Tworzony przez Warszawski Koks - opinie

Niestety moje doświadczenie z WKDZIK jest skrajnie negatywne. Spodnie dresowe w cenie 350 zł uległy uszkodzeniu już po jednym dniu użytkowania, co absolutnie nie powinno mieć miejsca przy produkcie z tej półki cenowej. Proces reklamacyjny od samego początku przebiegał w sposób chaotyczny i wyjątkowo uciążliwy. Zamiast szybkiego i adekwatnego rozwiązania, zaproponowano naprawę, co już samo w sobie było dla mnie zaskakujące. Następnie rozpoczęły się poważne problemy organizacyjne z odbiorem produktu przez kuriera, tracking nie działał lub nie zawierał żadnych informacji, a komunikacja ze strony sklepu była sprzeczna (m.in. informacja o rzekomo błędnym adresie, mimo że był on przekazany poprawnie). Co istotne, kilkukrotnie proponowałem nadanie paczki przez paczkomat, co byłoby rozwiązaniem prostszym, szybszym i wygodniejszym dla obu stron. Ta propozycja była jednak ignorowana, a firma uparcie próbowała realizować odbiór kurierem, mimo że ewidentnie nie działało to poprawnie i tylko wydłużało cały proces reklamacyjny. Cała sprawa ciągnęła się niepotrzebnie długo i wymagała ode mnie ciągłego dopytywania oraz poświęcania czasu. Dopiero po długim okresie problemów i nieudanych prób organizacyjnych zapadła decyzja o zwrocie środków, co sprawia wrażenie, że klient jest celowo przeciągany zamiast obsłużony sprawnie i uczciwie od początku. Dodatkowo, w trakcie trwania tej reklamacji firma poinformowała o poważnym incydencie naruszenia ochrony danych osobowych. Z przekazanych informacji wynikało, że doszło do włamania do systemu i wycieku danych takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, informacje o zamówieniu, a nawet numer rachunku bankowego. Tego typu sytuacja całkowicie podważa moje zaufanie do marki i rodzi realne obawy o bezpieczeństwo danych klientów. Podsumowując: skrajnie nieprofesjonalny i przeciągany proces reklamacyjny, ignorowanie rozsądnych propozycji klienta, chaos organizacyjny oraz poważne problemy z bezpieczeństwem danych osobowych. Zdecydowanie nie polecam i radzę dobrze się zastanowić przed zakupem.