Recensioni e Dettagli del Prodotto Reputation

La reputazione centralizza le valutazioni e le recensioni degli utenti o dei clienti, tutte raccolte da diverse piattaforme come Facebook, Google, tra le altre. L'app ha un sistema di monitoraggio delle recensioni in tempo reale, che offre sistematicamente tendenze e sentimenti dei rapporti analitici. L'app aveva un'opzione di risposta diretta dagli utenti, e questo facilita il follow-up. La reputazione cattura recensioni da diverse località o outreach, e questo assicura che la reputazione di un'azienda sia controllata centralmente. L'app cattura intuizioni accurate dalle campagne di marketing, qualcosa che guida gli utenti nei miglioramenti SEO. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reputazione manca di una brillante presenza e gestione sui social media, dove necessita di un'opzione dedicata alla pianificazione e gestione. Spesso, i rapporti di Reputation presentano ritardi, qualcosa che confonde nella navigazione delle recensioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Reputation è una soluzione robusta che traccia tutte le recensioni dei clienti e i loro feedback, garantendo che la reputazione aziendale sia sempre mantenuta.

Il software fornisce avvisi tempestivi quando ci sono nuove recensioni dei clienti, e questo porta a un rapido riconoscimento.

Reputation offre un'analisi sentimentale notevole, e questo guida le aziende su cosa migliorare.

La piattaforma garantisce una risposta immediata dai clienti e questo accelera le operazioni aziendali.

Reputation emette una vivace visibilità online riguardo all'immagine o al marchio dell'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento ha difficoltà con l'analisi dei social media e manca della flessibilità necessaria. La reputazione ha problemi di prezzo, che gli utenti trovano opachi e altamente sopravvalutati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero quanto sia facile usare Reputation, il che rende un piacere gestire i nostri follow-up sulla soddisfazione dei clienti e le recensioni. Avere tutto in un unico posto è un vantaggio significativo perché semplifica il processo di invio dei sondaggi e di gestione delle recensioni in modo efficiente. Questa centralizzazione risparmia tempo e sforzi eliminando la necessità di passare tra più piattaforme, migliorando così la produttività. È anche degno di nota che do così tanta importanza alla sua usabilità che consiglierei con fiducia Reputation con un punteggio perfetto di 10 su 10 ad amici o colleghi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo l'aspetto del punteggio di reputazione impegnativo. È possibile aumentare il nostro punteggio, ma mantenerlo è difficile a causa di numerose variabili al di fuori del nostro controllo. Inoltre, è difficile incoraggiare i clienti a lasciare recensioni dettagliate quando sono soddisfatti, il che influisce negativamente sui nostri punteggi di sentiment. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È conveniente gestire e rispondere a tutte le recensioni da un'unica posizione, e rende anche molto più facile preparare i post sui social media per varie piattaforme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'aspetto e la funzionalità della sezione reportistica potrebbero essere migliorati per essere più user-friendly. Ad esempio, aggiungere una barra di ricerca per aiutare gli utenti a trovare rapidamente report specifici sarebbe più efficiente che dover cliccare frecce una per una per vedere cosa è disponibile in ogni categoria. Sarebbe anche utile permettere la personalizzazione del nastro e del cruscotto in modo che gli utenti possano disporre i report che usano di più o che vogliono vedere nell'ordine preferito, piuttosto che essere limitati alla configurazione predefinita fornita dalla piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo come Reputation consolida tutto in un unico posto, il che rende facile gestire le risposte a sondaggi e recensioni in modo efficiente. La nuova funzionalità AI migliora notevolmente questa esperienza permettendomi di rispondere rapidamente, anche quando gestisco più negozi che ricevono numerose recensioni. Avere tutta questa funzionalità centralizzata assicura che io possa gestire il feedback dei clienti senza problemi e tenere il passo con il volume delle interazioni senza alcun fastidio. Inoltre, la configurazione iniziale è stata molto semplice, il che è stato un grande sollievo e ha permesso una perfetta integrazione nei nostri processi esistenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace il problema con le email dei sondaggi quando rimbalzano a causa di indirizzi email errati. È frustrante che non possa rinviare il sondaggio dopo aver corretto l'email, il che complica la mia capacità di garantire che tutti i feedback siano catturati efficacemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reputazione è stata estremamente utile nella raccolta di sondaggi e feedback dei pazienti. Apprezzo molto che tutte le informazioni siano organizzate in un unico posto e presentate in dettaglio, così non devo indovinare cosa piace o non piace ai pazienti. Apprezzo anche la funzione di punteggio, poiché ci consente di monitorare le nostre metriche in modo più efficace e di fissare aspettative più elevate per la nostra azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NON C'È NIENTE DA NON PIACERE RIGUARDO ALLA REPUTAZIONE. LA ADORO. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il più grande vantaggio dell'utilizzo della piattaforma è l'uso della "richiesta rapida", questa funzione da sola ha portato i miei punteggi dai 600 a essere costanti nella fascia alta o media degli 800. Molto semplice da usare, un'ottima aggiunta alla piattaforma. Anche il reporting è piuttosto robusto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte che mi sconvolge davvero della piattaforma è che, se ricevo uno o forse due punteggi negativi, i punteggi scendono durante la notte! Nel frattempo, ricevo 8 o più recensioni a 5 stelle di fila e ci vogliono 30 giorni perché l'ago si muova! PERCHÉ???

Ho espresso il mio disappunto in passato e tutto ciò che ho sentito è stato "beh, l'algoritmo", la mia risposta è stata "forse cambiare/modificare l'algoritmo" e non ho sentito nient'altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La raccolta automatica delle recensioni è la migliore e il feed che ti forniscono per visualizzare tutte le tue recensioni è molto pulito e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune aree che potrebbero essere migliorate, ma il problema principale che ho è non poter caricare nuovi utenti in blocco da solo. Dover passare attraverso il supporto per queste richieste può spesso richiedere più tempo di quanto vorrei, ma è accettabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come Reputation ci permetta di monitorare da vicino i nostri punteggi di reputazione, il che è cruciale per capire quanto bene stiamo facendo e quali aree potrebbero necessitare di miglioramenti. È estremamente soddisfacente vedere il nostro punteggio aggiustarsi, e ci offre una visione in tempo reale della nostra posizione. La capacità di Reputation di migliorare la nostra presenza su piattaforme come Google si è tradotta direttamente in un maggiore afflusso di clienti, dimostrando l'impatto tangibile del mantenere una buona reputazione. Il processo di configurazione di Reputation è stato molto semplice, il che ha reso la transizione fluida e senza problemi. Questa facilità d'uso è importante poiché ha permesso al nostro team di integrare rapidamente la piattaforma senza alcuna curva di apprendimento significativa. Il fatto che Reputation contribuisca attivamente ad attirare più clienti attraverso recensioni online migliorate è un vantaggio inestimabile per la nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Preferirei vedere una tabella di chi è sopra di noi, dove si trovano e come sono sopra di noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso confrontare i nostri punteggi a livello micro, o confrontarli a livello macro con l'area. Posso vedere le risposte individuali, rispondere ai singoli sondaggi, programmare post sui social media, praticamente tutto, prima ancora di rendermi conto che è ciò che dobbiamo iniziare a fare di più in seguito. Più il mio team lo utilizza, meglio diventiamo! Amo particolarmente il fatto che posso vedere quante risposte abbiamo avuto l'anno scorso o l'anno prima e su quali piattaforme erano per aiutare il nostro punteggio, anche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle nostre risposte sono sbilanciate a causa dei punteggi modificati, e mi piacerebbe poter davvero modificare alcuni dei rapporti, ma potrebbe essere la mia competenza, non una limitazione della piattaforma! Inoltre, alcuni manager possono rimanere bloccati nel "abbiamo bisogno di queste risposte" o "abbiamo bisogno che più clienti compilino i sondaggi" invece di concentrarsi sul lato effettivo del servizio clienti - vorrei che le pagine "cosa dovresti fare" ricordassero loro che non è solo "ottenere più recensioni su Facebook" ma "Ricorda, ognuno dei tuoi clienti oggi dovrebbe VOLER lasciarti una grande recensione!" Recensione raccolta e ospitata su G2.com.