Branża logistyczna - opinie

Platforma sama w sobie działa bardzo dobrze, a ceny są również korzystne. Niestety, obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. W przypadku problemów, nie można liczyć na zaangażowanie ze strony pracowników. Przykładowo, firma kurierska zgubiła naszą paczkę, złożyliśmy reklamację, która została (o dziwo!) uznana. Powinniśmy otrzymać zwrot w wysokości ok. 120 zł, ale otrzymaliśmy tylko 22 zł. Dział reklamacji upiera się, że zwrócono nam 120 zł, mimo że dostarczamy im wyciąg z konta, jasno pokazujący błąd. Poza tym często zdarza się, że nie otrzymujemy żadnej odpowiedzi na maile. Takie sytuacje są frustrujące i zniechęcające.

Nie polecam, oferta w momencie składania zamówienia jest interesująca, ale potem nalicza inne koszty, które potroją kwotę faktury

zbyt długi czas oczykiwanie na zwroty piniedzy za pobranie

UWAGA KORONAWIRUS Globkurier - ich system przepuszcza wysyłki do krajów, które są zamknięte w czasie koronawirusa. Wg mnie system powinien być tak skonfigurowany by tego nie robił! Trzeba sobie samemu sprawdzać, czy kraj przyjmuje przesyłki, bo tak Was wykasują i tak paczka nie dojdzie. Ostrzegam, bo niestety musiałem zapłacić za wysyłkę i za zwrot, bo po wysłaniu paczki okazało się, że granice kraju są zamknięte. System o niczym takim nie infromował.

Po długiej współpracy z tą firmą niestety nadszedł czas rozstania z powodów prostych ceny wciąż rosły przesyłki pobraniowe to już jakaś porażka, zwrot pobrania w 21dni roboczych i nie ma co liczyć na wcześnie no chyba że zapłacisz dodatkowo 20zł za pobranie w 1 dzień dojdzie w 3 i to do max 2000pln. Mało tego przelewasz swoje pieniądze na ich konto prepaid i jak chcesz je odzyskać to musisz zapłacić 9,99 netto. Przeszedłem do konkurencji S...t i poczułem wielką różnicę płacę o wiele mniej za przesyłki nie muszę dopłacać za szybszą realizację, pobranie tylko w standardzie jest to do 10dni a nie 21dni roboczych (czyli miesiąc czekania na swoją kasę). Każdy niech sam sprawdzi i porówna kilka firm, szczególnie polecam zrobić to stałym klientom tej firmy aby sami przekonali się jak, tak jak ja się przekonałem, jak bardzo byli naciągani na kasę przez tą firmę żerującą na swoich klientach, już nie wspomnę o jakichkolwiek reklamacjach w których zawsze winę ponosi klient i oczywiście zostaje za to słono obciążony finansowo, nie zapłacisz w terminie to od razu pismo i straszenie następnymi kosztami egzekucji nawet jeśli reklamacja nie została jeszcze rozpatrzona. Ogólna ocena tej firmy po kilkuletniej współpracy brzmi złodziejstwo na każdym kroku czekają cię dodatkowe koszty a reklamacja to fikcja i totalny brak kontroli swoich środków na koncie prepaid już nie wspomnę o fatalnej obsłudze ich nowej strony. Mam nadzieję że moja opinia będzie pomocna dla innych użytkowników GLOBKURIER bądź chociaż w niewielkim stopniu otworzy oczy na problemy właścicielą serwisu choć w to wątpię. Dodam tylko że to moja osobista opinia i jej nie zmienię i nie usunę ponieważ wszelkie zawarte w opisie informację są zgodne z prawdą.

Ogólnie Ok ale czas oczekiwania na pieniądze z pobrania to aż 21 dni roboczych przez co napewno więcej nie skorzystam.

Polecam ta firme, pomimo pewnych trudnosci dali rade:)

Bardzo fajnie jest polecam

Długi czas oczekiwania na infolinii. Wycena korzystna, przesyłka dostarczona sprawnie.

Cena korzystna, nie miałem problemów z przesyłką. Infolinia dramat.

Po naczytaniu się natywnych opinii zaskoczyłam się bardzo pozytywnie. Infolinia kuleje, ciężko sie dodzwonić jednak sama wycena paczki korzystna a dostawa sprawna.

Fajna firma i spoko usługi jedyny problem to zwroty z pobrań. Swoje trzeba odczekać na szczęście o tyle dobrze że zawsze oddają.

Ogólnie oceniam na plus - szybko, wygodnie. Długo czekałem na zwrot pobrania, ale oddali w terminie

Można skorzystać z fajnych rabatów

Przestrzegam przed pośrednikiem Grupa ZNATURY Sp. z o.o. Właściciel serwisu GlobKurier.pl. W ogromnym skrócie: Początkowo dobra współpraca zakończyła się w momencie zgubienia przesyłki przez pośrednika o wartości 1 tys. zł. Odszkodowanie zostało przyznane dopiero po ponad 3 miesiącach !!! w wysokości 80% wartości towaru Netto !!! ( pomimo ubezpieczenia na 100% wartości towaru!!). Niedorzeczna argumentacja „przyznane odszkodowanie odpowiada wysokości rzeczywistej szkody w przedmiotowej przesyłce” była kilkukrotnie powielana w pismach skierowanych do naszej firmy. Przestrzegam zwłaszcza małe firmy ponieważ mogą zostać skutecznie „utopione finansowo” przez tego pośrednika.

Współpracowałam z tą firmą kurierską od około 4 lat. Zawsze byłam z nich zadowolona - dobre ceny i super obsługa. Do tego roku. Po wystawieniu faktur codziennie znajduję "przypominajki" o zapłacie na mailu. Sami przetrzymują przelewy za pobrania - nawet 3 miesiące - ale o swoje - choćby to było 19 zł upominają się codziennie. Biuro obsługi też już nie to samo co kiedyś - obiecują że załatwią / sprawdzą / odpiszą / oddzwonią - i jak sobie sama nie załatwię to z ich strony nie ma żadnej pomocy. Albo jest - po fakcie :( Ponadto zmieniali początkiem roku system fakturowania - część faktur nie była w ogóle widoczna - jeszcze nie działały "przypominajki" i umknęła mi faktura na całe 15 zł do nich. Zamiast do mnie zadzwonić i poinformować - sprzedali tą fakturę firmie windykacyjnej i teraz muszę uregulować koszty odzyskiwania należności w wysokości bagatela 200 zł. Ok - moja wina, bo przeoczyłam jedną (!) płatność, ale można wyjść frontem do klienta - trzeba tylko chcieć No cóż - nie polecam!

Jestem klientem Globkuriera od 2012 roku i dotychczas współpraca z tą firmą układała się super jasny i czytelny serwis www, przystępne ceny, szybka i sympatyczna obsługa. Pod koniec ubiegłego roku zaczęło się coś psuć, a mianowicie pojawiły się problemy z zwrotami pobrań początkowo myślałem, że jest to kwestia pojedynczego przypadku, ale niestety tak nie było pobranie z października otrzymałem dopiero po reklamacji dopiero w lutym, to z początku lutego jeszcze nie wpłynęło (oficjalna przyczyna to awaria systemu ??) strach pomyśleć kiedy otrzymam zwrot pobrania z końca lutego. Może nie jestem wielkim partnerem ilość wysyłanych paczek to kilkanaście sztuk rocznie, ale w tych małych tkwi siła. Myślę że kwestię wyboru pośrednika przynajmniej w zakresie paczek COD będę musiał zmienić, a szkoda.

Baaaardzo długi czas oczekiwania na pieniądze za pobranie. Żeby nadać przesyłkę trzeba od razu zapłacić, nie przyślą kuriera dopóki nie zaksięgują, potem zanim dojedzie.. na odesłanie pieniędzy mają 14 dni a u mnie minęło już 18... Nie polecam..

Kto wypisuje te bzdury. Firma jest pośrednikiem. Przy przesyłce pobraniowej czas oczekiwania na pieniądze 15 dni roboczych - trzy tygodnie.