um zu sehen, ob Deals auf Kurs sind oder in Schwierigkeiten stecken. Es ist auch wirklich einfach zu sehen, ob/wann der nächste Anruf geplant ist. Es war einfach, Vorlagen für die Anrufbewertung einzurichten. Es hat auch geholfen, neue Vertreter einzuarbeiten, da ich sie in die Anrufbibliothek schicke. Ich und mein Team leben in Gong. Wir nutzen es jeden Tag für das Pipeline-Management, das Coaching von Anrufen, die Vorbereitung auf Anrufe und mehr. Es war ziemlich einfach einzurichten - wir hatten ein starkes Pilotprogramm mit reichlich Kundensupport. Ich fand es einfach, Gong mit HubSpot, unserem E-Mail- und Kalender zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anruf-Tracker waren schwer einzurichten, aber ich verstehe, dass sie jetzt mit KI-Tools einfacher sein könnten. Ich muss mir das ansehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Onboarding-Prozess verlief reibungslos, mit einem engagierten Pro-Team-Mitglied, das zur Verfügung stand, um mich zu führen und alle Fragen zu beantworten. Der Customer Success Manager ist ebenfalls erreichbar, um die Kontoeinrichtung zu überprüfen und Empfehlungen für bewährte Verfahren zu geben. Nach der Einrichtung ist die Synchronisierung mit dem CRM nahtlos, was dem Team sowohl Zeit als auch Frustration erspart. Die Dashboards in Forecast sind optisch beeindruckend und können für verschiedene Zeiträume sowie für Team- oder Einzelansichten angepasst werden.

Was ich am meisten schätze, ist, dass Gong eine breite Palette an On-Demand-Schulungen, Online-Anleitungen und eine umfassende Wissensdatenbank bietet, die es Administratoren erleichtert, die Einrichtung eigenständig zu navigieren. Monatliche Webinare helfen, die Benutzer über neue Produktfunktionen auf dem Laufenden zu halten, und die Benutzeroberfläche ist intuitiv, was es einfach macht, Deal-Boards und Dashboards zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, Gong würde mehr Filteroptionen beim Durchsuchen von Gesprächen anbieten, und ich würde auch gerne die Möglichkeit sehen, benutzerdefinierte Zeitrahmen in den Dashboard-Filtern festzulegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie intuitiv und praktisch Gong ist – es ist, als hätte man ein zusätzliches Paar Hände für den Vertrieb mit einem Bonus-Insider-Track für Vertriebsunterstützung. Die Fähigkeit der KI, Einblicke aus Anrufen und E-Mails zu erfassen, zu analysieren und aufzudecken, ist ein echter Wendepunkt. Das "Ask Anything"-Tool und die anpassbaren Deal-Briefs erleichtern es, den Überblick über Chancen zu behalten und Risikobereiche zu identifizieren. Die Integrationen mit Salesforce und Outlook sorgen dafür, dass alles synchronisiert ist.

Die Unterstützung von Gong war ebenfalls fantastisch. Ben ist ein wahrer strategischer Partner. Simon und Nathan waren unglaublich hilfreich beim Einrichten und Beantworten von Fragen. Sie alle nehmen sich die Zeit, um sicherzustellen, dass wir Gong in vollem Umfang nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was man an der Nutzung von Gong nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Gong am besten gefällt, ist, wie es rohe Gespräche in klare, umsetzbare Erkenntnisse verwandelt. Die Transkriptionsgenauigkeit, kombiniert mit der Verfolgung von Schlüsselwörtern und Deal-Intelligenz, macht es einfach, Trends zu identifizieren, Teammitglieder zu coachen und Maßnahmen zu priorisieren. Die Suchfunktion ist hervorragend, um schnell spezifische Kundengespräche zu finden, und die Möglichkeit, Anrufbibliotheken zu erstellen, hilft bei der Einarbeitung und dem Teilen von Best Practices. Die Analysen von Gong erleichtern es auch, Risiken und Chancen frühzeitig zu erkennen—was sowohl den Vertriebs- als auch den Kundenerfolgsteams hilft, proaktiver zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Gong ein leistungsstarkes Werkzeug ist, gibt es einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Die Suchfilter könnten feiner abgestuft sein, um es einfacher zu machen, sehr spezifische Arten von Anrufen oder Interaktionen zu finden. Einige der Analysen und Berichte sind besser für Verkaufsanwendungen geeignet, daher würde eine Erweiterung der Funktionalität für Customer Success Teams – wie zum Beispiel die Verfolgung von Erneuerungsrisiken oder die Analyse der Kundenzufriedenheit – den Wert in den Abteilungen erhöhen. Außerdem kann die Einrichtung und Anpassung der Integration manchmal zusätzlichen administrativen Aufwand erfordern, um perfekt mit unseren Arbeitsabläufen übereinzustimmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es reduziert die schwere Last der Notizenaufnahme, ermöglicht genaue Nachverfolgungen und bietet schnelle Einblicke in relevante Informationen. Es bietet die Möglichkeit, Wissen intern zu übertragen und relevante Teams in wenigen Minuten auf den neuesten Stand zu bringen. Die Briefings und KI-Eingabeaufforderungen sind großartig, um das zu finden, was Sie benötigen, und die Möglichkeit, darauf zu klicken, um direkt zu dem Zeitpunkt zu gelangen, an dem die Informationen geteilt wurden. Es steigert die Effizienz und minimiert Fehler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel zu berichten. Die Navigation ist manchmal nicht so einfach, wie ich es mir wünschen würde. Ich bin faul und würde gerne eine fortschrittliche Automatisierung sehen, bei der die Anrufprotokolle/aktionsorientierten Nachverfolgungen direkt nach den Anrufen in meinen Posteingang gesendet werden. Es wäre cool, Führungskräfte und Stakeholder zu einem Konto in Gong hinzuzufügen, die einen wöchentlichen/monatlichen Überblick über die Aktivitäten auf dem Konto erhalten könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit meiner letzten Bewertung von Gong haben sie keine bahnbrechenden Funktionen veröffentlicht, weshalb wir auf die Chorus-Plattform von ZoomInfo umsteigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tools wie ZoomInfo, Apollo und sogar Salesforce holen schnell auf, was Gong bietet, während sie weit mehr Funktionalität liefern. Deshalb haben wir uns entschieden, von Gong wegzugehen.

Mit ZoomInfo können wir Konten- und Kontaktdaten anreichern, E-Mails senden, Anrufe tätigen, diese Anrufe aufzeichnen und Verkaufssignale für unsere strategischen Konten empfangen, alles auf einer Plattform. ZoomInfo’s Chorus macht alles, was Gong tut, und mehr.

Gong fällt zurück. Wenn Sie nur ein Tool für die Anrufaufzeichnung und -analyse benötigen, kann Gong funktionieren. Aber wenn Sie wie die meisten GTM-Teams sind, die eine breitere Umsatzplattform über die reine Anrufintelligenz hinaus benötigen, sind Lösungen wie ZoomInfo oder Apollo stärkere Optionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gong war transformativ für unsere Umsatzorganisation. Wir sind von fragmentierten Tabellenkalkulations-Workflows zu einer KI-gestützten Strategie mit Deal Boards und AI Briefs übergegangen, was das Vertrauen in Prognosen und die Abstimmung zwischen Vertriebs-, Erfolgs- und Enablement-Teams verbessert hat.

Die bidirektionale CRM-Synchronisation hat die Datenhygiene erheblich verbessert, mit weniger Lücken und mehr Vertrauen in die Pipeline. Wir haben auch Gong-Empfehlungen direkt in Manager-Pakete eingebettet, was das Coaching an der Frontlinie verbessert hat. Ausreißer verbessern sich, und Führungskräfte haben klarere Einblicke in Deal-Risiken und Coaching-Momente.

Diese Klarheit hat das Enablement befähigt, bessere Programme zu entwickeln, die sich an den tatsächlichen Bedürfnissen von Vertretern und Managern orientieren, insbesondere bei Erneuerungs- und Expansionsbewegungen. Der Anstieg der Scorecard-Überprüfungen, von weniger als 150 jährlich auf 10 pro Woche pro Manager, ist ein Beweis für den kulturellen Wandel, den Gong mit angestoßen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Account-AI-Funktion auf der Ebene einzelner Konten oder Deals stark ist, ist Gongs Fähigkeit, Einblicke über Konten hinweg zu erkennen und proaktiv zu benachrichtigen, noch begrenzt und eher oberflächlich.

Wichtige Enablement-Workflows, wie das Erkennen von Wettbewerbstrends oder das Skalieren von Coaching-Best Practices, erfordern immer noch zu viel manuelle Recherche (Pull- statt Push-Ansatz). Ich bin zuversichtlich, dass Sie das schaffen werden, aber dies ist heute eine Lücke für Teams, die Einblicke in großem Maßstab operationalisieren möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gong macht es unglaublich einfach, Verkaufsgespräche zu überprüfen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Die Transkriptions- und Anrufaufzeichnungsfunktionen sind sehr genau, und die KI-gesteuerten Einblicke bieten umsetzbares Feedback zu Gesprächsanteilen, Kundenengagement und nächsten Schritten. Besonders gut gefallen mir die Deal-Tracking-Funktionen – sie helfen mir, Chancen im Blick zu behalten und sicherzustellen, dass nichts durch die Lappen geht. Alle Gespräche zentralisiert zu haben, erleichtert auch die Zusammenarbeit mit Teamkollegen erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Gong leistungsstark ist, kann die Benutzeroberfläche manchmal überwältigend wirken, da so viele Funktionen und Einblicke darin enthalten sind. Die Suchfunktion für ältere Anrufe ist nicht immer so intuitiv, wie ich es mir wünschen würde, und manchmal übersehen die KI-generierten Notizen kleine Kontextdetails. Außerdem kann die Lernkurve für neue Benutzer, die nicht so vertraut mit der Navigation in Dashboards und analytiklastigen Tools sind, steil sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gong war ein großer Produktivitätsbooster in meiner Rolle als Customer Success Manager bei Privy. Es ermöglicht mir, effizient nachzufassen und mein Kundenportfolio mit klarer Sicht auf Kundeninteraktionen zu verwalten. Die KI-gestützten Einblicke sind äußerst wertvoll, um Chancen zu identifizieren, die Kommunikation zu verbessern und sicherzustellen, dass ich keine wichtigen Aufgaben übersehe. Ich schätze auch, wie intuitiv und gut in meinen täglichen Arbeitsablauf integriert die Plattform ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Gong eine ausgezeichnete Plattform ist, kann die Fülle an Daten für neue Benutzer manchmal überwältigend wirken, und es dauert einige Zeit, um alle KI-Funktionen vollständig zu nutzen. Ein vereinfachtes Onboarding-Erlebnis könnte die Einführung beschleunigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Gong erfasst und analysiert alle Kundeninteraktionen - Anrufe, E-Mails, Meetings. Daher gibt es keine mangelnde Sichtbarkeit von Verkaufsgesprächen mehr.

2. Anstatt dass Verkaufsleiter jedem Anruf zuhören müssen, automatisiert Gong die Analyse mit KI/NLP, Risiken und rechtlichen Signalen, was die mehrfache Nutzung erleichtert.

3. Außerdem ist es sehr einfach, sich mit Teams zu integrieren, indem es seine verschiedenen Integrationskanäle nutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Es gibt Verzögerungen bei KI-generierten Zusammenfassungen und bemerkenswerte Ungenauigkeiten mit Akzent.

2. Einige erweiterte Funktionen wie benutzerdefinierte Workflows und Berechtigungen erfordern Zeit zum Lernen und ordnungsgemäßen Einrichten.

3. Es ist sehr teuer, wobei wichtige Funktionen hinter zusätzlichen Plätzen oder Stufen gesperrt sind.

4. Die Suche ist nicht intuitiv, insbesondere wenn man nach Anrufen ohne genaue Namen sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.