Sklep z produktami personalizowanymi. - opinie

W nawiązaniu do wystawionej opinii pragniemy z szacunkiem, lecz stanowczo podkreślić, że po naszej stronie nie doszło do żadnego błędu. Zamówienie zostało wykonane dokładnie według treści przesłanej przez Klienta w formularzu. Przed realizacją Klient otrzymał również projekt do akceptacji, zawierający identyczny zapis imienia, który został zaakceptowany bez uwag. Nie ingerujemy w treści przesyłane przez Klientów, chyba że zawierają oczywiste błędy ortograficzne lub interpunkcyjne. Imiona bywają zapisywane na różne sposoby, dlatego każdorazowo realizujemy zlecenia zgodnie z przekazanym i zatwierdzonym projektem. Dysponujemy pełną dokumentacją potwierdzającą powyższe (formularz zamówienia, korespondencję, zaakceptowany projekt). Zamówienie zostało wykonane prawidłowo, z należytą starannością i zgodnie ze standardami, które od ponad 30 lat są fundamentem naszej działalności. Pozdrawiamy serdecznie GRAWERNIA.PL

dla mnie ok

Generalnie w porzadku

Kurier ok

Na zdjęciach poglądowych zaproszenia prezentowane są na tle które ułatwia rozpoznanie, że mamy do czynienia z produktem transparentnym oraz opis produktu również o tym mówi. Nasze zaproszenia z plexi są faktycznie nowatorskim produktem na rynku ślubnym, charakteryzującym się unikalnym, nowoczesnym designem. Rozumiemy, że takie innowacyjne podejście może nie odpowiadać wszystkim, jednak staramy się dokładnie opisywać nasze produkty na stronie, aby nasi klienci mogli dokonać świadomego wyboru. Oczywiście możemy zaoferować następujące rozwiązanie: pełny zadruk tylnej strony. Zapraszamy do kontaktu :)

Dziękujemy za przesłanie opinii dotyczącej zamówienia na breloki hotelowe. Przykro nam, że nie spełniły one Pani oczekiwań. Chcielibyśmy zwrócić uwagę na to, że w przypadku jakichkolwiek problemów z naszymi produktami istnieje możliwość skorzystania z prawa do reklamacji. Reklamacja pozwoliłaby nam zweryfikować opisane przez Panią problemy i wymienić produkt na taki, który nie posiada wad. Niestety, nie otrzymaliśmy od Pani takiego zgłoszenia reklamacyjnego, a zamiast tego, opublikowano negatywny komentarz. Zachęcamy Panią do skorzystania z procedury reklamacyjnej, abyśmy mogli naprawić tę sytuację. Chcielibyśmy podkreślić, że staramy się zawsze dostarczać produkty najwyższej jakości, zgodne z opisem i zdjęciami prezentowanymi na naszej stronie internetowej. Zadowolenie naszych klientów jest dla nas priorytetem, dlatego bardzo nam przykro, że Pani doświadczenie nie spełniło Pani oczekiwań. Chętnie pomożemy i postaramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Zespół obsługi klienta

Dzień dobry, działając zgodnie z prawem jesteśmy zmuszeni egzekwować od klientów zgodę lub oświadczenie na wykorzystanie logotypu. Nie możemy wykonywać identyfikatorów, ani innych produktów z logotypem przesłanym przez klienta indywidualnego, który nie posiada praw do wykorzystywania logotypu/znaku graficznego. Tym bardziej, że logo na identyfikatorze należy do instytucji państwowej. Pani powinna zwrócić się do przełożonych, aby po przez oficjalne zamówienie dyrekcja zleciła wykonanie identyfikatora o podanej treści. Pozdrawiamy serdecznie :)

Klient zamówił tabliczkę która na stronie sklepu posiada grawer napisów. Po złożeniu zamówienia Klient zmienił zapotrzebowanie na grawer tła w taki sposób, aby pozostawić niewygrawerowane srebrne napisy (czyli negatyw) - jest to usługa która nie obejmuje zamówionego przez Klienta produktu. Poza tym z doświadczenia wiemy, że taki zabieg spowoduje zmatowienie tła i szyld nie będzie wyglądał korzystnie. Dlatego grafik zaproponował wykonanie zadruku farbami UV całego tła, które jednolicie i bardzo ładnie wypełnią tło pozostawiając piękne srebrne napisy. Klient zgodził się na przedstawioną propozycję jednak pomimo tego wystawił komentarz negatywny "Dopłacasz za opcję, które nie są realizowane" nie zauważając, że zakupił produkt z grawerem napisów, a nie z grawerem całego tła. Dlatego nie możemy zgodzić się z komentarzem i oceną Klienta do zrealizowanego zamówienia, tym bardziej, że Klient ne dokonywał żadnej dopłaty, a zamówienie zostało zrealizowane zgodnie z ustaleniami.