Internetowy sklep zoologiczny - opinie

Obsługa i czas realizacji coraz gorszy. Zamawiam żadki ale za to większe zamówienia. Ostatnie to całkowita porażka. Wszystko nie tak. Opóźniona dostawa, otrzymałam nie to co zamówiłam a Dział obsługi odp z opóźnieniem i olewczo.

przestańcie spamować ankietami, codziennie prośba o wykonanie ankiety, ile można

Niestety mimo pełnej sympatii do zooplusa, tym razem się zawiodłam. Kolejny raz dostałam pakiet puszek,w której znajdowały się takie z wypukłymi wieczkami - to już 3 marka karmy, z którą mnie to spotkało. Wcześniej nie zgłaszałam tego,tym razem brak produktu w paczce popchnął mnie do złożenia reklamacji. Po otrzymaniu zestawu pytań od zooplusa i moich odpowiedziach, dostałam kolejne pytania. Czułam się trochę tak,jakbym próbowała oszukać sklep na kilka puszek. Po wyczerpującym wywiadzie I tak dostałam odpowiedź, że w sumie to wypukłe wieczka wcale NIE MUSZĄ świadczyć o jakości karmy. Po mojej odpowiedzi,że nie muszą,ale mogą nastała cisza. Już nie dostałam żadnej info zwrotnej. Także ziomeczki z zooplusa planują dalej zlewać nas na ciepło i wysyłać karmy wadliwe i nic z tym nie robić. Smutek

Wszystko jest dobrze do dnia zgłoszenia reklamacja.. Kolejnego dnia mimo wszystkich nieprawidłowości zawsze to Klient jest winny. Polecam nie korzystajcie z atrakcyjnych cen - zawsze stracicie. Zapłać 5% więcej a masz komfort zakupu . Unikamy ZooPlus.

Zero kontaktu z obsługą, napisałam w sprawie złożonego zamówienia po kilku minutach ponieważ chciałam dodać od niego produkty, których nie są siw zamówić oddzielnie. Po tygodniu nadal nie dostałam odpowiedzi, paczka została nadana bez żadnego wnikania.

Jestem stałą klientką tego sklepu od ponad 10 lat, niestety zostałam potraktowana na odczepnego. Wraz z karmą zamówiłam ceramiczne miseczki na stojaku. Niestety jedna miseczka w trakcie transportu została uszkodzona, rozbita. Miseczki były źle zabezpieczone na czas transportu. Po zgłoszeniu tego do sklepu dostałam odpowiedź, że połowa kwoty za miseczki została zlecona do zwrotu. Ale po jakiego grzyba mi jedna miseczka w stojaku na dwie. Tłumaczyłam, że pies jest niewidomy, ma problem z kręgosłupem i dlatego miseczki na stojaku. Jak grochem o ścianę, ta sama śpiewka w każdym mailu. Zwrot został zlecony i kropka. Po co mi nowa miska na podłodze??? takich mam od groma. Nie postawię niewidomemu psu miski w stojaku z dziurą na drugą miskę bo sobie krzywdę zrobi. Dlaczego mam płacić za czyjąś złą pracę??? Te miseczki powinny być dużo lepiej zabezpieczone. Chyba po 10 latach i wielu zamówieniach na nie małe kwoty, trzeba będzie poszukać nowego sklepu. Szkoda.

Jestem rozczarowana poziomem obsługi klienta. Zamówiłam pakiet mokrej karmy Rocco Classic 3 paletki po 6 puszek . W drugiej paletce w 3 z otwartych puszek znalazłam kawałek ostrego plastiku który mógłby poranić przewód pokarmowy mojego Buldożka Firma zaproponowała mi zwrot za tę 1 puszkę. Wydaje się to tak jakby nic się nie stało. Poza tym w tej karmie co raz więcej tłuszczu i galaretki a samej karmy co raz mniej. Nie polecam

Zrobiłem 2 zamówienia w tym sklepie. Pierwsze zamówienie roztrzaskane, żwirek był rozwalony po całej paczce, paczka nienależycie zapakowana, karton nawet nie był dobrze zaklejony. W drugiej paczce brakowało produktów a kasa z konta zeszła cała... Co prawda obsługa przez telefon Pań przyjmujących reklamacje była poprawną i w miarę szybko otrzymaliśmy środki z powrotem , ale w sytuacji, kiedy sklep myli się już 2 raz w taki rażący sposób sklep powinien to jakoś wynagrodzić klientowi czego niestety nie było.

Powinny być sprzedawane produkty po jednej sztuce. Ponieważ są tylko w zestawie puszki , to prawie wszystko poszło do kubła bo kotu nie smakowało Mięso!!!! Straciłam bardzo dużo pieniędzy odkąd u was zamawiam. Mój wybredny kot nie chce jeść mięsa i jesteśmy w fazie testowania wszystkich firm.

jestem, a raczej byłem klientem zooplus od lat. Niestety czas oczekiwania na przesyłkę jest zbyt długi. To kolejne zamówienie, na które po natychmiastowym opłaceniu czekam niemal tydzień. Czas rozejrzeć się za sprzedawcą dla którego dostawa dnia następnego lub w ciąg 2 dni nie będzie wyzwaniem. A szkoda bo ceniłem sobie zooplus.

Jestem klientem zooplus już długi czas .Niestety ku mojemu zaskoczeniu, już to się zdarzyło wcześniej , czekam na paczkę już piąty dzień. Długo nie wychodziła z firmy. Jestem tym zaskoczona i rozczarowana.

Od 4 lat kupuje regularnie w zooplus i jeszcze 1-2 lata temu paczka była nadawana w dniu zakupu, bardzo często miałem zamówienie już na drugi dzień. Od kilku miesięcy poziom obsługi obniżył się znacząco. Na 4 ostatnie przesyłki oczekiwałem ok. 5-7 dni. Dwa razy ostatnio zdarzyło się, że zamiast 8 saszetek w paczce spakowane było 7. Jakość pakowania do pudełek również pozostawia wiele do życzenia. Jeszcze jakiś czas temu jakość obsługi i jej poziom był niespotykany wśród sklepów internetowych. Coś się niestety skończyło.

Jeżeli chodzi o wybór,to jest dość szeroki,ceny można powiedzieć przystępne ale czas oczekiwania,to już gruba przesada.Problem czytam ciągnie się już parę ładnych miesięcy z wysyłką.Więc taka moja rada to menadżerów i logistyki,żeby wzięli sobie opinie klientów(póki ich jeszcze mają) do przemyślenia i rozwiązali ciągnący się problem.Ja też mam już dość wiecznie wyczekiwania czy nadadzą przesyłkę czy znów trzeba będzie do nich pisać?!

Moje zamówienie zostało podzielone na dwie paczki. Jedna otrzymałam po 3 dniach a drugiej nie ma. Zależało mi na tym zamówieniu. Zauważyłam że obecnie coraz dłużej czeka się na przesyłkę. 1,5 roku temu było to max dwa dni.

Robię zakupy w tym sklepie od 3 lat. Ale to co się ostatnio dzieje z wysyłkami to coś strasznego. Zamówienie przez 4 dni potrafi mieć status złożone. Zgłoszenie przez formularz kontaktowy nie doczekało się odpowiedzi a zamówienie prawie natychmiast zmieniło status i zostało wysłane jeszcze tego samego dnia. To już był trzeci raz. Do trzech razy sztuka niestety.

Nie mogę dodać negatywną opinie na zooplus. Wiec, napiszę tu) W ciągu trzech lat zamawiam Hill's Prescription Diet i/d Low Fat Digestive Care. Ostatnie dwa zamówienia to masakra. Produkt nie da się normalnie pokroić na kawałki jak wcześniej, raczej tylko rozmazać po blacie. Produkt nie spada z noża, prosto rozmazuje się po nim. Do tego, wcześniej to był normalny zapach ugotowanej wołowiny, Teraz śmierdzi, jako najtańszy pasztet z Biedronki. Nie polecam!

Długi czas realizacji zamówienia. Przesyłka w kartonie który był rozdarty i ponownie niedbale sklejony. Poza tym blednie zapakowane produkty.

Zamawiam w zooplusie już prawia 5 lat,ale od kilku miesięcy coś się popsuło w tym sklepie.Zaoszczędzili i zmienili sposób i rodzaj opakowania na gorszy.Towar w środku zgnieciony,a kartony uszkodzone.Przy zakupie karmy mokrej za każdym razem puszki są wgniecione.Zmienił się również sposób dostawy.Z jednego zamówienia robią dwie przesyłki w różnych dniach.Szkoda,że tak się dzieje,bo zawsze ceniłam sklep za jakość i profesjonalizm.Nie chce mi się za każdym razem pisać i wysyłać zdjęć,bo szkoda mi czasu i nerwów.Moja siostra i znajomi mają podobne zdanie,również od dawna tam kupują i mają porównanie.Szkoda...

Nie polecam tego sklepu.Kupilam klatkę dla królika dwu poziomową w tym sklepie jedna z najdrozszysz jaka była dla królika. W środku byla drabinka plastikowa przez co królik boi się wchodzić bo jest nie stabilną,natomiast firma pokazuje że w zestawie jest masywna drewniana drabinka.Czekałam na ich rekalmacje to Pani mi powiedziała że mi 50 zl opuści i abym sobie kupiła ją bo oni nie mają. Tak firma traktuje klienta. Żałosne jest to jeszcze raz nie polecam .

Nie polecam sklepu. Zamówiłam dużą ilość karmy suchej i mokrej dla kotów. Otrzymałam karmę mokrą pakowaną w opakowania po 24 szt, a nie jak zamawiałam po 48 szt. Moje zamówienie to 8 opakowań x 48 saszetek. W dobrej wierze przyjęłam kolejne paczki i naiwnie uznałam, że otrzymam po prostu większą, równoważną ilość opakowań mniejszych (przychodziły w różnych dniach) i sukcesywnie je rozpakowywałam. Nie robiłam zdjęć, bo po co. Po kilku dniach, gdy zaczęłam podawać karmę kotom okazało się, że przesłana karma jest niezgodna z zamówieniem - zawiera warzywa - a tego moje koty nie lubią. Moje zniesmaczenie pogłębiło się, gdy przeliczyłam ilość saszetek. Brakuje 48 szt. tj. jedno opakowanie duże lub 2 mniejsze. Korespondencja z Biurem obsługi klienta woła o pomstę do nieba. Mam nieodparte wrażenie, że prowadzi ją automat - sztuczna inteligencja. Zrezygnowałam nie tylko z dochodzenia swoich praw, ale również z korzystania z tego sklepu. Poszukam innego dostawcy karmy.